Touch ID je metoda pro ověření vaší identity na iPhonu nebo iPadu. Když Touch ID nefunguje, nemůžete se dostat do zařízení pomocí otisku prstu ani nemůžete naskenovat otisk prstu, abyste mohli nakupovat na místech, jako je App Store.
Pokud jste již zkoušeli nastavit Touch ID na svém iPhonu nebo iPadu a nedovolí vám dokončit nastavení nebo vám nedovolí naskenovat otisk prstu, čtěte dále a zjistěte, co můžete udělat, aby bylo dotykové ID práce.
Jak opravit problémy s Touch ID
Aby Touch ID fungovalo, musí být v pořádku celá řada věcí a jen jedna věc musí být vypnutá, aby způsobovala problémy. Postupujte podle níže uvedených kroků v uvedeném pořadí, nejprve dokončete jednodušší věci, než přejdete ke složitějším směrům. Po každém kroku znovu vyzkoušejte Touch ID, abyste zjistili, zda funguje.
Pokud se vám nedaří ani aktivovat Touch ID, přeskočte na další sekci níže.
-
Ujistěte se, že čtečka otisků prstů a váš prst jsou suché a čisté.
K odstranění všeho, co by mohlo být na vašem prstu nebo zařízení, které ruší čtečku otisků prstů, můžete použít hadřík, který nepouští vlákna. Někdy může i malý kousek vody nebo potu znesnadnit vašemu iPhonu nebo iPadu čtení otisku prstu.
Pokud je na tlačítku Domů hodně nečistot, očistěte jej krouživým pohybem kolem okraje tlačítka Domů a poté to udělejte obráceně, abyste odstranili co nejvíce.
-
Správně naskenujte svůj otisk prstu: pouze se zlehka dotkněte tlačítka Domů a dejte mu maximálně několik sekund na přečtení otisku, netlačte na tlačítko příliš silně, ujistěte se, že máte celý prst na čtečce a během skenování nepohybujte prstem.
V některých případech může být při odemykání zařízení pomocí Touch ID nutné položit prst na čtečku a poté jednou stisknout tlačítko Plocha, aby se iPhone/iPad odemkl. Tuto funkci můžete vypnout a povolit Otevření zbývajícího prstu v Settings > General >Accessibility > Tlačítko Home
-
Sejměte pouzdro a/nebo chránič obrazovky, pokud brání snímači otisků prstů.
Pouzdro může nejen překážet, ale také může zachycovat příliš mnoho tepla a bránit senzoru Touch ID v přesném čtení vašeho otisku prstu.
- Tvrdý restart zařízení. Problém s Touch ID může být dočasný a vyřešen dobrým restartem.
-
Přejděte na Nastavení > Dotkněte se ID a hesla a deaktivujte všechny možnosti, které vidíte (ty v červeném poli v obrázek níže). Poté restartujte svůj iPhone nebo iPad a znovu aktivujte funkce, které chcete zapnout.
Chcete-li například odemykat telefon pomocí Touch ID, iPhone Unlock musí být zapnuto a chcete-li používat otisk prstu ke stahování aplikací z App Store,Možnost iTunes & App Store je třeba zapnout.
Image -
Smažte svůj stávající otisk prstu a poté restartujte zařízení. Když se iPad znovu zapne, zaregistrujte nový prst. Počáteční nastavení Touch ID možná neproběhlo úspěšně.
Image -
Aktualizujte své zařízení bezdrátově nebo přes iTunes. Může se vyskytnout chyba nebo jiný problém s Touch ID, který Apple již vyřešil aktualizací.
Image - Resetujte síťová nastavení svého zařízení. Někteří uživatelé měli štěstí, když resetovali pouze nastavení sítě, aby opravili nefunkčnost Touch ID.
-
Resetujte své zařízení, abyste zcela vymazali veškerý software a začali od nuly.
Před dokončením resetu se ujistěte, že jste vyzkoušeli všechny výše uvedené možnosti. Během tohoto úplného resetu budou smazány všechny vaše aplikace, fotky, videa atd.
- Kontaktujte společnost Apple ohledně možné opravy nefunkčního senzoru Touch ID.
- Pokud jste zařízení nedávno opravovali sami, zkontrolujte, zda nedošlo k poškození. Pokud jste například vyměnili jednu z kamer nebo jiný hardware a Touch ID nyní nefunguje, mohli jste poškodit flex kabel, konektor nebo něco jiného, co je pro fungování Touch ID nezbytné.
Nelze aktivovat Touch ID?
Pokud se Touch ID neaktivuje a zobrazuje se vám „Nelze dokončit nastavení Touch ID“. chyba nebo je Touch ID zašedlé, mnoho z výše uvedených kroků pro odstraňování problémů vám moc nepomůže.
Nicméně pokračujte a restartujte zařízení (krok 4 výše), protože restartování je užitečným krokem v jakémkoli scénáři řešení problémů. Proveďte také všechny další kroky výše, které můžete, jako je aktualizace systému iOS a resetování nastavení sítě.
Až uděláte vše, co můžete podle pokynů shora, vraťte se sem pro další pomoc:
-
Odpojte zařízení.
Z jakéhokoli důvodu – ať už jde o problém s kabelem, přehříváním nebo softwarem iOS – někteří uživatelé měli štěstí při řešení problémů s aktivací Touch ID pouhým odpojením iPhonu nebo iPadu od napájení nebo z USB portu počítače.
-
Vypněte svůj přístupový kód pomocí Vypněte přístupový kód v oblasti Touch ID & Passcode v nastavení.
Když deaktivujete přístupový kód, dáte svému zařízení možnost provést měkký reset nastavení zabezpečení. Budete muset znovu povolit přístupový kód, abyste mohli používat Touch ID, ale během procesu se věci v zákulisí provedou jakýsi cyklus napájení, což může stačit k opravě Touch ID.
Image -
Odhlaste se ze svého Apple ID a poté se znovu přihlaste.
Chcete-li to provést, přejděte na Settings, nahoře klepněte na své jméno a dole vyberte Sign Out. Postupujte podle pokynů na obrazovce a poté se znovu přihlaste, až bude tato možnost k dispozici.
Image - Kontaktujte společnost Apple a získejte informace o možnostech opravy. Možná máte vadný nebo poškozený senzor Touch ID.
