S Venmo můžete posílat a přijímat peníze, což umožňuje snadnou výměnu typu peer-to-peer (P2P). Prostředky se okamžitě objeví v zůstatku Venmo příjemce. Převod peněz na bankovní účet však trvá jeden až tři pracovní dny. Pokud potřebujete okamžitě přidat hotovost na Venmo, použijte okamžitý převod k převedení dostupného zůstatku na debetní kartu Visa nebo Mastercard do 30 minut nebo méně. Existuje řada důvodů, proč okamžitý převod Venmo nemusí fungovat podle očekávání.
Jak mohu kontaktovat Venmo?
Pokud vaše peníze nedorazí včas nebo pokud narazíte na jiný problém, společnost Venmo nabízí následující kontaktní metody a obvykle odpoví včas.
- Chatujte se specialistou podpory v mobilní aplikaci Venmo. Vyberte Menu > Získat pomoc > Kontaktujte nás > s námi.
- Zavolejte zákaznickou podporu Venmo na číslo 855-812-4430. Jejich pracovní doba je od 10:00 do 18:00. EST, pondělí až pátek. O hlavních svátcích mají zavřeno.
- Vyplňte webový formulář týmu podpory Venmo.
Než budete trávit čas voláním, proveďte nějaké odstraňování problémů, abyste se ujistili, že na vaší straně není nic v pořádku.
Je moje debetní karta způsobilá pro okamžitý převod?
Všechny debetní karty Visa a Mastercard se sídlem ve Spojených státech, které se účastní služby Visa Fast Funds nebo platformy Mastercard Send, lze použít s okamžitým převodem Venmo. Většina držitelů karet však neví, zda se banka spojená s jejich kartou účastní programu.
Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda debetní karta splňuje podmínky pro okamžitý převod, je přidat ji na váš účet Venmo. Chcete-li v aplikaci nastavit debetní kartu, přejděte do hlavní nabídky, vyberte Nastavení a poté vyberte Způsoby platby.
Jakmile bude karta přidána k vašemu účtu Venmo, proveďte kroky uvedené níže pro zahájení okamžitého převodu. Pokud je vaše karta způsobilá, můžete ji vybrat z poskytnutého seznamu. Pokud není, karta se zobrazí ve vašem seznamu, ale je zašedlá a pro tento účel nepřístupná.
Prostředky z okamžitého převodu Venmo jsou odesílány na bankovní účet spojený s vaší způsobilou debetní kartou. Než použijete svou debetní kartu k nákupu nebo výběru, ověřte zůstatek na účtu, abyste zjistili, zda byl převod úspěšně dokončen či nikoli.
Převod peněz do vaší banky pomocí Venmo
Proveďte následující kroky z aplikace Venmo k zahájení okamžitého převodu a zjistěte, zda je vaše karta způsobilá.
- Klepněte na tlačítko Menu reprezentované třemi vodorovnými čarami umístěnými v pravém horním rohu obrazovky.
- Když se zobrazí rozbalovací nabídka, váš zůstatek Venmo se zobrazí pod vaším jménem. Vyberte odkaz Převést zůstatek, který se nachází napravo od vašeho zůstatku.
- Zadejte částku, kterou chcete převést, a klepněte na rozbalovací nabídku ve spodní části obrazovky.
-
Zobrazí se seznam dostupných karet a bankovních účtů. Ti, kteří mají nárok na Okamžitý převod, se objeví v sekci Instant.
Image
Sečteno podtrženo
Bankovní převody z vašeho zůstatku Venmo mohou být zahájeny zdarma, což znamená, že všechny převody peněz na váš běžný nebo spořicí účet. Pokaždé, když použijete funkci Okamžitý převod, se však účtuje 1% poplatek, přičemž z převedených prostředků se odečte minimálně 0,25 $ a maximálně 10 $. Pokud například okamžitě převedete 50 USD na svůj bankovní účet, bude účtován poplatek 0,50 USD (1 %) a bude převedeno pouze 49,50 USD.
Jsou prostředky vždy dostupné do 30 minut?
Většina žádostí o okamžitý převod je dokončena za méně než půl hodiny. Ve vzácných případech může dojít ke zpoždění nebo zablokování prostředků z různých důvodů. Mezi tyto důvody patří potenciální podvody, právní blokování a dřívější problémy s vaším účtem nebo účtem odesílatele.
Pokud převedené prostředky pocházejí z kompromitovaného účtu nebo karty, může být váš požadavek na okamžitý převod zpožděn a zkontrolován blíže.
Kontaktujte tým podpory Venmo, pokud vaše peníze nebudou k dispozici v očekávaném časovém rámci nebo blízko k němu.
