Co je dobré vědět
- Zadejte sériové číslo svého iPhonu do nástroje Apple pro kontrolu záruky.
- Klikněte na Pokračovat.
Podle těchto pokynů zjistěte, zda je váš iPhone nebo jiné zařízení Apple v záruce.
Jak zkontrolovat, zda je váš iPhone v záruce
Abyste zjistili, zda je váš iPhone nebo jiné zařízení Apple stále v záruce, potřebujete pouze sériové číslo vašeho zařízení. Postupujte takto:
-
Začněte nalezením sériového čísla svého iPhone. Existují dva způsoby, jak to najít:
Klepněte na Settings > General > About a najděte Serial Číslo sekce.
Image Synchronizujte zařízení s iTunes (nebo Finder, v macOS Catalina 10.15 a novější). Sériové číslo zařízení se zobrazí v horní části obrazovky pro správu vedle obrázku zařízení
Image -
V libovolném webovém prohlížeči navštivte nástroj pro kontrolu záruky společnosti Apple.
Image -
Zadejte sériové číslo svého iPhonu do kontroly záruky (a vyplňte CAPTCHA) a klikněte na Pokračovat.
-
Nástroj pro kontrolu záruky společnosti Apple vrací pět informací:
- Typ zařízení. Použijte toto k potvrzení, že informace o záruce odpovídají zařízení, které kontrolujete.
- Zda je platné datum nákupu (což je vyžadováno pro získání podpory v záruce).
- Stav vaší telefonické technické podpory. Bezplatná telefonická podpora je k dispozici po omezenou dobu po zakoupení zařízení. Když vyprší, telefonická podpora se účtuje za hovor.
- Zda je zařízení stále v záruce na opravy a servis a kdy toto krytí vyprší. Uvidíte také odhadované datum vypršení platnosti vašeho pokrytí.
- Zda má zařízení nárok na prodloužení záruky prostřednictvím AppleCare, nebo stav aktivních zásad AppleCare.
Image
Pokud zařízení není registrováno, vypršela záruka nebo je možné přidat AppleCare, klikněte na odkaz vedle položky, u které chcete provést akci.
Co dělat, když je váš iPhone stále v záruce
Pokud je váš iPhone stále v záruce, můžete:
- Kontaktujte podporu Apple telefonicky, e-mailem nebo chatem.
- Naplánujte si schůzku, kdy vezmete své zařízení do Genius Baru v nejbližším Apple Store a získáte osobní podporu.
- Přidat AppleCare+. Pokud vaše zařízení již není v záruce, ale stále má nárok na AppleCare, je obvykle chytré rozhodnutí zakoupit si AppleCare, než se obrátíte na Apple se žádostí o podporu. Pokud si myslíte, že budete potřebovat opravu, AppleCare může snížit náklady.
Sečteno podtrženo
Standardní záruka, která se dodává s každým iPhonem, zahrnuje bezplatnou telefonickou technickou podporu a omezené krytí na poškození nebo selhání hardwaru. Vše se dozvíte v našem článku věnovaném tomuto tématu.
Jak si prodloužit záruku na iPhone: AppleCare vs. pojištění
Pokud jste v minulosti museli platit jen za jednu drahou opravu telefonu, možná budete chtít prodloužit záruku na další zařízení. Máte dvě možnosti: AppleCare a pojištění telefonu.
AppleCare je program prodloužené záruky nabízený společností Apple. Přebírá standardní záruku na iPhone a prodlužuje telefonickou podporu a hardwarové pokrytí na celé dva roky. Pojištění telefonu je jako každé jiné pojištění – platíte měsíční pojistné a máte spoluúčasti a omezení.
Pokud hledáte tento druh krytí, AppleCare je jediná cesta, jak jít. Pojištění je drahé a často poskytuje velmi omezené krytí.
