Pokud se nemůžete připojit k Microsoft Teams, celá služba může být mimo provoz nebo může jít jen o problém s vaším počítačem, softwarem Microsoft Teams nebo vaším účtem Microsoft Teams. Může být náročné přijít na to, kde je problém, ale obvykle si všimnete některých zásadních kroků a znaků.
Pokyny v tomto článku platí obecně pro všechna zařízení, na kterých lze spustit Microsoft Teams.
Jak zjistit, zda Microsoft Teams nefunguje
Pokud si myslíte, že Microsoft Teams nefunguje pro všechny, vyzkoušejte tyto kroky k potvrzení:
-
Zkontrolujte stránku Stav služby Microsoft 365.
Toto se týká obecného stavu a stavu služeb všech Microsoft 365, ale obvykle nabízí pohled na stabilitu Microsoft Teams.
-
Vyhledejte na Twitteru microsoftteamsdown a teamsdown. Zkontrolujte časová razítka tweetu a zjistěte, zda ostatní lidé mají problémy s Microsoft Teams nebo zda se jedná o globální problém.
Image Když jste na Twitteru, můžete také zkontrolovat Twitter stránku týmu Microsoft, kde jsou aktualizace služby.
Pokud nemůžete otevřít ani Twitter, problém bude pravděpodobně na vaší straně nebo ve vašem ISP.
-
Použijte jinou webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany, jako je Downdetector nebo Is The Service Down.
Image Pokud nikdo jiný nehlásí problémy s Microsoft Teams, pak je problém pravděpodobně na vaší straně.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Microsoft Teams
Pokud se nemůžete připojit k Microsoft Teams a zdá se, že všem ostatním funguje, existuje několik věcí, které můžete zkusit napravit.
- Ujistěte se, že jste se správně přihlásili do Microsoft Teams, ať už prostřednictvím webu nebo aplikace.
- Pokud se vám nedaří získat přístup k Microsoft Teams z aplikace, zkuste použít web nebo naopak. Zkontrolujte, zda bude fungovat na vašem smartphonu nebo tabletu namísto vašeho PC nebo Mac.
- Pokud používáte Microsoft Teams prostřednictvím webového prohlížeče, vymažte mezipaměť prohlížeče a vymažte soubory cookie prohlížeče.
- Prohledejte svůj počítač na přítomnost malwaru.
- Restartujte počítač.
-
Je to nepravděpodobné, ale může být problém s vaším serverem DNS. Je to pokročilá technika, ale pokud chcete zkusit přepnout servery DNS, existuje spousta bezplatných a veřejných možností, které můžete použít.
-
Vyzkoušejte Microsoft Teams s webovým proxy serverem nebo VPN.
Pokud žádné z těchto řešení nefungovalo, možná máte problém s internetem. Kontaktujte svého ISP a požádejte o další pomoc.
Chybové zprávy Microsoft Teams
Obecně má Microsoft Teams tendenci pouze vyhazovat chybové zprávy o nemožnosti se přihlásit. Obvykle je můžete obejít opětovným zadáním přihlašovacích údajů nebo resetováním hesla.
Pokud Microsoft Teams nabízí zprávu o výpadku kvůli údržbě, můžete udělat jen čekání.
Pokud chybová zpráva navrhuje kontaktovat váš IT tým, například když se pokoušíte získat přístup ke kanálu Teams vašeho pracoviště, měli byste kontaktovat své IT oddělení, aby s vámi problém vyřešilo.
