Klíčové poznatky
- LG oficiálně zavírá dveře svému mobilnímu podnikání.
- LG bude i nadále prodávat svá současná zařízení do vyčerpání zásob a bude nabízet podporu po „časovou dobu“.
- Odborníci varují, že uživatelé, kteří si zakoupí nové telefony LG, mohou po vypršení omezené záruky na zařízení platit účty za opravy.
Odborníci varují, že uživatelé by se neměli spoléhat na opravy společnosti LG poté, co zavře svůj mobilní obchod, a měli by si vyzvednout nový telefon od jiného výrobce.
S oznámením, že společnost LG ukončuje své podnikání v oblasti mobilních zařízení, se mnoho uživatelů ptá, jak vypadá budoucnost podpory zařízení pro jejich telefony LG. Odborníci tvrdí, že někteří uživatelé by mohli vidět, že po skončení záruční fáze platí účet za opravy.
"Společnost LG je ze zákona povinna poskytovat technickou podporu, dokud jsou aktivní záruční krytí," vysvětlila Stacey Kane, vedoucí obchodního rozvoje společnosti EasyMerchant, v e-mailu společnosti Lifewire. „Avšak v jiných zemích, kde jsou společnosti povinny plnit své záruční služby pouze do určitého období po jejich likvidaci, mohou uživatelé LG čelit [s tím, že budou muset uhradit své vlastní náklady na opravu svých jednotek tím, že budou využívat pomoc nezávislí technici."
Výčitky kupujícího
Společnost LG jasně slíbila, že bude poskytovat podporu – včetně aktualizací operačního systému – svým zařízením po konečném uzavření své divize chytrých telefonů. Společnost očekává dokončení procesu v červenci 2021 a plánuje pokračovat v prodeji své nejnovější řady zařízení do vyčerpání zásob.
Ačkoli zásoby budou nějakou dobu k dispozici, odborníci varují, že pořídit si nyní zařízení LG je tak trochu hazard. Samotná společnost LG dokonce uvádí, že bude poskytovat podporu pouze po neznámou dobu, která může být značně ovlivněna regionem, ve kterém jste zařízení zakoupili.
Z tohoto důvodu mohou mít uživatelé ve Spojených státech delší nebo kratší doby podpory než uživatelé, kteří si vyzvednou zařízení v jiné zemi, například v Indii.
Kane dále říká, že zákazníci by se neměli spoléhat na technickou podporu a opravy na LG, protože záruky na tato zařízení mohou být často omezující. U většiny telefonů LG je tato záruční doba zhruba jeden rok a často se nevztahuje na opravy klíčových součástí, jako jsou antény v telefonu, pokud tyto problémy nejsou způsobeny vadou výrobce.
Dříve jste si mohli prodloužit záruku o další rok registrací, ale není jasné, zda tato možnost bude i po uzavření k dispozici.
Budoucí aktualizace
Dalším bodem sporu, který je třeba vzít v úvahu při určování toho, co dělat se svým současným zařízením LG – nebo pokud si ještě nějaké chcete vybrat – je budoucnost operačního systému. Nové aktualizace operačního systému vašeho telefonu jsou důležité a často přinášejí nové bezpečnostní záplaty a funkce, které potřebujete, abyste zůstali v bezpečí v digitálním světě.
Historie LG s aktualizacemi nikdy nebyla tak skvělá, velké aktualizace Androidu přicházejí do jejích zařízení mnohem později, než měly. V roce 2018 společnost LG spustila divizi softwarových upgradů, která byla navržena speciálně pro přinášení spolehlivějších aktualizací pro její zařízení. Stále však zaostává za ostatními hlavními výrobci telefonů Android, jako je Samsung.
Jednou z nejpřekvapivějších informací, které se během uzavírky objevily, je zpráva, že společnost LG plánuje přinést Android 12 do některých svých zařízení. To se zdá nepravděpodobné, protože i nyní se někteří majitelé zařízení LG stále obávají, že nedostanou Android 11. Pokud LG projde aktualizacemi Androidu 12, s největší pravděpodobností by přišli pouze na nejnovější zařízení společnosti, jako je LG Wing. a LG Velvet a pravděpodobně by trvalo alespoň pár let, než by se dal dohromady.
Společnost LG je ze zákona povinna poskytovat technickou podporu, dokud jsou aktivní záruční krytí.
Navzdory obavám Kane říká, že doufá, že LG dodrží své sliby a nabídne dobrou podporu uživatelům svých zařízení ještě dlouho po dokončení uzavření.
"Protože již dali prohlášení, ve kterém výslovně oznámili, že pokračují v podpoře stávajících uživatelů, mohlo by být pouze nezodpovědné od nich, aby nenapravili vlastní slova," řekla.
