Když Disk Google přestane fungovat, jak byste měli zjistit, zda nefunguje pro všechny, nebo jestli jste to vy?
To, co vypadá jako výpadek Disku Google, může být ve skutečnosti problém s vaším počítačem nebo internetem, vaší aplikací Disk Google nebo dokonce vaším účtem Google.
I když může být obtížné přesně zjistit, proč Disk Google nefunguje, existuje několik způsobů, jak rychle zjistit, zda nefunguje pro všechny, nebo je problém někde na vaší straně.
Pro další pomoc při zjišťování, zda je Disk Google nefunkční pro všechny, nebo zda je na vaší straně nějaký problém, pokračujte ve čtení.
Pokud se vám zobrazí chybová zpráva Disku Google, může vám to pomoci
Když se pokusíte o přístup na Disk Google a ten nebude fungovat, může se vám zobrazit chybová zpráva. Pokud k tomu dojde, nezapomeňte si zapsat chybovou zprávu, protože vám může pomoci nasměrovat vás na správnou cestu.
Chybové zprávy Disku Google nejsou vždy jasné, pokud jde o vysvětlení, v čem je problém, ale mohou vám pomoci zjistit, zda se jedná o obecný výpadek, nebo zda je problém na vaší straně.
Zde jsou některé z nejběžnějších chybových zpráv Disku Google:
- Dočasná chyba (502): Tato zpráva znamená, že vaše dokumenty jsou dočasně nedostupné a obvykle se během několika minut sama vyřeší. Počkejte několik minut a zkuste to znovu. V budoucnu možná budete chtít synchronizovat důležité dokumenty na Disku Google do počítače, abyste k nim měli vždy přístup.
- Pokus o připojení: Nejčastější příčinou tohoto problému je slabé připojení k internetu. Pokud máte dokumenty synchronizované s počítačem, zkuste pracovat v režimu offline. V opačném případě se podívejte na „Myslím, že Disk Google nefunguje jen pro mě! Mohu něco udělat?“v sekci níže najdete věci, které můžete vyzkoušet.
- Server Disku Google narazil na chybu: To znamená, že se vaší aplikaci Disk Google nepodařilo připojit k serverům Google a problém může být na vaší straně nebo na straně Google. Pokračujte k další části s tipy pro odstraňování problémů.
Pokud nevidíte žádnou chybovou zprávu, také to něco znamená
Pokud se pokusíte o přístup na Disk Google a nevidíte chybovou zprávu od Googlu, znamená to, že je něco vážně špatně s jejich servery nebo vaším internetovým připojením.
Když se neobjeví vůbec žádné chybové hlášení nebo se zobrazí chyba stavového kódu HTTP, první věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat a zjistit, zda můžete zobrazit jiné webové stránky. Pokud můžete, přejděte k další části s tipy pro odstraňování problémů.
Pokud se vám nezobrazuje chybová zpráva Disku Google, ale vidíte stavový kód HTTP, může vám to pomoci nasměrovat vás na správnou cestu. Mezi nejčastější patří 500 Internal Server Error, 403 Forbidden a 404 Not Found, ale existuje mnoho dalších chyb stavového kódu HTTP, na které můžete narazit.
Myslím, že všem je výpadek Disku Google! Jak si mohu být jistý?
Pokud máte podezření, že může být problém s Diskem Google a že problém není na vaší straně, existuje několik způsobů, jak toto podezření potvrdit. Pokud jste schopni potvrdit, že Disk Google nefunguje pro všechny, můžete si ušetřit spoustu času a bolesti hlavy, protože jediným řešením je počkat, až Google problém vyřeší.
Toto jsou kroky v pořadí, které byste měli podniknout, pokud si myslíte, že Disk Google může být nedostupný pro všechny, nebo si nejste jisti, kde přesně začít:
-
Informace o problémech nebo výpadcích, s nimiž se Disk Google a další služby Google mohou vyskytovat, naleznete na panelu stavu Google Workplace. Pokud se na hlavním panelu Google Workspace zobrazuje červená nebo oranžová tečka, znamená to, že došlo k problému a budete muset počkat, až to Google opraví. Pokud je vedle Disku Google zelená tečka, znamená to, že služba funguje dobře.
Image Mějte na paměti, že hlavní panel Google Workspace je hostován společností Google, takže pokud má Google obzvlášť vážné problémy, nemusí být k dispozici ani on.
-
Vyhledejte na Twitteru googledrivedown. Sociální média jsou dobrým místem, kde můžete zjistit, zda je webová stránka nebo služba pro ostatní nefunkční. Pokud ostatní lidé zažívají stejný problém jako vy, je velká šance, že je najdete, když o tom mluví na Twitteru pomocí tohoto hashtagu.
Image Pomocí výše uvedeného odkazu můžete najít tweety s příslušným hashtagem, ale nezapomeňte kliknout na Nejnovější, abyste viděli nedávné tweety místo starších.
- Nakonec se můžete podívat na některé webové stránky s detektory pádů třetích stran. Některé webové stránky pro kontrolu stavu zahrnují Down For Everyone nebo Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report a ActualDown.com.
Myslím, že Disk Google nefunguje jen pro mě! Mohu něco udělat?
Pokud nemůžete najít žádné důkazy o tom, že ostatní lidé mají potíže s přístupem na Disk Google, je velká šance, že je problém na vaší straně. Většina těchto problémů souvisí s vaším síťovým hardwarem nebo vaším poskytovatelem internetových služeb (ISP), ale existuje řada věcí, které můžete zkontrolovat sami.
Pokud si myslíte, že Disk Google funguje pro všechny kromě vás, měli byste udělat toto:
-
Ujistěte se, že navštěvujete skutečný web drive.google.com.
Než vyzkoušíte cokoli jiného, zkuste kliknout na výše uvedený odkaz na Disk Google. Pokud to funguje, znamená to, že jste se možná pokoušeli získat přístup k neplatné nebo nelegitimní kopii Disku. Aktualizujte své záložky a zvažte změnu hesla Google, pokud si myslíte, že jste mohli kdykoli zadat své přihlašovací údaje na falešný web.
Pokud se pokoušíte získat přístup k Disku Google na svém telefonu nebo tabletu, ujistěte se, že máte legitimní aplikaci od Googlu. Aplikaci Disk Google pro iOS najdete v App Store a pro zařízení Android na Google Play.
-
Pokoušíte se používat Disk Google prostřednictvím webového prohlížeče v počítači? Vyzkoušejte aplikaci Disk Google na telefonu nebo tabletu. Oficiální aplikace najdete pomocí odkazů uvedených v předchozím kroku.
Pokud máte přístup k Disku Google prostřednictvím aplikace v telefonu nebo tabletu, znamená to, že samotná služba Disk Google funguje. Následující kroky pro odstraňování problémů vám mohou pomoci znovu zprovoznit Disk Google ve vašem počítači.
-
Zcela vypněte webový prohlížeč tím, že zavřete všechna otevřená okna prohlížeče. Počkejte 30 sekund, otevřete jedno okno prohlížeče a pokuste se získat přístup k Disku Google.
V některých případech nemusí zavření oken prohlížeče ve skutečnosti prohlížeč vypnout. V takovém případě je restartování počítače nebo zařízení nejjednodušším způsobem, jak zajistit, aby se prohlížeč skutečně zavřel.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste znovu získat přístup k Disku Google. Toto je snadný krok, který nesmaže žádná vaše osobní data ani uložená hesla a opravuje spoustu problémů souvisejících s prohlížečem.
- Vymažte soubory cookie prohlížeče. Toto je také snadný krok, který může vyřešit mnoho problémů souvisejících s prohlížečem, ale vymazáním souborů cookie můžete odstranit vaše vlastní nastavení a přihlašovací údaje na webových stránkách, které používáte.
- Prohledejte svůj počítač na přítomnost malwaru. Některý malware účinně blokuje přístup ke konkrétním webům a službám, jako je Disk Google. Pokud jste infikováni, odstranění malwaru obnoví váš přístup.
- Restartujte počítač, pokud jste tak již neučinili v předchozím kroku.
- Restartujte modem a router. Pokud máte kromě Disku Google potíže s přístupem k dalším webům a službám, problém se obvykle vyřeší tímto.
Pokud ani po vyzkoušení všech našich návrhů stále nemáte přístup k Disku Google, je velká šance, že máte problém s internetem. To je zvláště pravděpodobné, pokud existují další stránky nebo služby, ke kterým nemáte přístup.
V některých případech může být problém tak jednoduchý, že máte k síti připojeno příliš mnoho zařízení a nemáte dostatečnou šířku pásma, aby vše zvládla. Pravděpodobně však budete muset požádat o pomoc svého ISP.
I když to není příliš běžné, existují případy, kdy nebudete mít přístup k Disku Google kvůli problémům s cestou, kterou váš počítač nebo zařízení používá k připojení k serverům Google. Nejlepší způsob, jak to vyloučit, je přepnout na jiné servery DNS, než které běžně používáte. Pokud nejste obeznámeni se servery DNS, projděte si pokyny v našem průvodci změnou serverů DNS a v našem seznamu bezplatných a veřejných serverů DNS najdete různé možnosti, které můžete vyzkoušet.
