Chyby aktualizace systému Xbox One se mohou projevovat několika různými způsoby. Když konzole proces nedokončí, obvykle se zobrazí jedna z následujících zpráv:
- Něco se pokazilo
- Došlo k problému s aktualizací
- Kódy chyb jako 800072xxx
- Chybové kódy jako Exxx xxxxxxxx xxxxxxxx
- Váš Xbox je téměř plný
Poslední tři číslice v chybovém kódu se mohou lišit, ale všechny označují problémy s aktualizací systému.
Navíc můžete zaznamenat jeden ze dvou různých problémů, které nesouvisejí s chybovými zprávami:
- Váš Xbox One se může zaseknout na úvodní obrazovce s logem Xbox.
- Vaše konzole může místo spouštěcí animace zobrazit černou obrazovku, po které se může načíst na nefunkční domovskou obrazovku.
Příčiny chyb aktualizace Xbox One
Když se váš Xbox One nepodaří aktualizovat, může se stát několik věcí. Mezi možné příčiny patří:
- Vaše konzole má problém s hardwarem.
- Váš Xbox One se odpojil od internetu.
- Váš pevný disk je plný.
Jak opravit chyby aktualizace Xbox One
Chyba aktualizace systému Xbox One se může projevit několika způsoby, ale následující řešení vyřeší téměř každý problém s aktualizací. Většina z nich vyžaduje velmi málo úsilí.
Zde je několik běžných metod, jak opravit chyby aktualizace Xbox One:
-
Restartujte Xbox One. Někdy váš Xbox One potřebuje jen trochu užitečného zatlačení, aby se aktualizace dokončila sama. Tato možnost může vyřešit problémy, jako jsou chybové zprávy, kódy a uvíznutí na obrazovce načítání.
Stisknutím a podržením tlačítka Xbox uprostřed ovladače otevřete nabídku a poté vyberte Restartovat konzolu.
-
Zapněte a zapněte Xbox One z obrazovky Něco se pokazilo. Pokud se na obrazovce zobrazuje zpráva „Něco se pokazilo“, vyberte Restart this Xbox Počkejte, až se konzole restartuje, a zjistěte, zda lze aktualizaci dokončit. Pokud aktualizace stále neprobíhá, vypněte Xbox a odpojte jej alespoň na 30 sekund. Znovu jej zapojte, zapněte a zjistěte, zda aktualizace skončí.
Pokud se vám nedaří zobrazit obrazovku Něco se pokazilo, vypněte a zapněte konzolu Xbox přidržením vypínače po dobu alespoň 10 sekund. Poté, co se Xbox vypne, zapněte jej opětovným stisknutím tlačítka napájení.
- Resetujte svůj Xbox One. Provedení měkkého resetu je snadná oprava, která může vašemu Xboxu One pomoci dokončit proces aktualizace, pokud se zobrazí chybový kód, chybová zpráva nebo se zasekne obrazovka načítání. Resetování se liší od restartování, ale je méně drastické než úplné obnovení továrního nastavení.
-
Zkontrolujte připojení k síti. Kdykoli se aktualizace Xbox One nezdaří, může to být způsobeno chybou sítě. Pokud máte přístup k nástroji pro odstraňování problémů nebo se vaše konzole spouští normálně, otestujte síťové připojení.
Chyba 8B050033 znamená, že aktualizace není aktuálně dostupná. Pokud vaše připojení k internetu a síť nemají žádné problémy, může se jednat o problém se servery Xbox. Počkejte a zkuste aktualizaci později.
-
Aktualizujte svůj Xbox One offline. V případech, kdy se Xbox One nepodaří aktualizovat kvůli problémům, jako jsou problémy se sítí Xbox a poškozená data, vám může pomoci offline aktualizace. Pokud nepomůže ani restart, ani reset nebo pokud máte problémy se sítí, tato taktika pravděpodobně váš problém vyřeší.
Tlačítko vazby je tlačítko, které stisknete, chcete-li synchronizovat bezdrátový ovladač, a tlačítko pro vysunutí je to, kterým stisknutím vysunete disk.
-
Uvolněte místo na pevném disku. Aktualizace Xbox One může selhat, když nemá dostatek místa ke stažení a dokončení aktualizace. Když se zobrazí chybová zpráva, že je váš Xbox One téměř plný, problém obvykle vyřeší uvolnění místa na pevném disku odinstalováním her a aplikací.
Xbox One podporuje externí úložná média. Chcete-li uvolnit místo, aniž byste cokoli smazali, zkuste připojit externí pevný disk USB a místo toho tam přesuňte některé hry.
- Obnovte tovární nastavení konzole Xbox One. O tuto opravu byste se neměli pokoušet, dokud nevyčerpáte všechny ostatní možnosti. Provedením obnovení továrního nastavení trvale odstraníte všechny lokálně uložené soubory a uložené hry.
-
Kontaktujte podporu společnosti Microsoft. Pokud všechny tyto opravy selžou a konzolu stále nemůžete aktualizovat, může dojít k fyzické chybě hardwaru. V takovém případě budete muset kontaktovat společnost Microsoft.
Pomocí chybových kódů můžete získat konkrétní pomoc od technické podpory společnosti Microsoft, ale téměř každý chybový kód má stejné opravy. Existuje však několik výjimek. Například kód chyby začínající na 8B050033 obvykle označuje problém se serverem Xbox a kód začínající na E100 označuje chybu hardwaru, kterou jste nebudete schopni se opravit.
