Klíčové poznatky
- Stále počet společností používá umělou inteligenci ke čtení vašich emocí.
- Umělá inteligence čtená emocemi by mohla potenciálně usnadnit používání technologií.
- Někteří odborníci se obávají dopadů na soukromí společností, které shromažďují vaše emoční údaje.
Umělá inteligence (AI) o vás možná brzy bude vědět víc, než si myslíte.
Start s názvem Hume AI tvrdí, že používá algoritmy k měření emocí z obličejových, hlasových a verbálních výrazů. Je to jedna z rostoucího počtu společností, které se snaží číst lidské emoce pomocí počítačů. Někteří odborníci však tvrdí, že tento koncept vyvolává problémy s ochranou soukromí.
„Kdo ovládá tyto systémy a platformy, bude mít spoustu informací o jednotlivcích,“řekl Lifewire v e-mailovém rozhovoru Bob Bilbruck, poradce pro technologické startupy. "Budou schopni vytvořit profily pro tyto lidi, které lze použít k peněžnímu zisku, kontrole výsledků nebo potenciálně špinavějšímu makrosledování lidí a společnosti."
Čtení z obličeje?
Hume říká, že tajemstvím, jak naučit umělou inteligenci číst emoce, jsou velká data. Společnost tvrdí, že svou umělou inteligenci trénuje na masivních souborech dat ze Severní Ameriky, Afriky, Asie a Jižní Ameriky.
„Naší vizí je svět, kde umělá inteligence převádí vědecké poznatky do nových způsobů, jak zlepšit lidský emocionální zážitek,“píše společnost na svých webových stránkách. „Emoční uvědomění je chybějící složka potřebná k vytvoření algoritmů sociálních médií, které se optimalizují pro uživatelskou pohodu…“
Hume je jednou z mnoha společností, které se snaží využít data k získání vhledu do lidských emocí. Společnosti používají emocionální monitorování, aby se pokusily navrhnout účinné reklamy, řekl Lifewire v e-mailovém rozhovoru Oleksii Shaldenko, profesor, který zkoumá umělou inteligenci na Kyjevském polytechnickém institutu Igora Sikorského na Ukrajině. Podobná technologie se používá k vyhodnocování tónu hlasu v call centrech, sledování chování řidičů v automobilech a měření postoje diváků ve streamovacích a produkčních společnostech.
Umělá inteligence má pro uživatele významné potenciální výhody, řekl technický ředitel AI Dynamics Ryan Monsurate v e-mailovém rozhovoru pro Lifewire. Řekl, že jedním z použití by bylo navrhnout rozhraní, která sníží pravděpodobnost, že lidé budou frustrováni nebo rozzlobeni jejich technologií.
Náročnějším problémem k vyřešení by bylo generovat vhodné emocionální reakce na emoce vnímané umělou inteligencí při interakci s lidmi, řekl Monsurate.
„Mnoho z nás mluvilo se svými zpravodajskými asistenty, a přestože se kvalita tónu dřeva a intonace jejich hlasů za poslední desetiletí zlepšily, nejsou o nic lepší v komunikaci způsobem, který přenáší různé emoce, " přidal."Vidím, že generativní modely jsou schopny generovat syntetické hlasy s emocemi as kontextově vhodnými emocemi, jak modely rostou ve velikosti a složitosti, nebo když děláme nové průlomy v oblasti hlubokého učení."
Nejbezprostřednější výhodou technologie čtení emocí může být pro společnosti, které se snaží prodávat věci. Systém SenseR například umožňuje maloobchodníkům personalizovat prostředí v prodejně. Počítače sledují a analyzují výrazy a řeč těla nakupujících. Zaměstnanci mohou výsledky použít k nasměrování prodeje správným směrem, když je vyzve personál prodejců v prodejně, Fariha Rizwan, expertka na IT a public relations, řekla Lifewire v e-mailovém rozhovoru.
„Z hlediska maloobchodní analýzy může využití strojového vidění ke sledování lidských nakupujících poskytnout maloobchodníkovi statistiky o trvání interakce v obchodě, úrovních zájmu na základě teplotních map, cestách po obchodech a demografii nakupujících,“dodal Rizwan.
Kdo vlastní vaše emoce?
S tím, jak se společnosti stále častěji obracejí na umělou inteligenci, aby četly emoce, existuje mnoho potenciálních úskalí ochrany soukromí. Technologie rozpoznávání obličeje, které řídí systémy čtení emocí, mají tendenci fungovat na veřejných a soukromých místech bez souhlasu sledovaných osob, ukládají jejich data a někdy tato data prodávají tomu, kdo nabídne nejvyšší nabídku, řekl Rizwan.
"Také nevíme, do jaké míry jsou tyto systémy chráněny před kybernetickými útoky, které potenciálně umístí mapu obličeje člověka do rukou špatného herce," dodal Rizwan. "Tyto obavy iniciovaly posun ve zdokonaleném monitorování, dohledu, zveřejňování soukromí a odpovědnosti."
Největší obavy o soukromí nesouvisejí s umělou inteligencí, ale spíše s již zavedenými základními rámce pro sdílení informací a nařízeními, argumentoval Monsurate. Pokud společnosti mohou zpeněžit vaše data a použít je k manipulaci s vaším chováním, pak pochopení vašeho emocionálního stavu jim pomůže to udělat lépe.
„Potřebujeme zákony, které odradí od tohoto chování v první řadě bez ohledu na to, jaké nástroje používají k dosažení svých cílů,“dodal Monsurate. "To nejsou nástroje, ale špatní herci a naše současné zákony na ochranu soukromí jsou žalostně nedostatečné."
