Klíčové poznatky
- Muž z Clevelandu říká, že se zamiloval do chatbota, a někteří experti tvrdí, že příběh je důvěryhodný.
- Klíčem k uzavření vztahů mezi člověkem a chatbotem je sofistikovaný software za roboty.
- V budoucnu s vámi budou moci chatboti mluvit nebo psát textové zprávy v jakémkoli jazyce a nabízet odborné rady.
S miliony lidí, kteří každý den konverzují online s chatboty, není žádným překvapením, že někteří lidé si s těmito programy vytvářejí emocionální spojení, říkají odborníci.
Vezměte si nedávný případ muže z Clevelandu, který byl na pokraji rozvodu se svou ženou, ale říká, že jeho přítelkyně s virtuálním robotem poháněná umělou inteligencí mu zachránila manželství. Je to příklad toho, jak virtuální konverzace může vést ke skutečným pocitům.
"Pomocí umělé inteligence jsou chatboti schopni detekovat sentiment uživatelů a upravovat své reakce, podle toho projevovat veselost, empatii nebo citlivost podle potřeby," Beerud Sheth, generální ředitel společnosti Gupshup, která vyrábí chatboty s umělou inteligencí, řekl Lifewire v e-mailovém rozhovoru. "I když emoce mohou být simulovány, pro uživatele budou velmi skutečné."
Umělá láska
V situaci v Clevelandu platil 41letý softwarový inženýr 15 dolarů měsíčně za rozhovor s chatbotem poháněným umělou inteligencí (AI), řekl Sky News. S manželkou se loni chystal rozvést poté, co utrpěla jejich komunikace. Ale muž řekl novinám, že rozhovory s chatbotem daly nový život jeho skutečnému vztahu.
Uživatel chatbota se zamiloval do počítačového programu. Nakonec se rozhodl přenést své city k chatbotovi na svou ženu a jejich vztah se zlepšil.
Sheth považuje příběh za důvěryhodný. "Uživatel ani neví, ani se o to nestará, jestli je to robot nebo člověk - bude to vypadat jako člověk," řekl. "Proto je nejen možné, ale velmi pravděpodobné, že si lidé vytvoří emocionální spojení s chatboty."
Skutečné pocity
Klíčem k uzavření vztahů mezi člověkem a chatbotem je sofistikovaný software za roboty. Umělá inteligence je schopna dosáhnout a v některých případech překročit lidský výkon ve specifických úkolech, včetně rozpoznávání obrázků a porozumění jazyku, řekl Pieter Buteneers, ředitel inženýrství v oblasti strojového učení a umělé inteligence ve společnosti Sinch zabývající se softwarem pro zasílání zpráv, e-mailem Lifewire.
Se zpracováním přirozeného jazyka (NLP) mohou systémy umělé inteligence interpretovat, psát a mluvit jazyky stejně jako lidé. Umělá inteligence může dokonce upravit svůj dialekt a/nebo tón, aby odpovídala svým lidským vrstevníkům, řekl Buteneers.
„Umělá inteligence je však stále stroj – nemá lidské emoce ani zdravý rozum, takže může dělat chyby, které by lidé nikdy neudělali,“dodal Buteneers. „I když se někteří obávají, že umělá inteligence nahradí lidské práce, realita je taková, že vždy budeme potřebovat lidi, kteří budou pracovat po boku robotů s umělou inteligencí, kteří jim pomohou udržet je pod kontrolou a udržet tyto chyby na uzdě a zároveň zachovat lidský kontakt v podnikání.“
Pokroky v NLP znamenají revoluci ve způsobu interakce AI a lidí, řekl Buteneers. Chatboti mohou rozumět stovkám jazyků najednou a asistenti umělé inteligence mohou skenovat text a hledat odpovědi na otázky nebo nesrovnalosti.
„Některé algoritmy dokážou dokonce rozpoznat, kdy jsou zprávy podvodné, což může firmám i spotřebitelům pomoci vyřadit spamové zprávy,“dodal. „NLP je pro podniky nesmírně cenné: pomáhá automatizovat procesy, šetřit čas a zdroje a zvyšuje zkušenost zákazníků a uživatelů."
Vztahy s chatboty mohou být pro lidi užitečné, řekl Sheth. Zatímco předchozí generace počítačů nutily lidi chovat se jako počítače, konverzační technologie nutí počítače chovat se jako lidé.
Není jen možné, ale velmi pravděpodobné, že si lidé vytvoří emocionální spojení s chatboty.
"To umožní, aby počítačové technologie byly přístupnější a použitelné pro více uživatelů," dodal. "Konverzační počítače budou našimi asistenty, pomocníky, rádci, učiteli, terapeuty nebo přáteli. Usnadní nám život."
V budoucnu s vámi budou moci chatboti mluvit nebo psát textové zprávy v jakémkoli jazyce, předpověděl Sheth. Roboti nabídnou odborné znalosti v oblastech, jako je móda, kariérní rozvoj a finance.
„Učiní naše životy efektivnějšími a umožní nám dělat více věcí za kratší dobu,“řekl Sheth. "V budoucnu budeme mít každý mnoho přátel chatbotů, kteří nám umožní trávit více času s našimi lidskými přáteli a rodinou."
