Co je dobré vědět
- Vyhledejte známé problémy, opravy a náhradní řešení. Pokud je problém nový, požádejte o opravu chatu s virtuálním agentem.
- Pokud problém přetrvává, přejděte na Podpora Microsoft > Kontaktujte nás > Otevřít aplikaci Získat nápovědu. Zadejte Outlook.com > Enter.
- Dále vyberte Kontaktujte nás.
Tento článek vysvětluje, jak nahlásit problémy s Outlook.com podpoře Microsoftu. Další informace popisují, jak zkontrolovat známé problémy a najít opravy a náhradní řešení.
Nahlásit výpadek nebo problém Outlook.com
Po odstranění problémů s účtem Outlook.com, abyste se ujistili, že na vaší straně není žádný problém, můžete nahlásit problém s Outlook.com.
- Zkontrolujte stav Outlook.com, zda nejsou známé problémy.
- Vyhledejte opravy nebo náhradní řešení nedávných problémů s Outlook.com s podporou společnosti Microsoft.
- Navštivte fórum komunity Outlook.com a zjistěte, zda ostatní nehlásí stejný problém, jaký máte vy. Pokud ano, možná budete chtít přidat své zkušenosti do diskuse a hledat řešení nebo zjistit, zda Microsoft pracuje na řešení. Pokud ne, můžete zahájit novou diskuzi.
-
Chatujte s virtuálním agentem. Stručně popište svůj problém a asistent vás provede potenciálními opravami.
Image -
Kontaktujte podporu. Pokud váš problém nevyřeší nic jiného, přejděte na stránku podpory společnosti Microsoft a v části Kontaktujte nás vyberte Otevřít aplikaci Získat nápovědu.
Image -
V okně aplikace zadejte Outlook.com a vyberte Enter. Vyberte Kontaktujte nás v levém dolním rohu okna.
Image
