Facebook vydal oficiální omluvu za pondělní prodloužený výpadek, přičemž jako hlavní důvod, proč byly Facebook, Messenger, Instagram a WhatsApp tak dlouho mimo provoz, uvedl změny v konfiguraci.
V pondělí došlo na Facebooku a několika dalších souvisejících webech k dlouhodobému výpadku, který trval zhruba šest až sedm hodin. Po stovkách tisíc zpráv po celém světě se Facebook v pondělí odpoledne vypořádal s problémem a poznamenal, že primárním zdrojem výpadku byly změny provedené v backendu jeho systémů.
Naše technické týmy zjistily, že změny konfigurace na páteřních směrovačích, které koordinují síťový provoz mezi našimi datovými centry, způsobily problémy, které tuto komunikaci přerušily… Toto narušení síťového provozu mělo kaskádový dopad na způsob, jakým naše datová centra komunikují, zastavení našich služeb,“napsal v omluvě Santosh Janardhan, viceprezident pro infrastrukturu společnosti Facebook.
Výpadek následoval po nedělním večerním rozhovoru s Frances Haugen, bývalou zaměstnankyní Facebooku, která vyprávěla o praktikách společnosti a o tom, jak udržuje nenávistné a toxické příběhy, aby pomohla zvýšit zapojení.
Facebook tvrdí, že se domnívá, že jedinou příčinou výpadku byly změny provedené v systému routeru, který používá ke koordinaci síťových dat, a že neexistuje žádný důkaz, že by v důsledku toho byla uživatelská data nějakým způsobem kompromitována.
