Na každý iPhone se vztahuje záruka od společnosti Apple, která jeho majiteli poskytuje bezplatnou technickou podporu a nízké nebo bezplatné opravy. Záruky však netrvají věčně a nevztahují se na vše. Pokud se váš iPhone chová podivně a standardní opravy – jako je restartování nebo aktualizace operačního systému – problém nevyřeší, možná budete muset využít své záruky. Znáte-li podrobnosti o záruce vašeho iPhone, než se vydáte do obchodu Apple Store, může to znamenat rozdíl mezi opravou zdarma nebo opravou, která stojí stovky dolarů.
Podrobnosti o standardní záruce na iPhone
Standardní záruka na iPhone, která se dodává se všemi novými telefony, zahrnuje:
- Jednoroční opravy hardwaru
- 90 dní telefonické podpory.
Výjimky ze záruky na iPhone
Záruka na iPhone se nevztahuje na problémy související s:
- Baterie
- Kosmetické poškození, jako jsou škrábance a promáčkliny
- Poškození vodou a jiné nehody
- Poškození při používání jiného produktu, například pouzdra
- Změny provedené v telefonu uživatelem, jako je útěk z vězení
- Opravy provedené poskytovateli, kteří nejsou autorizovanými společností Apple
- Normální opotřebení
- Krádež
Záruka se vztahuje pouze na nové nákupy v oficiálním balení Apple. Pokud jste iPhone zakoupili použitý, záruka již neplatí.
Záruky se mohou v jednotlivých zemích mírně lišit z důvodu různých místních zákonů a předpisů. Chcete-li zkontrolovat podrobnosti pro vaši zemi, navštivte záruční stránku Apple iPhone.
Sečteno podtrženo
Standardní záruka pro iPody je totožná se zárukou pro iPhone.
Je váš iPhone stále v záruce?
Apple poskytuje jednoduchý nástroj, který vám pomůže zjistit, zda je váš iPhone stále v záruce.
Prodloužená záruka AppleCare
Apple nabízí program prodloužené záruky s názvem AppleCare. Zákazník společnosti Apple může prodloužit standardní záruku na zařízení zakoupením plánu ochrany AppleCare do 60 dnů od zakoupení zařízení. Přidává se ke standardní záruce pro iPhone nebo iPod a prodlužuje podporu na celé dva roky pro opravy hardwaru i telefonickou podporu.
Pokud si AppleCare nekoupíte a vaše zařízení bude později potřebovat opravu, můžete mít další příležitost zakoupit si pokrytí. Nebude se vztahovat na aktuální vydání, ale pokud se stane cokoliv jiného, budete to mít na svém místě.
- AppleCare+ – Existují dva druhy AppleCare: standardní a AppleCare+. Macy a Apple TV mají nárok na tradiční AppleCare, zatímco iPhone, iPod Touch, Apple Watch a iPad používají AppleCare+. AppleCare+ rozšiřuje standardní záruku na celkové dva roky krytí a oprav pro dva případy poškození. Každá oprava je zpoplatněna (29 USD za opravy obrazovky, 99 USD za jakékoli jiné opravy), ale stále je to levnější než většina oprav bez dodatečného krytí. AppleCare+ pro iPhone stojí 99–129 USD v závislosti na modelu vašeho iPhonu (u novějších modelů stojí více).
- Registrace AppleCare – Chcete-li mít jistotu, že váš plán ochrany AppleCare vstoupí v platnost, zaregistrujte si jej u společnosti Apple online, telefonicky nebo poštou.
Je AppleCare vratný?
Ač se to může zdát jako dobrý nápad koupit AppleCare, společnost si uvědomuje, že po nákupu můžete mít jiné myšlenky. AppleCare můžete „vrátit“a vrátit vám peníze – ale nedostanete zpět celou kupní cenu. Místo toho dostanete poměrnou náhradu podle toho, jak dlouho jste plán měli před jeho vrácením.
Pokud se rozhodnete vrátit svůj plán AppleCare, zavolejte na číslo 1-800-APL-CARE a požádejte, abyste si s někým o vrácení AppleCare promluvili. Možná budete muset zavolat operátorovi, protože v nabídce telefonu pro to není žádná zřejmá možnost.
Osoba, se kterou mluvíte, vás požádá o informace na vaší účtence, takže je mějte po ruce. Poté budete přesměrováni ke specialistovi, který potvrdí vrácení. Očekávejte, že za několik dní až za několik měsíců uvidíte svůj šek na vrácení peněz nebo kredit na účtu.
Sečteno podtrženo
AppleCare není jediná prodloužená záruka dostupná pro iPhone. Řada třetích stran nabízí další možnosti pokrytí. Většinu pojištění iPhone třetích stran však nedoporučujeme.
Jak získat podporu od společnosti Apple
Nyní, když víte vše o záručním krytí a možnostech vašeho iPhone, zjistěte, jak si domluvit schůzku s Genius Barem vašeho Apple obchodu. Právě tam budete muset zamířit, pokud nastanou technické potíže.
