Než hledat hotovost, šek nebo kreditní kartu, použijte mobilní platební službu Apple Pay, abyste mohli nakupovat rychle a pohodlně. Může se vám však stát, že při používání Apple Pay na čerpací stanici nebo v jiném maloobchodě nebudete moci dokončit transakci.
Informace v tomto článku platí pro iPhony řady iPhone 11, X, 8, 7 a 6.
Příčiny toho, že Apple Pay nefunguje správně
Nejčastějšími důvody, proč Apple Pay nefunguje, je to, že má telefon téměř vybitou baterii nebo obchod nemá možnost přijímat Apple Pay.
A znovu, jsou chvíle, kdy nemůžete zprovoznit Apple Pay, což je nepohodlné řešit, pokud obvykle nenosíte hotovost. Mohou nastat problémy se servery Apple Pay, vadný digitální platební terminál nebo problémy s konkrétní debetní či kreditní kartou.
Jak opravit nefunkčnost Apple Pay
Pokud máte potíže se zprovozněním Apple Pay, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste problém vyřešili. Většina z nich jsou rychlá a snadná řešení, jak problém vyřešit a Apple Pay znovu zprovoznit.
-
Potvrďte, že servery Apple Pay jsou aktivní. Možná nemáte problém s Apple Pay. Servery Apple Pay mohou být mimo provoz kvůli technickým problémům, které nemají nic společného s vaším iPhonem. V takovém případě počkejte, až služba začne znovu fungovat.
Chcete-li zjistit, zda Apple Pay netrpí výpadky, přejděte na webovou stránku Apple System Status a zkontrolujte, zda je vedle Apple Pay zelený kroužek. Zelený kruh vylučuje selhání služby. Můžete přejít na jiná řešení.
- Potvrďte, že firma přijímá Apple Pay. Pokud ano, je možné, že určitý terminál při používání Apple Pay nefunguje. Když narazíte na tento problém, zeptejte se, zda existuje jiný terminál, který můžete použít. Až budete vědět, který terminál přijímá Apple Pay, mějte to na paměti pro budoucí transakce.
- Ručně vyberte kreditní nebo debetní kartu. I když jste u funkčního terminálu, můžete narazit na problémy se zařízením, které detekuje Apple Pay na vašem iPhone. Pokud iPhone podržíte a Apple Pay nefunguje, proveďte platbu ručně výběrem kreditní karty v aplikaci Peněženka.
-
Nabijte baterii iPhonu. Když je baterie iPhonu vybitá – obvykle při 10 % nabití nebo méně – může přejít do režimu nízké spotřeby a mnoho funkcí na iPhonu přestane fungovat, aby šetřilo energii. Před nákupem se ujistěte, že je váš iPhone dostatečně nabitý.
- Odstraňte a znovu přidejte kreditní nebo debetní kartu. Může existovat kreditní nebo debetní karta, která vám způsobuje opakované problémy, když ji používáte v Apple Pay. K tomu může dojít, když od svého poskytovatele získáte novou kreditní kartu a změněné informace se v Apple Pay okamžitě neaktualizují. V takovém případě odstraňte informace o kartě a znovu je přidejte, abyste problém vyřešili.
- Zavřete aplikaci Apple Wallet. Aplikace mohou zamrznout nebo se uzamknout. Zavření a opětovné otevření aplikace Apple Wallet může vyřešit problém související s Apple Pay.
- Restartujte iPhone. Restartování telefonu může vyřešit řadu problémů.
-
Obnovte iPhone do továrního nastavení. Pokud žádná z výše uvedených strategií nevyřeší problém s Apple Pay, obnovte iPhone do továrního nastavení. Toto je možnost poslední šance, kterou nelze provést, když stojíte ve frontě a čekáte na zaplacení.
Obnovení zařízení do továrního nastavení odstraní z iPhonu vaše osobní data a soubory, takže pro obnovení telefonu je nezbytná aktuální záloha.
Pokud žádná z výše uvedených oprav nefunguje, přejděte na web online podpory společnosti Apple, kde získáte pomoc, pokud chcete problém vyřešit sami. V opačném případě vezměte iPhone do obchodu Apple Store nebo autorizovaného poskytovatele služeb Apple.
Domluvte si schůzku v Apple Genius Bar, než si vezmete iPhone do místního Apple Store, abyste nemuseli čekat ve frontě na pomoc.
