Tisk dokumentu nebo obrázku je obvykle rychlý úkol. Občas se může stát, že tiskárna zobrazí stav offline a nezpracuje tiskovou úlohu. Pokud je vaše tiskárna offline bez zjevného důvodu, několik kroků pro řešení problémů s tiskárnou ji často vrátí online a znovu tiskne.
Zde se podíváme, proč je tiskárna offline a co můžete udělat, abyste to napravili.
Tyto informace platí pro Windows 10, Windows 8 a Windows 7 a také pro macOS Catalina (10.15) až OS X Mavericks (10.9).
Příčiny tiskárny offline
Existuje několik důvodů, proč může být vaše tiskárna offline. Může být problém s kabely tiskárny nebo je ovladač tiskárny poškozen, potřebuje aktualizaci nebo není nainstalován. Některá nastavení tiskárny mohou být nesprávná nebo otevřená či nedokončená tisková úloha způsobuje chybu.
Ať je důvod jakýkoli, obnovení tiskárny do stavu online je obvykle rychlá a snadná úloha.
Jak to opravit, když je tiskárna offline v systému Windows
Pokud používáte tiskárnu s počítačem se systémem Windows a stav tiskárny je offline, vyzkoušejte tyto kroky pro odstraňování problémů v pořadí, v jakém je uvádíme, od jednoduchých po složitější.
- Zapojte tiskárnu a zapněte ji. Je důležité zkontrolovat, zda je tiskárna funkční.
- Restartujte počítač. Restartování počítače vyřeší mnoho chyb a problémů. Vyzkoušejte to a zjistěte, zda to vyřeší problém s offline tiskárnou.
- Vypněte a zapněte tiskárnu. Jako u mnoha elektronických zařízení, vypnutí a opětovné zapnutí tiskárny často řeší problémy, včetně tiskárny, která se zobrazuje offline. Vypněte tiskárnu, odpojte ji, počkejte 30 sekund a znovu ji zapojte. Zapněte ji a zkuste to znovu. Pokud se stále zobrazuje offline, pokračujte v odstraňování problémů.
-
Zkontrolujte stav síťového připojení. Pokud je tiskárna bezdrátová, potřebuje ke své činnosti síťové připojení k počítači. Pokud je vaše síť offline, pravděpodobně jste problém našli.
Když jsou ostatní zařízení ve vaší domácnosti nebo kanceláři online, vaše síť je zapnutá.
-
Ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti nebo počítači. Pokud tiskárna není správně připojena k síti nebo počítači, nebude reagovat. Pokud se tiskárna fyzicky připojuje k počítači, ujistěte se, že jsou kabely pevně zapojeny. Pokud se jedná o bezdrátovou tiskárnu, zkontrolujte stav jejího síťového připojení.
Některé tiskárny mají možnost otestovat bezdrátové připojení. Na webu výrobce tiskárny zjistěte, zda váš model tuto možnost má. Pokud ano, spusťte test připojení, abyste se ujistili, že je správně připojeno.
- Změňte stav tiskárny. Vaše tiskárna může být nastavena tak, aby ji používala offline. Ujistěte se, že tiskárna není nastavena pro použití offline. Pokud ano, změňte stav na online.
- Aktualizujte ovladač. Ujistěte se, že jste nainstalovali nejnovější dostupný ovladač tiskárny. Zastaralý nebo nekompatibilní ovladač může způsobit, že tiskárna zobrazí stav offline, takže aktualizace ovladače by mohla problém vyřešit.
-
Odinstalujte a znovu nainstalujte tiskárnu. Tento proces umožňuje tiskárně nový start. Po odinstalování tiskárny restartujte počítač a poté tiskárnu znovu nainstalujte.
Proces odinstalace a opětovné instalace ve Windows 8 a Windows 7 je trochu jiný.
-
Nahlédněte do dokumentace výrobce tiskárny. Konkrétní pokyny ohledně chybových zpráv a jejich významu může obsahovat online dokumentace výrobce tiskárny. Můžete mít také papírovou příručku, která byla dodána se zařízením.
Mezi běžné výrobce tiskáren patří HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh a Toshiba.
Jak to opravit, když je tiskárna na Macu offline
Pokud řešíte problémy s offline tiskárnou se svým Macem, některé opravy jsou stejné jako opravy pro Windows PC.
- Vypněte a znovu zapněte Mac. Stejně jako u počítačů se systémem Windows je mnoho problémů se systémem Mac vyřešeno jednoduchým restartováním.
- Vypněte a zapněte tiskárnu. Jako u mnoha elektronických zařízení, vypnutí a opětovné zapnutí tiskárny často řeší problémy, včetně tiskárny, která se zobrazuje offline. Vypněte tiskárnu, odpojte ji, počkejte 30 sekund a znovu ji zapojte. Zapněte ji a zkuste to znovu. Pokud se stále zobrazuje offline, pokračujte v odstraňování problémů.
-
Vypněte a zapněte tiskárnu. Jako u mnoha elektronických zařízení, vypnutí a opětovné zapnutí tiskárny často řeší problémy, včetně tiskárny, která se zobrazuje offline. Vypněte tiskárnu, odpojte ji, počkejte 30 sekund a znovu ji zapojte. Zapněte ji a zkuste to znovu. Pokud se stále zobrazuje offline, pokračujte v odstraňování problémů.
- Ujistěte se, že je tiskárna nastavena jako výchozí. Jako výchozí tiskárna může být nastavena jiná tiskárna, což by mohlo vyřadit tiskárnu, kterou chcete používat offline.
- Smažte všechny otevřené tiskové úlohy. Tisková úloha se může zaseknout, což může způsobit zpoždění a odeslání tiskárny do stavu offline. Smažte otevřené tiskové úlohy a zkuste tiskovou úlohu znovu.
- Odinstalujte a znovu nainstalujte tiskárnu. Tento proces umožňuje tiskárně nový start. Po odinstalování tiskárny restartujte počítač a poté tiskárnu znovu nainstalujte.
- Resetujte tiskový systém Macu. Pokud vše ostatní selže, resetujte tiskový systém Macu. Toto by měla být poslední možnost, protože odebere několik oprávnění a nastavení, takže postupujte opatrně.
