Klíčové poznatky
- TikTok nyní vyzve uživatele před odesláním komentáře, který by mohl porušit pokyny pro komunitu aplikace.
- I když je to užitečné, mnozí to považují za malý krok k zastavení online šikany a nenávisti.
- TikTok a další weby sociálních médií musí nakonec najít nová řešení mimo automatizované moderování, aby se skutečně posunuly vpřed.
Moderování online je jedním z nejnáročnějších problémů, s nimiž se sociální média v současnosti potýkají, ale odborníci tvrdí, že řešením není jen přidání dalších pravidel.
TikTok nedávno přidal novou funkci, která uživatele vyzve, než jim umožní odeslat to, co považuje za nenávistný komentář nebo komentář porušující pravidla. Tento krok je pokusem pomoci omezit online nenávist a šikanu, která se šíří napříč různými sítěmi sociálních médií, včetně populární aplikace pro sdílení videí.
Bohužel, i když to weby s těmito funkcemi myslí dobře, neřeší důležitější problém, který se skrývá pod povrchem.
„Hlavním problémem tolika [online moderování] je to, že neexistuje jedna velikost pro všechny. Neexistuje žádné dobré řešení, které by fungovalo pro všechny,“Catie Osbornová, TikToker, která nedávno zjistila, že se zabývá s trvalým zákazem, řekl Lifewire při hovoru.
Finding Clarity
Osborn, který se na TikToku nazývá „catieosaurus“, má na webu pro sdílení videí přes 400 000 sledujících. Ve svých videích se zaměřuje na sexuální pohodu, jaké to je žít s ADHD a další neurodivergentní témata.
O víkendu však zjistila, že veškerá její práce je v ohrožení, když TikTok zakázal její účet za „porušování pokynů komunity“bez jakéhokoli dalšího kontextu toho, jaká pravidla mohla porušit.
Právě tento nedostatek vysvětlení je pro mnoho uživatelů tak znepokojující. Vzhledem k tomu, že weby sociálních médií jako TikTok a Twitter přinášejí tolik zpráv, velká část procesu je automatizovaná.
„Když mluvíte o stovkách milionů uživatelů, neexistuje žádné dokonalé řešení.“
To znamená, že jsou zavedeny systémy, které spouštějí dočasné zákazy v závislosti na počtu zpráv, které daný obsah generuje. Osborn nám například řekl, že pokud více lidí nahlásí živé video TikToker, okamžitě tomuto uživateli zakáže vysílání živě po dobu nejméně 24 hodin.
"Není jasné, co funguje a co ne," vysvětlil Osborn.
Podle Osborna aplikace zaznamenala značný nárůst uživatelů, kteří tvůrci masových zpráv nahlásili, protože se jim nelíbí barva jejich pleti, jejich sexualita a další.
Tato možnost a nedostatek vysvětlení TikTok ohledně toho, co uživatel udělal špatně, je velkou součástí frustrace, říká.
„Jak máme vědět, co jsme udělali špatně, když nám to neřekneš,“zeptala se. "Jsem víc než ochoten říct, že jsem to pokazil. Ale pokud mi neřekneš, jak jsem to pokazil, nemůžu to napravit."
Osborn není jediná, která se ocitla zmatená zákazem. Mnoho uživatelů se obrátilo na twitterový kanál TikTok, aby našli odpovědi na své zákazy, přičemž mnoho tweetů obdrželo stejnou odpověď, aby se proti zákazu odvolali z aplikace.
Aniž by chápali, proč jsou zakázány, mohou být uživatelé ještě více frustrovaní, když se snaží přijít na to, co dělat dál.
Podpora nových řešení
I když funkce, jako jsou výzvy ke komentářům, mohou komunitu pozitivně ovlivnit, někteří je nevidí jako dlouhodobá řešení.
„Tato funkce pravděpodobně ovlivní pouze jednotlivce, kteří se ve skutečnosti chtějí vyhnout neúmyslně znějícímu podlé,“řekl Lifewire e-mailem Cody Nault, softwarový inženýr, který sdílí své kódování na TikTok.
"Bohužel se zdá, že velká část nenávisti šířící se na platformě je velmi tvrdá."
Nault vysvětlil, jak lidé nadále používají funkci TikTok's Stitch – která vám umožňuje spojit části jiného videa s vaším vlastním, abyste mohli oslovit a zesměšnit tvůrce. Hodně z toho připisuje tomu, jak úspěšný může být nenávistný obsah na sociálních sítích, a řekl, že by rád viděl, kdyby TikTok místo toho prosazoval pozitivnější tvůrce.
Pro jiné, jako je Osborn, není problém v nedostatku funkcí hlášení. Jde o to, jak weby s těmito zprávami nakládají. Nedostatek komunikace a snadno zneužitelné systémy zpráv jsou velké problémy, které vyžadují práci, ale ona není naivní.
„Když mluvíte o stovkách milionů uživatelů, neexistuje žádné dokonalé řešení,“řekl Osborn. Dodala, že zatímco byl její účet obnoven, mnoho tvůrců takové štěstí nemá.
„Nemyslím si, že existuje univerzální řešení. Ale když se tento vzorec stává stovkám tvůrců zakazováním účtů – a zakazováním opakovaně – za to, že nedělali nic špatného, něco se stalo změnit."
