Klíčové poznatky
- Dlouholetý zaměstnanec dal výpověď z Facebooku s odkazem na dezinformace a nenávist.
- Filozofie sociálních médií společnosti může ostrakizovat jednotlivce z různých komunit.
- Lidé nadále vyjadřují své obavy prostřednictvím Facebooku a mnozí z nich platformu úplně opouštějí.
Komunity pokračují v boji proti filozofii Facebooku proti moderování, jejíž příkladem je pokus generálního ředitele Marka Zuckerberga poskytnout uživatelům svobodný zážitek, ale tato rozhodnutí začala ovlivňovat společnost bezprostředněji a vyvolávala obavy mezi menšinovými skupinami.
Facebook se nadále vypořádává s dopadem na své rozhodnutí umožnit pravicovým aktivistům a milicím organizovat protiprotesty na platformě v reakci na poslední povstání Jacoba Blakea BLM v Kenosha ve Wisconsinu. V reakci na to odstoupil inženýr nebinárního softwaru Ashok Chandwaney ze společnosti s odkazem na pokračující neschopnost Facebooku omezit nenávist a šíření násilné rétoriky.
Nejsem si jistý Facebookem. Pomalu se z toho stává hřbitov a myslím, že lidé jsou z neustálého skandálů rozčarovaní.
„Končím, protože už nemůžu dál přispívat organizaci, která těží z nenávisti v USA i na celém světě,“napsali ve svém rezignačním dopise zveřejněném The Washington Post. "Venku jsou násilné nenávistné skupiny a krajně pravicové milice, které využívají Facebook k náboru a radikalizaci lidí, kteří budou pokračovat v páchání násilných trestných činů z nenávisti."
Způsoby rozchodu
Nedostatek umírněnosti na Facebooku a odmítání bojovat proti dezinformacím a nenávisti na jeho platformě je trvalým problémem. Zakladatel a generální ředitel Mark Zuckerberg se léta vyhýbá kritice kritiků zvenčí i uvnitř společnosti. Začátkem letošního léta stovky zaměstnanců uspořádaly virtuální odchod ve vzácném okamžiku veřejné kritiky za Zuckerbergovo rozhodnutí povolit šíření pobuřujících a násilných příspěvků prezidenta Trumpa.
Chandwaney to uvedl ve svém rezignačním dopise jako jeden z hlavních motivačních faktorů pro jejich rozhodnutí odejít: „Vzhledem k nedostatku ochoty, odhodlání, naléhavosti a transparentnosti ohledně provádění doporučení auditu občanských práv podle našich nejlepších schopnost, přemýšlím, zda byl audit zamýšlen jako strategie odklonu PR."
Při zmínce o nyní virálním tweetu prezidenta Trumpa o protestech proti BLM letos v létě pokračovali slovy: „Každý den, kdy 'rabování začíná, střelba začíná' zůstává, je den, který jsme zvolili, abychom minimalizovali regulační riziko na náklady na bezpečnost černochů, domorodců a barevných lidí."
Spuštění se nezdařilo
Komunity mají dlouho problémy se zásadami moderování Facebooku nebo je nemají. V březnu společnost urovnala soudní spor ve výši 52 milionů dolarů s moderátory, kteří v zaměstnání trpěli diagnostikovanou PTSD.
Nenávistná a násilná videa kolují na platformě denně, a přestože se moderátoři ze všech sil snaží snížit jejich výskyt, není možné vše omezit. To způsobilo, že se objevily uzavřené skupiny, které naočkovaly podobně smýšlející lidi nebo zranitelné komunity z hýření povolné filozofie sociálních médií Facebooku.
Skupina Black Simmer na Facebooku byla vášnivým projektem streamera videoher a youtuberky Xmiramira. Vytvořila virtuální fórum jako bezpečný prostor pro černé fanoušky a tvůrce vlastního obsahu, kteří hrají The Sims 4, aby se shromáždili a sdíleli zkušenosti, názory, mody, memy a vše mezi tím.
Dnes se může pochlubit více než 20 000 členy komunity ve svém uzamčeném fóru, které je monitorováno moderátory a uzamčeno řadou esoterických otázek, které musí potenciální členové zodpovědět, než získají vstup.
Jeden z nejnovějších členů, Shanese Fontenot, se připojil ke komunitě minulý měsíc během pandemie koronaviru poté, co byl představen platformě přítelem. Hledala prostor pro rozhovor mezi ostatními Simmery, což je jméno, které s láskou dávají fanouškům populární videoherní franšízy, a našla něco důležitějšího.
„Je to tak zábavné a je to přesně to, co jsem doufal, že najdu,“řekl Fontenot prostřednictvím přímé zprávy na Facebooku. "Obecně jen projíždím Facebook a zveřejňuji obrázky, ale s touto komunitou mám pocit, že mohu mluvit otevřeněji v prostředí, které není nepřátelské. Je to jen, nevím, dobrá nálada."
I když je komunita darem z nebes, ona vyjadřuje sentiment, který mnozí další na Facebooku projevili. Celkový špatný dohled nad stránkou vedl mnohé k tomu, aby z platformy utekli ve strachu z toho, co považují za utlačující platformu nebo v nejlepším případě za nebezpečnou nonšalanci.
Ztráta bezpečnosti a kontroly
V roce 2018 utrpěl Facebook masivní odpor poté, co porušení dat ze strany politické poradenské firmy Cambridge Analytica způsobilo, že miliony uživatelů Facebooku byly jejich citlivé informace ukládány a shromažďovány bez souhlasu. Údaje byly sdíleny s konzervativními politiky a zneužity pro jejich volební kampaně, včetně Trumpovy kampaně během prezidentských voleb v roce 2016.
Poskandálový průzkum Pew Research zjistil, že 26 procent Američanů v roce 2018 smazalo aplikaci ze svých chytrých telefonů, což signalizuje prudký obrat ve vztahu veřejnosti k platformě.
"Facebookem si nejsem jistý. Pomalu se z něj stává hřbitov a myslím, že lidé jsou z neustálého skandálu rozčarovaní," řekl Fontenot. "Kdyby nebylo mých rodinných kontaktů a [The Black Simmer], smazal bych [Facebook] už dávno… nestojí to za to."
