Zabezpečovací funkce Face ID na iPhonu dá vašemu palci odpočinek tím, že použije přední kameru zařízení k udělení přístupu k vašemu telefonu a Apple Pay namísto přístupového kódu nebo otisku palce. Problémy s Face ID se objevují, když se pokoušíte odemknout telefon. Můžete nebo nemusíte obdržet výzvu k zadání hesla.
Příčiny iPhone Face ID nefunguje
Vzhledem k tomu, že Face ID používá software i kameru, může být chyba při poruše funkce v obou. Při odstraňování problému budete muset zkontrolovat několik položek, ale některé možné důvody:
- Kamera je špinavá nebo zablokovaná.
- Vaše tvář je zakrytá.
- Vaše verze iOS je zastaralá.
- Face ID má další problém.
Apple má také několik funkcí, které zabraňují fungování Face ID, aby bylo vaše zařízení bezpečnější. Následující podmínky vyzve váš telefon, aby si vyžádal váš přístupový kód, ale žádná z nich neznamená, že funkce nefunguje.
- Neodemkli jste své zařízení déle než dva dny (48 hodin).
- Nepoužili jste Face ID déle než čtyři hodiny a nepoužili jste svůj přístupový kód déle než šest a půl dne (156 hodin).
- Použili jste funkci Najít můj iPhone k uzamčení zařízení.
- Funkce nouzového SOS je ve vašem telefonu aktivní.
Jak to opravit, když Face ID nefunguje
Protože problémy s Face ID mohou pocházet z různých zdrojů, budete muset zkusit několik oprav, abyste je mohli znovu spustit. Zde je několik věcí, které můžete vyzkoušet.
-
Ujistěte se, že nic neblokuje váš obličej nebo váš fotoaparát. Aby Face ID fungovalo správně, vaše oči, nos a ústa musí být viditelné pro fotoaparát.
Pokud vám ve výhledu nebrání vaše oblečení, ujistěte se, že váš prst nezakrývá čočku. Můžete také zkusit odstranit nebo upravit pouzdro na telefon, abyste zjistili, zda nepřekáží.
-
Ujistěte se, že svůj iPhone držíte správně. Zatímco Face ID na iPadu funguje bez ohledu na to, jak se na tablet díváte, na iPhonu nebude fungovat, pokud není telefon orientován na výšku (vertikálně).
Face ID také funguje pouze v určitém rozsahu vašeho obličeje, takže zkuste držet telefon blíže nebo dále.
- Vyčistěte čočku fotoaparátu. Nečistoty a olej mohou znemožnit fungování fotoaparátu iPhone, takže problém může vyřešit rychlé setření hadříkem z mikrovlákna.
-
Restartujte telefon. Pokud fyzické opravy nefungují, může fungovat reset softwaru. Zkuste telefon vypnout, zapnout a zadat heslo. Poté jej zamkněte a zkuste jej znovu otevřít pomocí Face ID.
- Zkontrolujte, zda je zapnuté Face ID. Přejděte na Settings > Face ID & Passcode a poté se ujistěte, že jsou přepínače pro funkce, se kterými se pokoušíte Face ID používat (např., Phone Unlock) jsou na pozici on/green.
- Vypněte "Vyžadovat pozornost." Jedna možnost v Face ID brání tomu, aby fungovala, pokud se nedíváte přímo do fotoaparátu. Pokud se vaše zařízení neodemyká, fotoaparát možná neregistruje vaše oči. Chcete-li tuto funkci deaktivovat, otevřete Face ID & Passcode, poté přejděte dolů a otočte přepínač vedle Vyžadovat pozornost pro Face ID na vypnuto/bílé.
-
Nastavit alternativní vzhled. Face ID vás dokáže rozpoznat i přes drobné změny ve vzhledu, například když vám přibudou nebo ztratí chloupky nebo začnete nosit brýle, ale nebude to fungovat s drastickými rozdíly.
Na obrazovce Face ID & Passcode klepněte na Nastavit alternativní vzhled a přidejte do telefonu další vzhled. Tato možnost nenahradí vaši původní tvář; je to spíš jako přidávání různých otisků prstů k Touch ID.
- Vyhledejte aktualizaci systému iOS. Face ID může vyžadovat aktualizaci, aby začalo správně fungovat. Přejděte na Settings > General > Aktualizace softwaru a zjistěte, zda je k dispozici nová verze operačního systému. Jakmile si zařízení stáhnete a nainstalujete, odemkněte jej pomocí přístupového kódu, znovu jej uzamkněte a poté zjistěte, zda Face ID funguje.
- Resetovat Face ID. Nejdrastičtějším opatřením, které můžete udělat, je resetovat Face ID a nastavit jej znovu od začátku. V aplikaci Settings klepněte na Face ID & Passcodes a poté vyberte Resetovat Face ID Budete projděte znovu úvodní nastavení a poté uvidíte, zda se váš telefon bez problémů odemkne.
-
Kontaktujte společnost Apple. Pokud nic jiného nefunguje, váš iPhone může mít nějaké problémy s hardwarem nebo softwarem, které vyžadují intenzivnější pozornost. Přejděte na stránku podpory společnosti Apple, zadejte svůj konkrétní problém a zahajte požadavek na službu.
