Spadne váš Xbox One při načítání hry nebo aplikace na domovskou obrazovku? Tento typ problému může způsobit několik problémů, včetně toho, že váš Xbox One zamrzá, nenačítá hry nebo nefunguje. Tyto problémy mají stejné příčiny a řešení.
Pokyny v tomto článku platí pro všechny modely Xbox One, včetně Xbox One X a Xbox One S.
Co způsobuje pád Xbox One?
Zde je několik důvodů, proč váš Xbox One nefunguje:
- Procesy na pozadí brání spuštění softwaru.
- Software není správně nainstalován.
- Data aplikace na pevném disku jsou poškozená.
- Server pro hru nebo službu nefunguje.
Jak opravit Xbox One, který neustále padá na domovskou obrazovku
Vyzkoušejte tyto kroky v uvedeném pořadí, dokud vaše hra nebo aplikace pro Xbox One nebude fungovat správně:
- Zapněte a zapněte Xbox One. Restartování Xbox One funguje ze stejného důvodu, jako restartování počítače řeší problémy s počítačem. Čím déle běží pevný disk, zasekává se procesy, což může bránit načítání her a aplikací. Obnovení systému ukončí všechny tyto procesy a poskytne CPU čistému stolu pro práci.
-
Zkontrolujte, zda nefunguje síť Xbox. Někdy jsou funkce systému ovlivněny sítí Xbox. Navštivte webovou stránku Microsoft Xbox Network Status a zjistěte, zda je služba, kterou používáte, mimo provoz.
-
Odinstalujte aplikaci Xbox One. Pokud máte potíže s konkrétní hrou nebo aplikací, smažte ji a znovu nainstalujte. Najděte obsah v seznamu aplikací, poté stiskněte tlačítko Domů a vyberte Odinstalovat Po dokončení přejděte do odinstalované aplikace ve své knihovně a znovu ji nainstalujte.. Počkejte, až se hra nebo aplikace nainstaluje, a uvidíte, zda je problém vyřešen.
Aktualizace systému mohou někdy způsobit problémy u konkrétních her a aplikací. Podívejte se online, zda ostatní lidé nemají stejné problémy, abyste zjistili, jaký by měl být váš další krok.
- Smazat místní herní data. Pokud jsou data vaší aplikace nebo herní data poškozená, smažte je a znovu je stáhněte z cloudu. Pokyny naleznete v části níže.
- Zkontrolujte Wi-Fi připojení Xbox One. Hry a aplikace, které spoléhají na Wi-Fi, nemohou fungovat, pokud máte špatné připojení k internetu.
-
Aktualizujte Xbox One. Pokud je to možné, aktualizujte konzolu a opravte případné problémy s firmwarem.
-
Zajistěte servis konzole Xbox One. Pokud výše uvedené kroky nevyřeší vaše problémy, možná budete muset odeslat konzoli k opravě. Zavolejte na číslo 1-800-4MY-XBOX (v USA) nebo přejděte na webovou stránku podpory Xbox.
Svůj Xbox One si můžete zaregistrovat prostřednictvím webu Microsoft a urychlit tak technickou podporu pro problémy, na které se stále vztahuje záruka.
Jak smazat data hry Xbox One
Odstranění a nahrazení poškozených herních souborů:
- Stiskněte tlačítko Home na ovladači Xbox One a přejděte na Moje hry a aplikace > Zobrazit vše > Hry.
- Zvýrazněte hru nebo aplikaci a poté znovu stiskněte tlačítko Home.
- Vyberte Spravovat hru a doplňky > Uložená data.
- Vyberte Smazat vše pro odstranění místních herních dat.
-
Restartujte Xbox One a znovu synchronizujte svá data z cloudu.
