Herní konzole Xbox One společnosti Microsoft obsahuje možnost „testování síťových připojení“na obrazovce Síť. Výběr této možnosti způsobí, že konzole spustí diagnostiku, která hledá technické problémy s konzolí, domácí sítí, internetem a síťovou službou Xbox. Když je vše nakonfigurováno a běží tak, jak má, testy se dokončí normálně. Pokud je však zjištěn problém, test ohlásí jednu z mnoha různých chybových zpráv, jak je popsáno níže.
Nelze se připojit k vaší bezdrátové síti
Při nastavení části domácí sítě Wi-Fi komunikuje Xbox One se zařízením pro širokopásmový směrovač (nebo jinou síťovou bránou), aby se dostal k internetu a síti Xbox. Tato chyba se zobrazí, když herní konzole nemůže navázat připojení k síti Wi-Fi. Chybová obrazovka Xbox One doporučuje tento problém vyřešit vypnutím a zapnutím zařízení směrovače (brány). Pokud správce routeru nedávno změnil heslo sítě Wi-Fi (bezdrátový bezpečnostní klíč), Xbox One by měl být aktualizován novým klíčem, aby se předešlo budoucím selháním připojení.
Nelze se připojit k vašemu serveru DHCP
Většina domácích směrovačů používá pro přidělování IP adres klientským zařízením protokol DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Zatímco domácí síť může v zásadě používat PC nebo jiné místní zařízení jako svůj DHCP server, router obvykle slouží tomuto účelu. Xbox One ohlásí tuto chybu, pokud nebude schopen vyjednávat s routerem přes DHCP.
Chybová obrazovka Xbox One doporučuje uživatelům, aby vypnuli napájení routeru, což může pomoci s dočasnými závadami DHCP. V extrémnějších případech, zejména pokud se stejný problém týká více klientů kromě Xboxu, může být vyžadován úplný tovární reset routeru.
Nelze získat IP adresu
Tato chyba se objeví, když Xbox One může komunikovat se směrovačem přes DHCP, ale na oplátku neobdrží IP adresu. Stejně jako u výše uvedené chyby serveru DHCP doporučuje obrazovka s chybou Xbox One vypnout a vypnout směrovač, aby se tento problém zotavil. Směrovače mohou selhat při vydávání IP adres ze dvou hlavních důvodů: všechny dostupné adresy již používají jiná zařízení nebo router nefunguje správně.
Administrátor může (prostřednictvím konzoly routeru) rozšířit rozsah IP adres domácí sítě, aby se vypořádal s případy, kdy pro Xbox nejsou dostupné žádné adresy na
Nelze se připojit pomocí automatické IP adresy
Konzola Xbox One ohlásí tuto chybu, pokud se dokáže dostat k domácímu routeru přes DHCP a obdrží IP adresu, ale připojení k routeru přes tuto adresu nefunguje. V této situaci chybová obrazovka Xbox One uživatelům doporučuje nastavit herní konzoli se statickou IP adresou, která může fungovat, ale vyžaduje pečlivou konfiguraci a neřeší základní problém s automatickým přidělováním IP adresy.
Nelze se připojit k internetu
Pokud všechny aspekty připojení Xbox-router fungují správně, ale herní konzole se stále nemůže připojit k internetu, dojde k této chybě. Normálně je chyba vyvolána obecným selháním domácí internetové služby, jako je dočasný výpadek na straně poskytovatele služeb.
DNS nerozpozná názvy serverů Xbox
Chybová stránka Xbox One doporučuje tento problém vyřešit vypnutím a vypnutím směrovače. To může opravit dočasné závady, kdy router správně nesdílí své místní nastavení systému DNS (Domain Name System). Problém však může být způsoben také výpadky služby DNS poskytovatele internetu, kde restartování routeru nepomůže. Někteří lidé doporučují nakonfigurovat domácí sítě tak, aby používaly internetové služby DNS třetích stran, aby se tomuto scénáři předešlo.
Zapojte síťový kabel
Tato chybová zpráva se zobrazí, když je Xbox One nakonfigurován pro kabelové připojení k síti, ale v ethernetovém portu konzoly nebyl zjištěn žádný ethernetový kabel.
Odpojte síťový kabel
Pokud je Xbox One nakonfigurován pro bezdrátové připojení k síti a do konzole je také připojen ethernetový kabel, zobrazí se tato chyba. Odpojení kabelu zabrání zmatení Xboxu a umožní jeho rozhraní Wi-Fi normálně fungovat.
Došlo k hardwarovému problému
Tuto chybovou zprávu spustí porucha ethernetového hardwaru herní konzole. Tento problém lze vyřešit změnou konfigurace drátové sítě na bezdrátovou. V opačném případě může být nutné odeslat Xbox k opravě.
Došlo k problému s vaší IP adresou
Pokud je pro Xbox One nastavena statická IP adresa, kterou domácí router nemůže použít (obvykle proto, že je mimo rozsah IP routeru), může se zobrazit tato chybová zpráva. Návrh chybové stránky Xbox One pro pokus o změnu čísla kanálu Wi-Fi platí, když Xbox používá dynamické adresování (DHCP). Stejnou chybu může vyvolat i scénář, kdy se Xbox náhodně připojí k sousednímu routeru, získá jinou IP adresu a poté vrátí své připojení zpět ke správnému domácímu routeru.
Nejste připojeni
Tato zpráva se zobrazí při použití kabelového připojení, kde ethernetové připojení nefunguje správně. Znovu usaďte každý konec kabelu do jeho ethernetového portu, abyste zajistili pevné elektrické kontakty. V případě potřeby vyzkoušejte alternativní ethernetový kabel, protože kabely se mohou časem zkratovat nebo degradovat. V nejhorším případě však mohlo přepětí nebo jiná závada poškodit ethernetový port na Xbox One (nebo router na druhém konci), což vyžadovalo profesionální servis herní konzole (nebo routeru).
Váš bezpečnostní protokol nebude fungovat
Tato zpráva se zobrazí, když výběr bezpečnostního protokolu Wi-Fi domácího routeru není kompatibilní s variantami WPA2, WPA nebo WEP, které Xbox One podporuje.
Vaše konzole je zakázána
Modování (neoprávněné úpravy) herní konzole Xbox One může způsobit, že společnost Microsoft trvale zakáže její připojení k síti Xbox. Kromě kontaktování týmu Xbox Enforcement a pokání za špatné chování nelze s tímto Xboxem One udělat nic pro jeho obnovení v síti (ačkoli jiné funkce mohou stále fungovat).
Nejsme si jisti, co je špatně
Tato chybová zpráva se naštěstí objevuje zřídka. Pokud ji dostanete, zkuste najít přítele nebo člena rodiny, který ji již viděl a má návrh, co dělat. Buďte připraveni na dlouhé a obtížné řešení problémů, které zahrnuje zákaznickou podporu a v opačném případě pokusy a omyly.
