Jak opravit iPhone, který nedokáže aktualizovat aplikace

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 06:42

Dostali jste se někdy do situace, kdy váš iPhone nemůže aktualizovat aplikace? Není to příliš běžné, takže je to docela matoucí situace, zejména proto, že aktualizace aplikací na vašem iPhone je obvykle tak jednoduchá. Existuje mnoho způsobů, jak tento problém vyřešit, ale opravy nejsou zřejmé. Pokud váš iPhone neaktualizuje aplikace a víte, že vaše připojení k internetu funguje dobře (protože bez něj nemůžete stahovat aplikace!), jste na správném místě. Tento článek obsahuje 13 způsobů, jak znovu získat aktualizace aplikací pro iPhone.

Tipy v tomto článku platí pro všechny nejnovější verze iPhonu a iOS, včetně iOS 11, iOS 12 a iOS 13.

1. Restartujte svůj iPhone. Jednoduchým krokem, který může vyřešit mnoho problémů s iPhone, je restartování zařízení. Někdy stačí váš telefon resetovat. Když se spustí znovu, věci, které předtím nefungovaly, najednou zmizí, včetně aktualizace aplikací. Restartování iPhonu:

   1. Podržte tlačítko spánku/probuzení (nebo bočního).
   2. Když se v horní části obrazovky objeví posuvník, přesuňte jej zleva doprava.
   3. Nechte iPhone vypnout.
   4. Když je vypnuto, znovu podržte tlačítko spánku/probuzení, dokud se nezobrazí logo Apple.
   5. Uvolněte tlačítko a nechte telefon nastartovat jako obvykle.

   Pokud používáte iPhone 7, 8, X, XS, XR nebo 11, proces restartu je trochu jiný. Zde se dozvíte o restartování těchto modelů.

2. Pozastavte a restartujte stahování aplikace. Problémy se stahováním aplikace jsou někdy způsobeny přerušením spojení mezi vaším telefonem a App Store. Toto připojení můžete obnovit pozastavením stahování a jeho restartováním. Tato možnost je trochu skrytá, ale zde je návod, jak ji najít:

   1. Na domovské obrazovce vyhledejte ikonu aplikace, kterou se pokoušíte stáhnout.
   2. Klepněte na něj a v aplikaci se zobrazí ikona pozastavení.
   3. Počkejte chvíli a poté znovu klepněte na ikonu aplikace pro obnovení stahování.

   Na zařízeních s 3D dotykovými obrazovkami máte trochu jinou možnost:

   1. Najděte ikonu aplikace, která se aktualizuje.
   2. Pevně na to zatlačte.
   3. V nabídce, která se otevře, klepněte na Pozastavit stahování.
   4. Klepněte na ikonu aplikace a obnovte stahování.

3. Aktualizujte na nejnovější verzi iOS. Dalším běžným řešením mnoha problémů je zajistit, že používáte nejnovější verzi systému iOS. To je zvláště důležité, když nemůžete aktualizovat aplikace, protože aktualizace aplikací mohou vyžadovat novější verzi systému iOS, než máte vy.

   Pokud vám s upgradem telefonu pomohou iTunes, budou se pokyny mírně lišit, než když se pokoušíte aktualizovat iOS bez iTunes.

4. Ujistěte se, že používáte správné Apple ID. Pokud nemůžete aktualizovat aplikace, zkontrolujte, zda používáte správné Apple ID. Když si stáhnete aplikaci, je svázána s Apple ID, které jste použili při jejím stahování. To znamená, že musíte být přihlášeni k původnímu Apple ID, abyste mohli používat aplikaci na svém iPhone.

   Na svém iPhonu zkontrolujte, jaké Apple ID bylo použito k získání aplikace. Postupujte takto:

   1. Klepněte na aplikaci App Store.
   2. Klepněte na Aktualizace.
   3. Klepněte na svůj obrázek nebo ikonu v pravém horním rohu (v systému iOS 10 nebo starším tento krok přeskočte).
   4. Klepněte na Zakoupeno.
   5. Zkontrolujte, zda je zde aplikace uvedena. Pokud tomu tak není, byl pravděpodobně stažen pomocí jiného Apple ID, než pomocí kterého jste aktuálně přihlášeni.

   

   Pokud používáte iTunes (a používáte verzi, která stále zobrazuje vaše aplikace; iTunes 12.7 odstranil App Store a aplikace), můžete potvrdit, jaké Apple ID bylo použito k získání aplikace, pomocí následujících kroků:

   1. Přejděte na svůj seznam aplikací.
   2. Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci, která vás zajímá.
   3. Klikněte na Získat informace.
   4. Klikněte na kartu Soubor.
   5. Podívejte se na Zakoupeno uživatelem pro Apple ID.

   Pokud jste v minulosti používali jiné Apple ID, zkuste se k němu přihlásit, abyste zjistili, zda to váš problém nevyřeší (Settings -> iTunes & App Stores -> Apple ID).

5. Ujistěte se, že jsou omezení vypnutá. Funkce Omezení systému iOS se nachází v nastavení Čas u obrazovky (v systému iOS 12 a novějším). Umožňuje lidem (obvykle rodičům nebo firemním správcům IT) zakázat určité funkce iPhonu, včetně přístupu na webové stránky a stahování aplikací. Pokud tedy nemůžete nainstalovat aktualizaci, funkce může být zablokována.

   V dřívějších verzích systému iOS jsou omezení umístěna v Nastavení > Obecné > Omezení.

6. Odhlaste se a znovu se přihlaste do App Store. Někdy vše, co musíte udělat, abyste opravili iPhone, který nemůže aktualizovat aplikace, je přihlásit se a odhlásit se ze svého Apple ID. Je to jednoduché, ale může to problém vyřešit. Zde je to, co musíte udělat:

   1. Klepněte na Nastavení.
   2. Klepněte na iTunes & App Store.
   3. Klepněte na nabídku Apple ID (uvádí e-mailovou adresu, kterou používáte pro své Apple ID).
   4. Ve vyskakovacím menu klepněte na Odhlásit se.
   5. Znovu klepněte na nabídku Apple ID a přihlaste se pomocí svého Apple ID.

   

7. Zkontrolujte dostupné úložiště. Zde je jednoduché vysvětlení: Možná nemůžete nainstalovat aktualizaci aplikace, protože na svém iPhone nemáte dostatek volného místa na úložišti. Pokud máte velmi, velmi málo volného místa, telefon nemusí mít místo, které potřebuje k provedení aktualizace a vejde se do nové verze aplikace, zvláště pokud se jedná o velkou aplikaci.

   Pokud je vaše dostupné úložiště velmi málo, zkuste smazat některá data, která nepotřebujete, jako jsou aplikace, fotky, podcasty nebo videa.

   Pokud používáte iOS 13, existuje několik nových způsobů, jak smazat aplikace.

8. Změňte nastavení data a času. Nastavení data a času vašeho iPhone ovlivňuje, zda může aktualizovat aplikace. Důvody jsou složité, ale v zásadě váš iPhone provádí řadu kontrol při komunikaci se servery Apple za účelem aktualizace aplikací. Jednou z těchto kontrol je datum a čas. Pokud jsou vaše nastavení nesprávná, může vám zabránit v aktualizaci aplikací.

   Chcete-li tento problém vyřešit, nastavte datum a čas na automatické nastavení podle následujících kroků:

   1. Klepněte na Nastavení.
   2. Klepněte na Obecné.
   3. Klepněte na Datum a čas.
   4. Posuňte posuvník Nastavit automaticky do polohy zapnuto/zelené.

   Další informace o změně data a času na iPhonu a mnoha důsledcích, které to může mít, naleznete v části Jak změnit datum na iPhonu.

9. Smažte aplikaci a zkuste ji znovu nainstalovat. Pokud dosud nic jiného nefungovalo, zkuste aplikaci smazat a znovu nainstalovat. Někdy aplikace prostě potřebuje nový začátek. Když to uděláte, nainstalujete nejnovější verzi aplikace. Jen mějte na paměti, že aplikace, které jsou na vašem iPhonu předinstalované, nemusí fungovat stejným způsobem.

10. Resetovat všechna nastavení. Pokud stále nemůžete aktualizovat aplikace, možná budete muset zkusit drastičtější kroky, aby věci znovu fungovaly. První možností je zkusit resetovat nastavení iPhonu.

    Tímto nesmažete žádná data z vašeho telefonu. Pouze vrátí některé vaše preference a nastavení do původního stavu. Po opětovné aktualizaci aplikací je můžete změnit zpět.

11. Aktualizujte aplikaci pomocí iTunes. Pokud se aplikace na vašem iPhone neaktualizuje, zkuste to provést prostřednictvím iTunes (za předpokladu, že používáte iTunes s telefonem). Aktualizace tímto způsobem je velmi jednoduchá:

    1. Na počítači spusťte iTunes.
    2. Z rozbalovací nabídky vlevo nahoře vyberte Apps.
    3. Klikněte na Aktualizace přímo pod horním oknem.
    4. Klikněte jednou na ikonu aplikace, kterou chcete aktualizovat.
    5. V sekci, která se otevře, klikněte na tlačítko Aktualizovat.
    6. Až se aplikace aktualizuje, synchronizujte svůj iPhone jako obvykle a nainstalujte aktualizovanou aplikaci.

    Jak již bylo zmíněno dříve, pokud používáte iTunes 12.7 nebo vyšší, nebude to možné, protože aplikace a App Store byly z iTunes odstraněny.

12. Obnovte iPhone do továrního nastavení. A konečně, pokud nic jiného nefungovalo, je čas vyzkoušet ten nejdrastičtější krok ze všech: smazat vše z vašeho iPhone a nastavit jej od začátku.

    Resetování iPhonu do továrního nastavení odstraní z telefonu všechny aplikace a média. Než začnete, nezapomeňte si zálohovat svůj iPhone.

    Až to uděláte, možná budete chtít obnovit svůj iPhone ze zálohy.

13. Získejte podporu od společnosti Apple. Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto kroky a stále nemůžete aktualizovat své aplikace, je čas odvolat se k vyšší autoritě: společnosti Apple. Apple poskytuje technickou podporu po telefonu a v Apple Store. Nemůžete však jen tak zaskočit do obchodu. Jsou příliš zaneprázdněni. Budete si muset domluvit schůzku v Apple Genius Baru.