Tento článek vysvětluje, jak to opravit, když se Gmail nenačte do webového prohlížeče, včetně jednoduchých a pokročilejších řešení pro odstraňování problémů, abyste Gmail znovu zprovoznili.
Příčiny nenačítání Gmailu
Existuje několik důvodů, proč se Gmail nenačte nebo nenačte správně. Prohlížeč může být nekompatibilní s Gmailem nebo jeho fungování může narušovat rozšíření prohlížeče. Možná budete muset vyčistit mezipaměť prohlížeče a soubory cookie. Mohou se vyskytnout problémy se službou Gmail nebo s vaším internetovým připojením. Nastavení soukromí může také narušovat Gmail.
Jak to opravit, když se Gmail nenačítá
Tyto kroky pro odstraňování problémů sahají od jednoduchých po pokročilé. Doporučujeme vyzkoušet každý krok v pořadí nastaveném zde.
- Restartujte počítač. Tato jednoduchá oprava často problém vyřeší a vždy stojí za vyzkoušení.
- Ujistěte se, že prohlížeč funguje s Gmailem. Prohlížeče jako Chrome, Firefox a Safari fungují s Gmailem dobře, ale některé ne. Pokud máte problémy a víte, že je prohlížeč kompatibilní, povolte soubory cookie a JavaScript.
-
Použijte jiný prohlížeč nebo zařízení. Pokud máte v počítači nainstalovaný jiný podporovaný prohlížeč nebo přistupujete k jinému počítači nebo mobilnímu zařízení pomocí podporovaného prohlížeče (ideálně v jiné síti), přejděte do Gmailu odtud a ověřte, zda funguje.
- Zkontrolujte rozšíření nebo zásuvné moduly prohlížeče. Rozšíření prohlížeče nebo zásuvný modul může být v konfliktu s Gmailem a způsobit, že se nenačte správně. Dočasně vypněte každé rozšíření nebo zásuvný modul a poté načtěte Gmail, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie. Vymazáním mezipaměti a odstraněním souborů cookie se smaže historie procházení a přizpůsobení, ale pokud ostatní kroky pro odstraňování problémů selhaly, stojí za to vyzkoušet. Znovu načtěte Gmail a zjistěte, zda se tím problém vyřešil.
- Zkontrolujte, zda Gmail nefunguje. Ačkoli je to vzácné, Gmail může přestat fungovat. Google Workspace Status Dashboard vám v reálném čase poskytuje přehled o tom, zda některá služba Google nefunguje. Případně můžete zkontrolovat, zda je Gmail nedostupný, na populárních webech, jako je Down Detector nebo Down for Everyone nebo Just Me. Pokud je Gmail mimo provoz, nemůžete dělat nic jiného, než počkat.
-
Dočasně vypněte antivirový software. Někdy může software, který nepřetržitě kontroluje váš počítač, jako je antivirový nástroj nebo software pro rodičovskou kontrolu, kolidovat s jinými aplikacemi, jako je Gmail. Pokud máte, tyto nástroje jeden po druhém dočasně deaktivujte. Jakmile dokončíte testování, každý nástroj znovu povolte.
Pokud používáte software proti spywaru, malwaru nebo firewall, ujistěte se, že neblokuje Gmail jako potenciálně nebezpečný web.
- Ujistěte se, že vaše připojení k internetu funguje správně. Pomalé připojení k internetu může způsobit, že se Gmail načítá pomalu, částečně nebo vůbec. Ujistěte se, že vaše připojení funguje správně, a spusťte test rychlosti internetu, abyste se ujistili, že je vše v pořádku. Pokud se vyskytne problém, požádejte o pomoc svého poskytovatele internetových služeb (ISP).
- Upravte nastavení soukromí prohlížeče. Pokud je nastavení ochrany osobních údajů prohlížeče nastaveno obzvláště vysoko, existuje malá pravděpodobnost, že to brání načítání Gmailu. Pokud je to viník, ručně přidejte mail.google.com do seznamu povolených stránek, aby se váš prohlížeč připojil k Gmailu.
- Přeinstalujte prohlížeč. Pokud se Gmail nenačte a prohlížeč se zdá být vypnutý, odeberte prohlížeč a znovu jej nainstalujte, abyste zjistili, zda se tím problém nevyřeší. Ačkoli je to neobvyklé, software prohlížeče se může poškodit a ovlivnit vaši schopnost navštěvovat weby, jako je Gmail.
- Kontaktujte nápovědu Gmailu. Web nápovědy Gmailu nabízí řadu informací a také komunitní fóra. Projděte si nabídky nápovědy a odešlete své dotazy komunitě.
