Poté, co několik uživatelů nahlásilo podráždění pokožky způsobené pěnovými vložkami nalezenými v Oculus Quest 2, Oculus zahájil dobrovolné stažení a nabízí majitelům silikonové kryty zdarma.
Podle Komise pro bezpečnost spotřebitelských produktů (CPSC) více než 5 700 uživatelů nahlásilo podráždění pokožky (z nichž 45 vyžadovalo lékařskou pomoc) způsobené pěnovou vložkou Oculus Quest 2. I když je to relativně malé číslo ve srovnání se zhruba 4 miliony prodaných kusů, stačí, aby Oculus zahájil dobrovolné stažení „pěnového obličejového rozhraní“."
Stojí za zmínku, že stahování probíhá na maloobchodní úrovni a Oculus dočasně pozastavuje prodej, dokud vše vyřeší. Jednotlivým majitelům zařízení se nabízí odlišná možnost. Namísto toho, aby uživatelé posílali své náhlavní soupravy Quest 2 zpět, mohou požádat o bezplatný silikonový kryt prostřednictvím stránky Moje zařízení na oficiálním webu.
Dotčené modely Oculus Quest 2 jsou uvedeny na obrázku níže a CPSC uvedlo, že náhlavní soupravy s těmito konkrétními sériovými čísly jsou jediné, které jsou součástí stažení. Pokud tedy vaše náhlavní souprava není na seznamu, měli byste být v pořádku – pokud však začnete pociťovat podráždění pokožky, měli byste je okamžitě přestat používat a kontaktovat Oculus.
Pokud si nejste jisti, jaké je sériové číslo vašeho Oculus Quest 2, existuje několik způsobů, jak to zjistit. Nejprve můžete na vnější straně obalu zkontrolovat bílou nálepku s čárovým kódem „S/N“následovaným 14místným sériovým číslem.
Pokud jste krabici vyhodili nebo nemůžete najít, můžete se také podívat na vnitřní stranu pravého bočního popruhu náhlavní soupravy. Pokud pásek náhlavní soupravy nechcete vysunout, sériové číslo najdete také uvnitř ovladače pod baterií.
