Alexa je digitální hlasová asistentka Amazonu, kterou lze používat se zařízeními Amazon, včetně produktů Amazon řady Echo. Alexa může odpovídat na otázky, sdělovat informace o dopravě nebo počasí, přehrávat zprávy, iniciovat telefonní hovory, přehrávat hudbu, spravovat váš seznam potravin, nakupovat položky od Amazonu pomocí hlasového nakupování a další.
I když je to spolehlivé, občas se s Alexou vyskytnou problémy a uživatelé uslyší zprávu: „Promiňte, teď vám nerozumím. Zkuste to prosím později.“Zde je to, co je za tímto problémem a jak jej opravit a dostat Alexu zpět do práce.
Tyto kroky pro odstraňování problémů se vztahují na Alexu používanou s produkty Amazon, jako jsou Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio a další.
Příčiny, kdy Alexa nerozumí chybám
Chyba „Mám potíže vám porozumět“se objeví, když má zařízení Amazon Echo potíže s kontaktováním serverů Amazon, které vám pomůže rozluštit a porozumět tomu, co říkáte. Může to být proto, že jste ztratili bezdrátové připojení, nebo možná nefunguje vaše internetová služba. Problém může být i na konci Amazonu. Ať už je důvod jakýkoli, existuje několik jednoduchých kroků pro odstraňování problémů, které se pokusí problém vyřešit.
Jak opravit „Alexa vám právě teď nerozumí“
Vyzkoušejte tyto kroky pro odstraňování problémů v uvedeném pořadí, abyste svůj problém zúžili a Alexa znovu poslouchal.
- Restartujte zařízení s podporou Alexa. Jednoduchý restart je osvědčená metoda odstraňování problémů s technologiemi. Restartování zařízení Echo může být vše, co musíte udělat.
- Zkontrolujte připojení k internetu v části Funguje můj internet?. Nefunguje vám internet? Pokud ano, Alexa nebude moci pracovat. Pokud váš internet nefunguje, proveďte kroky k obnovení připojení k internetu.
- Zkontrolujte připojení Wi-Fi. Zařízení Echo se připojují k dvoupásmovým sítím Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz), které používají standard 802.11a/b/g/n. Pokud Wi-Fi nefunguje, resetujte ji a zjistěte, zda to Alexa znovu spustí.
- Ujistěte se, že je zařízení s funkcí Alexa v dosahu Wi-Fi. Vaše Wi-Fi může být k dispozici a internet může být streamován, ale to nepomůže, pokud je vaše zařízení s podporou Alexa příliš daleko. Přesuňte jej blíže ke směrovači.
-
Resetujte zařízení s podporou Alexa na výchozí tovární nastavení. Vaše Echo může mít problém se softwarem, který nedokáže vyřešit sám. Resetování zařízení s podporou Alexa zpět na výchozí tovární nastavení může problém vyřešit.
- Podívejte se, zda je problém na straně Amazonu. Problém může být na straně Amazonu. Kontaktujte podporu Amazonu a zjistěte, zda má společnost nějaké problémy. Nebo navštivte DownDetctor a zjistěte, zda nedošlo k výpadkům Amazonu.
- Navštivte stránku nápovědy Amazon Alexa. Amazon nabízí spoustu informací o řešení problémů Alexa spolu s nápovědou pro chat a fóry. Možná tam najdete svou odpověď.
FAQ
Proč moje Amazon Alexa bliká červeně?
Vaše zařízení Alexa může blikat několika různými barvami v závislosti na tom, co se snaží komunikovat. Blikající červené světlo znamená, že zařízení bylo ztlumeno. Klepnutím na blikající červené tlačítko v horní části zařízení zapněte zvuk.
Proč mi Alexa nerozumí?
Abyste Alexovi pomohli porozumět tomu, co říkáte, mluvte pomalu a jasně. Udržujte své zařízení Amazon někde, kde nebude zmatené ozvěnou od stěn, konverzací a hlukem na pozadí nebo slovy přicházejícími z jiných reproduktorů. Ujistěte se, že vaše zařízení není ztlumeno; pokud ano, rozsvítí se červené světlo.
