Co je dobré vědět
- Restart je nejrychlejší způsob, jak vyřešit mnoho problémů v jádru problému.
- Problémem může být také špatná Wi-Fi, takže zkontrolujte svou síť, abyste se ujistili, že je funkční.
- Několik dalších problémů může způsobit, že Apple TV přestane fungovat, ale při odstraňování problémů se to obvykle znovu spustí.
Tento článek vysvětluje, jak to opravit, když Apple TV nefunguje. Pokyny platí pro Apple TV 4K a Apple TV HD se systémem tvOS 13.3 s ovladačem Siri Remote.
Začít restartem
Restart může obvykle vyřešit většinu problémů, se kterými se můžete setkat se zařízením Apple. Zařízení Apple TV lze restartovat třemi způsoby: pomocí ovladače Siri Remote, pomocí obrazovky tvOS System a odpojením zařízení Apple TV.
Restartujte pomocí Siri Remote
Současně stiskněte a podržte tlačítka Menu a Domů na ovladači Siri Remote, dokud se na zařízení Apple TV nerozsvítí stavová kontrolka začne blikat.
Restartujte z obrazovky systému tvOS
Pro restartování z obrazovky tvOS System pomocí Siri Remote vyberte Settings > System> Restart.
Restartujte odpojením zařízení Apple TV
Fyzicky odpojte zařízení Apple TV od napájení na 15 sekund.
Když se zařízení Apple TV restartuje, potvrďte, že používá nejnovější software. Chcete-li to provést, pomocí dálkového ovladače Siri vyberte Settings > System > Aktualizace softwaru >Aktualizovat software.
Problém: Špatné připojení Wi-Fi
Rozsah potenciálních problémů s Wi-Fi zahrnuje pomalý výkon; nemožnost připojení k místní síti; a náhlé, náhodné odpojení.
Pro odstraňování problémů s pomalým připojením Wi-Fi vyberte Settings > Network. Na obrazovce Network pod Status vyhledejte IP adresu. Pokud se nezobrazí žádná adresa IP, restartujte modem nebo bezdrátový přístupový bod (WAP) a zařízení Apple TV.
Pokud se zobrazí adresa IP, ale signál je slabý, můžete provést následující akce:
- Potvrďte, že vaše síť a ne síť někoho jiného se zobrazuje jako Název sítě.
- Přesuňte modem nebo WAP blíže k zařízení Apple TV.
- K připojení modemu nebo WAP k zařízení Apple TV použijte ethernetový kabel místo bezdrátového připojení.
- Investujte do Wi-Fi extenderu pro zvýšení síly signálu v blízkosti zařízení Apple TV.
Problém: AirPlay nefunguje
AirPlay vám umožňuje sdílet filmy a fotografie z vašich mobilních zařízení s přáteli a rodinou pomocí Apple TV. Na pracovištích jsou konferenční místnosti, které nabízejí kompatibilitu s AirPlay, takže spolupracovníci mohou sdílet prezentace a školicí programy.
Pokud AirPlay na vašem zařízení Apple TV nefunguje, můžete provést dvě akce:
- Ujistěte se, že mobilní zařízení (iOS nebo iPadOS) nebo Mac je ve stejné síti jako zařízení Apple TV.
- Zapněte AirPlay výběrem Settings > AirPlay a HomeKit na zařízení Apple TV. Na obrazovce AirPlay vyberte AirPlay a přepínejte mezi On a Off.
Některé elektronické předměty pro domácnost, jako jsou bezdrátové telefony a mikrovlnné trouby, mohou rušit AirPlay. Přesuňte své zařízení Apple TV, modem nebo WAP a zařízení Mac nebo iOS/iPadOS, které vysílá, dál od všech položek, které generují rušení. (Také se ujistěte, že počítač v suterénu nevyužívá veškerou dostupnou šířku pásma ke stahování filmů přes bezdrátové připojení současně.)
Problém: Žádný zvuk nebo zvuk
Chcete-li vyřešit problém se zvukem nebo videem, proveďte následující kroky:
- Ujistěte se, že hlasitost na vašem externím zvukovém zařízení nebo televizi není ztlumená.
- Restartujte zařízení Apple TV.
- Odpojte a znovu pevně připojte oba konce kabelu HDMI propojujícího vaši televizi a zařízení Apple TV.
-
Vybrat Nastavení > Video a zvuk > Rozlišení.
Potvrďte, že zvolené nastavení rozlišení je vhodné pro váš televizor.
Image Apple TV nastaví rozlišení automaticky. Pokud zvolené rozlišení neodpovídá vaší značce a modelu televizoru, vyhledejte nejlepší rozlišení obrazovky v průvodci, který jste obdrželi s televizorem.
-
Vybrat Nastavení > Video a zvuk > Výstup zvuku.
Na obrazovce Audio Output se ujistěte, že je vybráno HDMI.
Image
Problém: Siri Remote nefunguje
Nejčastějším důvodem, proč Siri Remote přestane fungovat, je potřeba dobít jeho baterii.
Pokud váš dálkový ovladač Siri stále funguje, zkontrolujte nabití baterie výběrem Nastavení > Dálkové ovladače a zařízení > Dálkové ovládání Vedle Remote vidíte grafiku zbývající životnosti baterie. Chcete-li zobrazit procento zbývající výdrže baterie, vyberte Remote Procento se zobrazí vedle Úroveň baterie
Pokud váš dálkový ovladač Siri již nefunguje, použijte kabel Lightning-USB dodaný s Apple TV k připojení dálkového ovladače ke zdroji napájení, aby se dal dálkový ovladač dobíjet.
Problém: Rychlost posouvání dotykového povrchu není správná
Mnoho uživatelů Apple TV si stěžuje, že Siri Remote má „spouštěč vlasů“. Jinými slovy, kurzor na obrazovce se pohybuje příliš rychle.
Chcete-li upravit citlivost povrchu trackpadu Siri Remote, vyberte Settings > Dálkové ovladače a zařízení > Touch Surface Tracking. Poté vyberte možnost- Rychlý, Střední nebo Pomalu – kterou preferujete.
Problém: Stavová kontrolka Apple TV bliká
Pokud stavová kontrolka na zařízení Apple TV rychle bliká, může se jednat o problém s hardwarem. Pokud bliká déle než 3 minuty, měli byste Apple TV obnovit do továrního nastavení.
Chcete-li resetovat zařízení Apple TV do továrního nastavení, proveďte následující kroky:
-
Vybrat Nastavení > System > Reset.
Image -
Na obrazovce Reset vyberte jednu ze dvou možností:
- Reset: Tato možnost vrátí Apple TV do továrního nastavení. Tento příkaz nevyžaduje připojení k internetu.
- Resetovat a aktualizovat: Tato možnost vrátí Apple TV do továrního nastavení a poté nainstaluje aktualizace softwaru. Tato možnost vyžaduje připojení k internetu.
Image Nechte zařízení Apple TV připojené ke zdroji napájení, dokud nebude proces resetování dokončen.
-
Pokud reset problém nevyřeší, odpojte napájecí kabel ze zadní části zařízení Apple TV. Po 30 sekundách zapojte zařízení Apple TV do jiné elektrické zásuvky.
Pokud je to možné, vyzkoušejte jiný napájecí kabel Apple TV.
Problém: Jas, barva nebo odstín jsou vypnuté
Pokud je jas, barva nebo odstín v obsahu, který sledujete na Apple TV, vypnutý, vyberte Nastavení > Video a zvuk> Výstup HDMI . Na obrazovce Výstup HDMI vidíte tři nastavení:
- YCbCr
- RGB High
- Nízké RGB
YCbCr je doporučené nastavení pro většinu televizorů. Je vyžadován vysokorychlostní kabel HDMI a nastavení RGB na vašem televizoru a Apple TV by se mělo shodovat.
Vyberte možnost, která vám nejlépe vyhovuje.
Problém: Apple TV říká, že došel prostor
Vaše Apple TV streamuje většinu videí a hudby z internetu, ale aplikace – a jejich data – ukládá na vnitřní disk. Jak si stahujete nové aplikace, velikost dostupného úložiště se zmenšuje, dokud vám nedojde místo.
Pokud se zobrazí chybová zpráva, že na Apple TV není místo, proveďte následující kroky:
- Vybrat Nastavení > Obecné > Správa úložiště.
- Na obrazovce Storage procházejte seznam aplikací, které jste nainstalovali do svého zařízení, a zjistěte, kolik místa každá zabírá.
- Vyberte ikonu Trash vedle aplikací, které nepoužíváte, a poté vyberte Delete. (Tyto aplikace si můžete kdykoli znovu stáhnout z App Store.)
Problém: Na obrazovce se objevují černé pruhy nebo obraz neodpovídá TV
Chcete-li tento problém vyřešit, upravte poměr stran televizoru na 16:9.
Pokyny k nastavení poměru stran televizoru si možná budete muset prostudovat v příručce dodané s televizorem.
Stále máte potíže?
Pokud jste tyto opravy vyzkoušeli, ale stále máte se svým zařízením Apple TV potíže, požádejte o pomoc podporu Apple.
FAQ
Nefunguje Apple TV?
Přejděte na stránku Apple System Status a zkontrolujte stav Apple TV a dalších aplikací Apple.
Jak restartuji Apple TV?
Na ovladači Siri nebo Apple TV druhé generace stiskněte a podržte Back + TV/Control Center, dokud se nerozsvítí kontrolka vaše zařízení bliká. Na hliníkovém nebo bílém Apple Remote stiskněte a podržte Menu a Dolů, dokud kontrolka na vašem zařízení nezačne blikat.
