Co je dobré vědět
- Přejděte na Apple ID nebo na přihlašovací stránku iCloud a pod přihlašovacími poli vyberte Zapomněli jste Apple ID nebo heslo?.
- Pokud si u svého Apple ID nastavíte dvoufázové ověření, musíte zadat svůj obnovovací klíč.
- Pokud jste ztratili heslo a obnovovací klíč, můžete použít kontakt pro obnovení účtu; jinak si musíte vytvořit nové ID.
Tento článek vysvětluje, jak obnovit zapomenuté heslo k e-mailu iCloud nebo Apple ID.
Jak resetovat heslo k iCloud Mail
Pro obnovení zapomenutého hesla iCloud Mail existují různé kroky v závislosti na tom, zda máte nastaveno zvláštní zabezpečení. Měli byste začít s těmito pokyny:
- Přejděte na Apple ID nebo na přihlašovací stránku iCloud.
-
Vyberte Zapomněli jste Apple ID nebo heslo? pod přihlašovacími poli.
Image -
Do textového pole zadejte své Apple ID nebo e-mailovou adresu iCloud a vyberte Pokračovat.
Image
Přeskočte na další sadu pokynů v závislosti na stránce, kterou vidíte.
Vaše Apple ID se používá k přihlašování do iCloud, včetně iCloud Mail. Resetování hesla iCloud Mail je otázkou resetování hesla vašeho Apple ID.
Vyberte informace, které chcete resetovat
Pokud se dostanete na stránku s nadpisem „Vyberte informace, které chcete resetovat “, postupujte podle těchto kroků pro obnovení hesla:
- Vyberte Potřebuji resetovat své heslo, poté vyberte Pokračovat.
-
Na stránce Vyberte, jak chcete obnovit heslo, vyberte z následujících možností:
- Získat e-mail: Tuto možnost vyberte, pokud máte přístup k e-mailové adrese, kterou jste použili k nastavení účtu.
- Odpovědět na bezpečnostní otázky: Tuto možnost vyberte, pokud můžete poskytnout odpovědi na bezpečnostní otázky vytvořené při nastavování účtu.
-
Pokud jste vybrali Získat e-mail, vyberte Pokračovat. Poté přejděte na příslušný e-mailový účet, otevřete e-mail od společnosti Apple s názvem „Jak obnovit heslo Apple ID“a otevřete odkaz obsažený v e-mailu.
Pokud jste zvolili Odpovědět na bezpečnostní otázky, vyberte Pokračovat. Budete požádáni o potvrzení svých narozenin a poté budete požádáni o zodpovězení dvou bezpečnostních otázek nastavených u vašeho účtu. Vyberte Pokračovat.
- Na stránce Reset Password zadejte nové heslo Apple ID. Zadejte jej znovu, abyste potvrdili, že jste jej napsali správně.
- Vybrat Resetovat heslo.
Zadejte klíč pro obnovení
Tato obrazovka se zobrazí pouze v případě, že si u svého Apple ID nastavíte dvoufázové ověření.
-
Zadejte obnovovací klíč, který jste si vytiskli nebo uložili do počítače při prvním nastavení dvoufázového ověření, a poté vyberte Pokračovat.
Image - Vyhledejte v telefonu textovou zprávu od společnosti Apple. Zadejte tento kód na obrazovce Zadejte ověřovací kód na webu Apple a poté vyberte Pokračovat.
- Nastavte si nové heslo na stránce Reset Password.
- Vyberte Resetovat heslo pro resetování hesla k Apple ID.
Pokud jste tyto nebo podobné kroky provedli více než jednou, měli byste své heslo uložit na bezpečném místě, kde ho můžete snadno obnovit, například v bezplatném správci hesel.
Změňte své heslo Apple ID pomocí dvoufaktorové autentizace
Pokud nastavíte dvoufaktorové ověřování, můžete resetovat heslo k Apple ID z důvěryhodného zařízení.
Dvoufaktorové ověření iOS
Zde je návod, jak změnit heslo Apple ID pomocí dvoufaktorového ověření na zařízení iOS (iPhone, iPad nebo iPod touch):
-
Na svém zařízení iOS otevřete aplikaci Settings a vyberte [vaše jméno] > Heslo a zabezpečení > Změna hesla V systému iOS 10.2 nebo starším přejděte na Settings > iCloud > [vaše jméno] > Heslo & Zabezpečení > Změnit heslo
Image - Zadejte přístupový kód do svého zařízení.
- Zadejte nové heslo a poté jej zadejte znovu pro ověření hesla.
- Vyberte Změnit pro změnu hesla Apple.
dvoufaktorové ověření macOS
Zde je návod, jak změnit heslo Apple ID pomocí dvoufaktorového ověření na stolním počítači Mac nebo notebooku:
-
V nabídce Apple vyberte Předvolby systému.
Image -
V macOS Catalina (10.15) vyberte Apple ID > Heslo a zabezpečení a poté vyberte Změnit heslo.
V macOS Mojave (10.14) nebo starším vyberte iCloud > Podrobnosti o účtu > Security, poté vyberte Změnit heslo.
Image - Chcete-li pokračovat, ověřte se zadáním hesla, které používáte k přihlášení k počítači Mac.
Jak obnovit ztracený klíč pro obnovení Apple ID
Pokud svůj obnovovací klíč neznáte, vytvořte si nový, kterým nahradíte starý. Tento klíč potřebujete k přihlášení do nedůvěryhodného zařízení pomocí svého Apple ID, když je povoleno dvoufázové ověření.
- Přejděte na stránku Spravovat své Apple ID na webu Apple a na výzvu se přihlaste.
-
V části Security vyberte Upravit.
Image -
Vybrat Vytvořit nový klíč.
Pokud tuto možnost nevidíte, možnost Recovery Key není k dispozici. Místo toho byste se měli spolehnout na dvoufaktorovou autentizaci.
- Ve vyskakovací zprávě o deaktivaci vašeho starého obnovovacího klíče po vytvoření nového vyberte Pokračovat.
- Stisknutím tlačítka Vytisknout klíč obnovovací klíč uložíte.
- Vyberte Aktivovat, zadejte klíč a poté stisknutím Potvrdit ověřte, že jste jej uložili.
Jak používat kontakt pro obnovení účtu
Pokud používáte iOS 15, iPadOS 15 nebo macOS Monterey (10.12), máte další možnost přístupu k iCloudu, pokud ztratíte přihlašovací údaje. Kontakt pro obnovení účtu vám umožňuje určit důvěryhodný kontakt, který potvrdí, kdo jste, a umožní vám přejít do nastavení.
Abyste mohli nastavit kontakt pro obnovení účtu, musíte být starší 13 let, mít zapnutou dvoufaktorovou autorizaci a mít nastavený přístupový kód. Váš kontakt musí používat zařízení Apple, které také používá kompatibilní verzi firmwaru. Tyto pokyny používají iPhone, ale pokyny budou podobné na iPadu nebo Macu.
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Vyberte vaše jméno.
- Klepněte na Heslo a zabezpečení.
- Vyberte Obnovení účtu.
- Vyberte znaménko plus vedle Přidat kontakt pro obnovení.
- Pokud máte jako členy rodiny určené lidi, budete je dostávat jako návrhy. Vyberte jednu z nich nebo vyberte Vyberte někoho jiného.
- Vyberte někoho ze svých kontaktů a podle pokynů mu pošlete SMS.
- Jakmile váš příjemce žádost přijme, zobrazí se jako jedna z vašich možností obnovení a může vám vygenerovat kód pro obnovení.
