Dat spotřebitelům právo na svépomocné opravy moderních zařízení, jako jsou chytré telefony, je velmi aktuální problém, ale alespoň jeden velký výrobce vkládá určitou důvěru do lidí, kteří kupují jejich produkty.
Samsung právě oznámil, že dává některým majitelům Galaxy nástroje a dovednosti k řešení běžných problémů se smartphony a tablety. Společnost se spojila s iFixit, aby zahájila program svépomocných oprav, včetně oficiálních nástrojů a náhradních dílů.
Funguje to takto. Ti, kteří si chtějí provést vlastní opravy, mohou zamířit na úvodní stránku společnosti Samsung pro svépomocné opravy a zakoupit si spotřebitelsky přívětivé nástroje a oficiální náhradní díly. Tyto díly se prodávají za cenu a společnost Samsung také poskytuje oficiální průvodce opravami pro sadu běžných problémů, doplněné vizuálními a písemnými pokyny krok za krokem.
Společnost iFixit otevírá pro zákazníky Samsung různá online fóra, takže lidé mohou klást otázky, aby „lépe porozuměli konkrétním akcím nezbytným k dokončení vlastní opravy.“
Originální díly Samsung jsou nyní k dispozici pro modely Galaxy S20, S21 a Tab S7+ a jejich dostupnost se postupem času zvyšuje. Od této chvíle tato řada zahrnuje díly související s obrazovkami, bateriemi, nabíjecími porty a sekcemi zadního skla.
Soupravy na opravu také zahrnují bezplatný štítek pro vrácení poškozených dílů zpět do společnosti Samsung k recyklaci.
„Samsung Self-Repair je dalším způsobem, jak mohou zákazníci prodloužit životnost svých zařízení před jejich recyklací,“řekl Mark Williams, viceprezident péče o zákazníky společnosti Samsung.
Prozatím je tato služba dostupná pouze pro zákazníky v USA, ale Samsung říká, že se v nadcházejících měsících rozšíří do dalších zemí, zařízení a dílů.
