Pokud jste grafik, pravděpodobně narazíte na klienty s nouzovými zakázkami nebo projekty, které potřebují co nejdříve. Chcete potěšit své klienty, ale ne na úkor ostatních zákazníků nebo svých standardů kvality. Měli byste odmítnout práci? Účtovat poplatek za spěch? Zde je několik věcí, které je třeba zvážit.
Faktory ke zvážení
Když se na vás klient obrátí s uspěchanou prací a vy přemýšlíte, zda projekt přijmout, neexistuje jediná správná odpověď. Vyřizujte takové žádosti případ od případu, s ohledem na to, kolik máte času a zda je zaručen poplatek za spěch. Zde je několik věcí, které je třeba mít na paměti:
Váš aktuální rozvrh
Budete muset změnit uspořádání své současné pracovní náplně nebo odložit práci pro jiné klienty, abyste tuto práci dokončili? Pokud potřebujete další nástroje, jako je software pro grafický design, k dokončení vize klienta, máte čas si je pořídit a naučit se to? Bez ohledu na to, jak moc chcete klientovi pomoci, nejste kouzelník. Buďte realističtí ohledně aktuálních požadavků na váš čas.
Skutečný termín
Každá uspěchaná práce je jiná a pro různé lidi může znamenat různé věci, takže se určitě zeptejte svých klientů na relevantní otázky. Například malý projekt může být ve spěchu, pokud ho klient chce druhý den, zatímco velký projekt se zapojeným procesem může být spěch, pokud je splatný za dva týdny.
Pokud si myslíte, že práce je příliš krátká a nerealistická a nebyli byste schopni ji provést podle svých standardů, zvažte její úplné odmítnutí. Pokud to klient považuje za uspěchanou práci, protože to potřebuje rychle, ale vy víte, že byste mohli snadno dokončit vysoce kvalitní produkt, přijetí projektu bez spěchu by pomohlo upevnit vztah s klientem a získat důvěru a dobrou vůli.
Pokud chcete přijmout práci a pomoci svému klientovi, ale víte, že by to pro vás a vaši firmu znamenalo nepříjemnosti, účtování přiměřeného poplatku za spěch ukazuje, že si vážíte svého času a standardů.
Necíťte se povinni přijmout každý spěch, který se vám naskytne, i když je klient nebo potenciální klient ve stresu. Během komunikace zůstaňte v klidu a zhodnoťte, zda je práce životaschopná, s poplatkem za spěch nebo bez něj.
Co účtovat za rychlý poplatek
Uspěchaná zaměstnání mohou být obklopena stresem a úzkostí, což často vede k pozdní noci a tvrdé práci. Pokud přijmete spěšnou práci, která ovlivní vás a vaše podnikání, přiměřený poplatek za spěch ukáže vašemu klientovi, že váš čas je důležitý a že musíte dodržovat standardy kvality.
Záleží na vašem vztahu s klientem, ale dobrým výchozím bodem je 25 procent z vaší obvyklé sazby. Obecně platí, že menší projekt znamená nižší poplatek a rozsáhlejší projekt znamená vyšší poplatek.
Pokud se rozhodnete neúčtovat spěšný poplatek, ať už jako laskavost klientovi, nebo protože chcete skutečně pomoci, nezapomeňte na faktuře uvést „rychlý poplatek“bez poplatku. To klientovi pomůže pochopit, že jste mu udělali laskavost, a doufejme, že ho povzbudí, aby příště plánoval lépe.
Jak se připravit na další spěch
Je dobré upřesnit zásady spěchu ve všech smlouvách s klienty, aby nedošlo k žádným překvapením. Pokud se rozhodnete nevymáhat poplatek za spěch, vaši klienti by to měli být nesmírně vděční.
Přijmout spěšnou zakázku a účtovat spěch může být složité. Nechcete poškodit vztah s klientem, ale také nechcete být zneužíváni. Pokud je účtování poplatku za urychlené jednání vhodnou akcí, buďte ke klientovi otevření. Sdělte jim předem náklady a důvod zvýšení a zvažte, zda jim nenabídnete alternativní plán za vaši standardní sazbu.
