Klíčové poznatky
- Studie ukazují, že únava zoomu může profesionály odradit od videokonferencí.
- Jednoduché změny, jako jsou hovory pouze se zvukem a používání externích kamer pro fyzickou mobilitu, mohou bojovat proti únavě.
- Vzhledem k tomu, že není mnoho publikovaných studií konkrétně o únavě zoomu, tento fenomén se stále vyvíjí.
Příliš mnoho videokonferencí za poslední rok může způsobovat to, co někteří výzkumníci nazývají „únavou přiblížení“.
Nedávná studie publikovaná profesorem komunikace Stanfordské univerzity Jeremym Bailensonem zjistila, že přílišné používání zoomu může způsobit únavu. Mezi uvedené důvody patří: nadměrné množství očního pohledu do blízka, kognitivní zátěž, zvýšené sebehodnocení při zírání na video sebe sama a omezení fyzické pohyblivosti.
Protože Bailenson studuje, jak lidé virtuálně interagují, jeho argumenty jsou založeny na akademické teorii a výzkumu. Některá ze svých zjištění rozebral v recenzovaném článku a podělil se o některé psychologické důsledky únavy Zoom, teorie, které plánuje dále testovat.
„Nezamýšleným důsledkem bezplatné, robustní video platformy je, že je těžší říci ne schůzkám, kterých byste se nemohli osobně zúčastnit,“řekl Bailenson Lifewire v e-mailovém rozhovoru.
Bailensonovy argumenty pro únavu zoomu
Bailenson byl nucen studovat únavu zoomu poté, co se v březnu 2020 zúčastnil videorozhovoru s reportérem BBC. Řekl, že měl „aha moment“, když si uvědomil, jak nepohodlné pro něj bylo naskočit videohovor pro jednoduchý rozhovor.
Většinu hovorů se zoomem přijímám s vypnutým obrazem (jako povinné pro všechny účastníky, kteří využívají funkci sdílení obrazovky)…
"Asi 10 minut po Zoomu jsem si uvědomil, že není důvod používat video," řekl. "Po ukončení hovoru jsem okamžitě napsal příspěvek o únavě zoomu, který byl o několik dní později publikován ve Wall Street Journal."
Únavu zoomu lze popsat jako únavu nebo vyhoření z nadměrného používání virtuální platformy. Pandemie způsobila, že většina světa začala více pracovat a komunikovat online, zejména prostřednictvím videokonferencí.
I když některé studie zjistily, že videokomunikace šetří energii, vybírá si velkou daň na duševním zdraví mnoha profesionálů, kteří už prostě nechtějí zapínat své počítačové kamery.
Bailenson má čtyři hlavní návrhy ohledně toho, co mohou uživatelé a technologické společnosti udělat, aby tento problém vyhoření ukončili.
Abyste se vyhnuli očnímu kontaktu s vysokou intenzitou, navrhuje zrušit Zoom z režimu celé obrazovky a zmenšit velikost okna. Abyste se vyhnuli neustálému zírání na sebe, což je některým lidem nepříjemné, navrhuje skrýt sebepohled. Pokud jde o fyzickou mobilitu, Bailenson navrhuje, aby byl více obeznámen s místnostmi, ve kterých se konají videokonference. (Například uživatelé Zoomu by mohli zvážit použití externí kamery dále od obrazovky, aby umožnili přecházení a pohyb v místnosti.)
Nakonec, někdy lidé prostě potřebují duševní přestávku. Bailenson navrhuje uživatelům začlenit do svých rutin některé schůzky pouze se zvukem, aby mohli během komunikace vypnout kamery a odvrátit svá těla od počítače.
Technické společnosti mohou pomoci
Rostoucí konverzace o únavě Zoom se stále více zaměřuje na technologické společnosti a vyzývá je, aby přepracovaly své platformy, jak přibývá uživatelů.
Jiné studie se shodují s Bailensonovými argumenty a hovoří o tom, jak únava pochází z toho, jak uživatelé zpracovávají informace během videohovorů. Pokud technologické společnosti jako Zoom dokážou implementovat nějaké změny, jako je udržení konzistentních prostorových polí, řekl Bailenson, míra, s jakou uživatelé pociťují únavu, může klesnout.
"Implementujte na mřížku 'maximální velikost hlavy'. Tímto způsobem se člověk nikdy nedostane zblízka k velké hlavě, která na ně zírá," navrhl Bailenson některé změny pro platformy pro virtuální videokonference.
"Je to snadné, protože algoritmy počítačového vidění již vědí, kde máte hlavu; jinak by nemohly změnit virtuální pozadí."
Bojové přetížení videokonferencí
Návrat do kanceláře je pro většinu lidí stále ve vzduchu, takže profesionálové budou nadále alespoň prozatím používat virtuální platformy ke komunikaci se svými spolupracovníky a zákazníky. Přesto může být snadné vyhnout se únavě zoomu.
U konverzací, které nevyžadují video, zvažte místo toho telefonní hovory a dokonce tam zaveďte procházku, abyste zvýšili fyzickou mobilitu. Zajistěte, aby přestávky byly zapracovány do vašeho dne, a možná si dokonce zablokujte čas, abyste spolu neprováděli videohovory.
„Zkrátil jsem své videohovory z přibližně devíti hodin denně na přibližně 1,5 hodiny denně,“řekl Bailenson. „Mnoho hovorů se zoomem přijímám s vypnutým obrazem (což je pro všechny účastníky povinné, aby mohli využívat funkci sdílení obrazovky), přijímám mnoho velmi krátkých telefonních hovorů a na mnoha schůzkách ‚prostě řeknu ne‘.“
