Klíčové poznatky
- Stále více osobních zábavních zážitků využívá TikTok ke spojení se svými fanoušky na dálku.
- Disney Parky a řetězce restaurací, jako je Chipotle, zaznamenaly na platformě velký úspěch.
- K úspěchu však vyžaduje víc než jen mít kanál a vytvářet videa, protože velkou součástí tajné omáčky se zdá být promyšlenější obsah zaměřený na fanoušky.
Kanál Disney Parks TikTok, který byl oficiálně spuštěn loni v listopadu, získal téměř 2 miliony sledujících a více než 26 milionů „lajků“.
I když není žádným tajemstvím, parky si užívají masivní, vášnivou fanouškovskou základnu – a společnosti, které komunikují se spotřebiteli prostřednictvím sociálních médií, není nic nového – raketově rostoucí úspěch kanálu, který se výhradně věnuje tomu, co je primárně osobní zábavou, je poněkud překvapivý.
Zdá se ale, že Disney rozluštil kód a na dálku ponořil fanoušky do „nejkouzelnějšího místa na Zemi“.
„Fanoušci zábavních parků The W alt Disney Company jsou extrémně vášniví, ale často dochází k nesouladu mezi účty společnosti na sociálních sítích a způsobem, jakým se fanoušci skutečně scházejí online,“řekla novinářka zábavního parku Carlye Wisel v e-mailovém rozhovoru pro Lifewire..
„Neformální, příjemný tón a veselá videa na TikTok z Disney Parks tuto mezeru překonaly víc než cokoli, čeho jsem byl dosud svědkem.“
Pečlivě vytvořeno
Samozřejmě, videa kanálu se přehrávají méně jako propagační reklamy zaměřené na prodej vstupenek a spíše jako chytré pohledy do zákulisí toho, co se v parcích v daný okamžik děje.
Wisel připisuje této křehké rovnováze a práci, která byla věnována pečlivému vytvoření, zásluhu Disneyho úspěchu ve vesmíru. „Nedovedu si představit, kolik práce dalo během pandemie koordinovat úsilí mezi parky po celém světě, aby byly TikToky informativní a propagovaly parky, ale dělaly to jemným a sympatickým způsobem,“řekla.
„Je to hluboce autentické a odhodlání, úsilí a znalosti platformy toho, kdo tato videa natáčí, vždy vyzařují.“
Samozřejmě, že zábavní parky nejsou jediným osobním zážitkem, který fanouškům umožňuje získat opravu digitálně. Velký úspěch zaznamenaly také restaurace, zejména velké řetězce rychlého občerstvení, které zákazníky baví, i když nemohou dojet autem.
Mike Haracz, tvůrce obsahu a bývalý šéfkuchař společnosti McDonald’s, vidí rostoucí trend jako velkou výhru pro gurmány všech kategorií.
„Myslím, že je to fantastický nápad,“řekl Haracz v e-mailovém rozhovoru pro Lifewire. „Výhodou je, že spotřebitelé mohou vidět nové a vzrušující položky menu, dozvědět se o sladkých nabídkách a možná dokonce vyhrát nějaký úžasný lup. Můžete se také dozvědět více o podniku, o tom, co zastupují, a pokud jsou jejich manažeři sociálních médií „jedním z my…jeden z nás.'"
Chutný obsah
Haracz, který cituje jak Chipotle, tak Wendy's jako řetězce, které to v současnosti „drtí“na TikTok, také sdílí Wiselův názor, že mít kanál TikTok nestačí.
„Vidím, že mnoho velkých velkých hráčů začíná ‚znít‘jeden jako druhý, což znamená, že mnoho značek se bude konkrétně řídit Chipotle's playbook,“řekl.
Haracz přesto nevidí současný trend jako výstřelek, jehož cílem je udržet zákazníky během pandemie v kontaktu, ale spíše jako platformu pro fanoušky, která stále objevuje svou tajnou omáčku."Nyní je pro podniky nutností používat tyto platformy k zapojení svého publika," řekl.
"Musíte být viditelní, aby vás lidé našli a dozvěděli se o vás. Nikdo do vaší restaurace nechodí, pokud neví, že existuje. Jsem nadšený, jak značky budou využívat jiné platformy, jako je Twitter Spaces a Clubhouse v budoucnu také."
Pokud vám tedy život brání zatočit se na Space Mountain nebo se oddat nejnovějšímu šílenství s pikantním kuřecím sendvičem, můžete se alespoň obrátit na TikTok, abyste trochu nasytili svou chuť na horské dráhy, queso a hranolky.
