Klíčové poznatky
- Uživatelé Facebooku se nyní mohou odvolat k dozorčí radě proti obsahu, který by podle nich měl být z platformy odstraněn.
- Teoreticky by nový proces odvolání mohl pomoci s obtěžováním nebo dezinformacemi na platformě.
- Odborníci říkají, že lidé by také mohli využít tento proces a zneužít ho.
Facebook’s Oversight Board bude nyní přijímat odvolání kvůli obsahu, který chtějí lidé odstranit, ale pro běžného uživatele se toho mnoho nezmění.
Doposud se lidé mohli odvolávat pouze na obnovení obsahu, který Facebook odstranil, ale nejnovější aktualizace umožňuje uživatelům apelovat na správní radu, jaký obsah by podle nich měl být odstraněn. Odborníci tvrdí, že je to krok správným směrem, jak zlepšit moderování obsahu na platformě, ale celkově to nevyřeší skutečné problémy Facebooku.
„Vím, že [Facebook má] rozmanitý panel, ale myslím, že Facebook má před sebou ještě dlouhou cestu a tohle je jen kapka v moři,“Tom Leach, spoluzakladatel a ředitel Hike Agency, řekl Lifewire po telefonu.
"Je hezké mít tuto nezávislou radu, ale nezdá se mi to jako velký pokrok."
Nový proces odvolání
Dozorčí rada byla vytvořena minulý rok jako minisoudní pobočka v rámci impéria Facebooku. 40členná skupina vytváří systém kontrol a protivah pro giganta sociálních médií, přičemž správní rada je na vrcholu rozhodovacího procesu.
„Protože obsah bude zveřejněn na Facebooku a Instagramu, mnoho lidí bude moci nahlásit stejný obsah,“napsal dozorčí rada ve svém oznámení o novém procesu odvolání.
"V těchto případech bude více uživatelských odvolání shromážděno do jednoho spisu případu pro výbor. Protože stejný obsah může nahlásit více uživatelů, znamená to, že výbor může zvážit více podání uživatelů v jednom případu."
Dozorčí rada je prostě způsob, jak outsourcovat odpovědnost třetí straně s velmi omezenými pravomocemi.
Změna zásad by mohla zvýšit povědomí lidí o tom, co zveřejňují a sdílejí, a zvýšit jejich opatrnost, takže celá jejich stránka nebude tímto procesem nahlášena.
Sonya Schwartz, zakladatelka Her Norm, řekla, že nerozumná rozhodnutí o odstranění obsahu nebo ignorování stížností by mohla být výrazně eliminována.
"Platforma bude mít větší šanci vyhovět potřebám a vyslechnout námitky uživatelů," napsal Schwartz Lifewire v e-mailu.
"Také posílí své dodržování zveřejněných pravidel. Uživatelé, kteří jsou obtěžováni, šikanováni a jinými nelidskými činy, budou nyní moci udělat něco významnějšího, aby se ochránili."
Ignorování skutečných problémů
Leach však řekl, že v odvolacím procesu jsou stále některé významné díry.
„Pokud má určitá stránka mnoho fanoušků a všechny je shromáždí, aby na něco apelovali, mohou tento systém spamovat a ucpat ho,“řekl.
Andrew Selepak, profesor sociálních médií na Floridské univerzitě, souhlasil s tím, že otevření dveří uživatelům, aby označili, co chtějí odstranit, zaplaví Facebook žádostmi o odstranění obsahu, zejména pokud uvidí něco, co je proti jejich politickému nebo kulturní přesvědčení.
„Předání otěží ze strany Facebooku uživatelům, aby se chovali jako myšlenková policie, povede pouze ke zneužití, hněvu z toho, že příspěvky jsou stahovány nebo nestahovány, a uživatelé tráví méně času na Facebooku a hledají alternativy, kde mají hlasy nejsou zakazovány, cenzurovány ani obtěžovány odstraněním,“napsal Selepak Lifewire v e-mailu.
Jiní říkají, že dozorčí rada prostě nebude odpovědí na hluboce zakořeněné problémy Facebooku, bez ohledu na to, jaké dobré nebo špatné věci vzejdou z nového odvolacího procesu.
The Real Facebook Oversight Board, skupina vytvořená neziskovou organizací All the Citizens, aby pohnala Facebook k odpovědnosti, uvedla, že Oversight Board je způsob, jak Facebook odmítnout "převzít odpovědnost za nebezpečný a falešný obsah na svých platformách."
„Namísto kladení tvrdých otázek o tom, jak byla její platforma použita k usnadnění povstání, zřídila pseudoodvolací soud,“napsala v reakci na aktualizaci odvolání Real Facebook Oversight Board.
Je hezké mít tuto nezávislou radu, ale nezdá se mi to jako velký pokrok.
"Dozorčí rada je prostě způsob, jak převést odpovědnost na třetí stranu s velmi omezenými pravomocemi."
Leach dodal, že pokusy Facebooku o pokrok jsou nakonec vždy ku prospěchu samotné platformy, nikoli jejích 2,8 miliardy uživatelů.
„Mám pocit, jako by si na každém kroku [Facebook] vybírali jednu stranu před druhou a je to ta, která zaplatí nejvíc peněz,“řekl Leach.
