Když smažete e-mail v aplikaci Microsoft Outlook, zmizí, ale nebude zcela odstraněn z vašeho účtu. Tyto odstraněné zprávy jsou přesunuty do jiné složky v aplikaci Outlook a nejsou trvale odstraněny. E-maily jsou uchovávány pro vaše pohodlí v případě, že omylem smažete zprávu a budete ji chtít obnovit. Zde je návod, jak obnovit smazané e-maily v aplikaci Outlook.
Pokyny v tomto článku platí pro Outlook pro Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook pro Mac a Outlook Online.
Kam jdou smazané e-maily z aplikace Outlook?
Je pravděpodobné, že jakýkoli e-mail, který smažete, bude stále uchováván a normálnímu zobrazení skrytý po dobu alespoň několika týdnů a často mnohem déle. Chcete-li jej obnovit, najděte příslušný e-mail.
Smazané e-maily se nacházejí v těchto umístěních:
- Složka Smazané položky (v aplikaci Outlook nebo ve vašem e-mailovém účtu).
- Pod Obnovitelné položky (s účty Exchange a Microsoft 365).
- V záložním umístění (na vašem počítači, v cloudu nebo u vašeho poskytovatele e-mailu).
Obnovení e-mailu, který jste právě smazali v aplikaci Outlook
Pokud si to rozmyslíte hned poté, co smažete zprávu, kterou si chcete ponechat, je odstranění škody a obnovení e-mailu obzvláště snadné. Chcete-li vrátit zpět smazanou zprávu, která byla přesunuta do koše, stiskněte Ctrl+Z (Windows) nebo ⌘+Z (Mac). Zpráva se vrátí do původní složky, pokud po smazání zprávy neproběhne žádná jiná akce (např. přesunutí nebo označení jiné zprávy).
Pokud jste po smazání zprávy provedli jiné akce, vraťte sérii akcí zpět, dokud smazání úspěšně nezrušíte a neobnovíte požadovaný e-mail. Pokud chcete obnovit více než jednu zprávu, přejděte do složky Odstraněná pošta a obnovte e-mail.
Obnovení e-mailu ze složky Odstraněných položek v Outlooku
Většina smazaných e-mailů v aplikaci Outlook se přesune do složky Odstraněná pošta. Toto je také místo, kde s největší pravděpodobností obnovíte e-maily.
Obnovení zpráv, které jsou ve složce Odstraněná pošta:
-
Vyberte složku, která obsahuje smazané e-mailové zprávy.
Pro e-mailové účty POP, Exchange a Outlook Online přejděte na Deleted Items. U účtů IMAP, které používají složku pro smazané položky, přejděte na Trash.
Image -
Otevřete nebo zvýrazněte zprávu, kterou chcete obnovit. Zvýrazněte více než jeden e-mail a obnovte několik najednou.
Pokud nemůžete najít zprávu, použijte pole Hledat a vyhledejte ve složce odesílatele nebo předmět zprávy.
Image -
Přejděte na kartu Home a vyberte Přesunout > Jiná složka. Nebo stiskněte Ctrl+Shift+V (Windows) nebo ⌘+Shift+M (Mac).
Image -
Zvýrazněte složku určení pro obnovenou zprávu.
Image -
Klikněte na OK (nebo Move pro Mac).
Image
Obnovení e-mailu vyčištěného ze složky Odstraněných položek účtu Exchange v Outlooku pro Windows
E-maily jsou odstraněny ze složky Deleted Items po určité době nastavené správcem účtu, když vyprázdníte složku Deleted Items nebo pokud trvale odstraníte zprávu ve složce Deleted Items.
U většiny účtů Exchange mohou být zprávy, které byly vymazány ze složky Deleted Items, po určitou dobu obnoveny. Toto časové období závisí na tom, jak správce Exchange nastavil váš účet. To platí také pro e-maily, které byly trvale smazány.
Obnovení zpráv, které byly odstraněny ze složky Odstraněná pošta v Outlooku pro Windows:
- Připojte se ke svému e-mailovému účtu Exchange v aplikaci Outlook.
-
Přejděte do složky účtu Smazané položky.
Image -
Přejděte na kartu Domů.
Image -
Ve skupině Actions vyberte Obnovit smazané položky ze serveru.
Image -
V dialogovém okně Obnovit smazané položky zvýrazněte zprávy, které chcete obnovit.
Image - Seřaďte seznam pomocí kteréhokoli ze záhlaví sloupců, například Od nebo Smazáno dne; dalším kliknutím změníte pořadí řazení.
- Chcete-li zvýraznit více e-mailů, stiskněte a podržte Ctrl a vyberte zprávy. Chcete-li vybrat rozsah zpráv, stiskněte a podržte Shift.
-
Vybrat Obnovit vybrané položky.
Image -
Vybrat OK.
Image - Zpráva nebo zprávy jsou obnoveny a přesunuty do složky Deleted Items.
- Chcete-li obnovit zprávu, přejděte do složky Smazané položky a zvýrazněte obnovenou zprávu.
-
Přejděte na kartu Home a vyberte Přesunout > Jiná složka.
Image -
V dialogovém okně Move Items vyberte Inbox nebo jinou složku.
Image -
Vybrat OK.
Image
Obnovení e-mailu vyčištěného ze složky Odstraněných položek účtu Exchange pomocí webové aplikace Outlook
Outlook pro Mac nenabízí rozhraní pro obnovu zpráv vyčištěných ze složky Deleted Items účtu Exchange. Místo toho použijte webové rozhraní účtu.
Obnovení e-mailu, který již není ve složce Odstraněná pošta účtu Exchange, pomocí aplikace Outlook Online a Outlook Web App:
- V prohlížeči otevřete webovou aplikaci Outlook Web App pro svůj účet Exchange.
-
Otevřete složku Smazané položky.
Pokud nevidíte úplný seznam složek, vyberte šipku rozbalovací nabídky Folders.
Image -
Vybrat Obnovit položky smazané z této složky.
Image -
Najeďte myší na e-mail, který chcete obnovit, a zaškrtněte políčko.
Zprávy jsou seřazeny podle data, kdy byly smazány a přesunuty do složky Deleted Items.
Image -
Vybrat Obnovit.
Image - E-mail se přesune do složky, kde byl před smazáním.
Obnovit e-maily ze záložního umístění
Pokud se vám nedaří obnovit e-mail, máte další možnosti. Na následujících místech vyhledejte záložní kopii svého e-mailového účtu:
- Vaše e-mailová služba: Můžete být schopni obnovit zprávy ze záložní kopie buď sami, nebo kontaktováním podpory.
- Váš počítač: Hledejte automatické záložní kopie stažených zpráv nebo zpráv uložených v mezipaměti.
- Váš druhý e-mailový účet: Pokud přeposíláte zprávy z jedné ze svých adres na jinou, vyhledejte kopii na účtu pro přeposílání.
Chcete-li obnovit e-maily ze záloh e-mailových služeb (jiných než Outlook Online a Outlook 365), prozkoumejte tyto možnosti:
- Fastmail: Obnovení ze zálohy.
- Gmail prostřednictvím placeného předplatného Google Workspace: Obnovení dat.
- Yahoo! Mail: Obnovte ztracené nebo smazané e-maily.
Obnovení zpráv, které byly uloženy pomocí zálohovacího softwaru a služeb:
- Outlook: Obnovení archivovaného souboru PST.
- Gmvault: Obnovení zálohy Gmailu.
- IMAPSize: Obnovení přírůstkových záloh IMAP.
- One.com: Použijte zálohování a obnovení.
- OpenSRS: Obnovení smazané pošty.
- macOS a OS X Time Machine: Zálohujte svá data.
- UpSafe: zálohování a obnovení Gmailu.
Pokud vaše data aplikace Outlook nejsou zálohována a ztratili jste soubor PST, možná budete moci soubor PST obnovit pomocí bezplatného softwaru pro obnovu dat.
Obnovení smazaných e-mailů aplikace Outlook ze zálohy může být obtížné. Nejprve prozkoumejte další možnosti.
Před návratem do jakékoli předchozí fáze archivu e-mailů si uložte aktuální stav a zprávy aplikace Outlook. V opačném případě můžete ztratit zprávy, které jste mezitím obdrželi, a nakonec je budete muset obnovit.
Pokud vám chybí pouze jedna nebo dvě zprávy, požádejte odesílatele, aby vám poslal další kopii. Mohou mít e-mail na dosah ve své složce Odeslané.
