American Express nyní rozšiřuje svůj systém digitálních účtenek tak, aby zahrnoval nákupy uskutečněné v obchodě Amazon.
Společnost oznámila expanzi ve středu a poznamenala, že stále více online nákupů přibývá, protože uživatelé trávili během posledního roku a půl více času doma. Podle ZDNet společnost American Express poprvé představila digitální účtenky v únoru s tím, že systém poskytne více informací o nákupech, aby se spotřebitelé vyhnuli matoucím poplatkům.
Myšlenkou digitálních účtenek je podle Rameshe Devaraje, viceprezidenta pro globální obchodní zpracování a politiku společnosti American Express, poskytnout spotřebitelům seznam informací o jejich nákupech.
„Víme, že naši zákazníci oceňují transparentnost a spoléhají na nás, že představíme nové produkty a služby, které jim usnadní život,“napsal Devaraj v oznámení. „S ohledem na tuto skutečnost jsme začátkem tohoto roku spustili digitální účtenky s vybranou skupinou obchodníků a jsme nadšeni, že budeme pokračovat ve vývoji produktu…s Amazonem.“
Původní oznámení říká, že více než 71 % uživatelů uvedlo, že díky digitálním účtenkám je méně pravděpodobné, že budou zpochybňovat poplatky, a že 75 % uvedlo, že zlepší jejich celkovou zákaznickou zkušenost. Navíc 78 % dotázaných obchodníků v USA uvedlo, že poskytnutí přístupu zákazníkům k dalším informacím by pomohlo zlepšit spokojenost zákazníka.
Víme, že naši zákazníci oceňují transparentnost a spoléhají na to, že představíme nové produkty a služby, které jim usnadní život…
Digitální účtenky fungují pouze u některých obchodníků, včetně společností Apple, Square, Google a Microsoft. American Express říká, že uživatelé mohou být vyzváni, aby poskytli své přihlašovací údaje pro Amazon, aby mohli používat digitální účtenky, pokud ještě nepropojili své účty.
