Zřídkakdy máte problém se stahováním digitální hudby z iTunes Store do iPhonu, ale věci se mohou čas od času pokazit. Pokud k nákupu skladeb používáte iPhone, může se stát, že se stahování přeruší ještě před dokončením.
Pokyny v tomto článku platí pro iPhony s iOS 14 až iOS 11.
Důvody, proč je stahování na iPhone přerušeno
K přerušení stahování z iTunes Store může dojít z různých důvodů, včetně:
- iPhonu přeruší připojení k internetu: Nejpravděpodobnějším důvodem, proč se skladba nedaří stáhnout, je nefunkční připojení k internetu. Můžete skončit s částečnou skladbou nebo vůbec.
- Problém se servery iTunes Store: Servery Apple jsou málokdy mimo provoz, ale stát se to může. Problém se serverem může ukončit připojení k iTunes Store.
- Neočekávaný restart iOS: Pokud se iPhone během stahování restartuje, skladba se nemůže úplně stáhnout.
- Připojení k internetu je pomalé nebo má směrovač Wi-Fi problémy: Pokud se vaše připojení k internetu zpomalí nebo směrovač Wi-Fi ztratí synchronizaci během stahování skladby, výsledkem může být neúspěšné stahování skladby.
Jak obnovit neúspěšné stahování skladby na iPhone
Restartování neúspěšného stahování skladby do iPhonu:
- Otevřete na iPhonu aplikaci iTunes Store.
- Klepněte na Více.
- Klepnutím na Stahování zobrazíte obsah z iTunes Store, který se nepřenesl do zařízení.
-
Klepnutím na šipku vedle stahování jej restartujete.
Image
Pokud tyto kroky problém se stahováním nevyřeší, restartujte iPhone a opakujte proces. Pokud se neúspěšné stahování nezobrazí v seznamu nebo pokud přerušené stahování nemůžete opravit, nahlaste problém společnosti Apple osobně v Apple Store nebo použijte iTunes (nebo aplikaci Hudba) na počítači.
Opravte stahování pomocí iTunes v počítači
Pokud synchronizujete svůj iPhone s iTunes na počítači, opravte přerušené stahování pomocí softwaru iTunes k synchronizaci skladby s iPhone. Otevřete v počítači iTunes, z nabídky v levém horním rohu vyberte Music a z možností v horní části obrazovky vyberte Store. Poté přejděte na lištu nabídky, vyberte Účet a vyberte Zkontrolovat dostupné stahování
Pokud nejsou k dispozici ke stažení, zkontrolujte podrobnosti o svém účtu v iTunes v macOS Mojave (10.14) nebo starší, abyste potvrdili, že jste skladbu zakoupili, a požádejte o podporu.
S macOS Catalina (10.15) Apple nahradil iTunes třemi aplikacemi: Hudba, Podcasty a Apple TV. Níže uvedené pokyny platí také pro macOS Catalina (10.15) a novější, kromě toho, že začnete otevřením aplikace Hudba.
- Otevřít iTunes > Music > Store v macOS Mojave (10.14) a starších nebo spusťte aplikaci Music v systému macOS Catalina (10.15) nebo novějším.
-
Přejděte na Účet v liště nabídky a vyberte Zobrazit můj účet.
Image - Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte své jméno a heslo Apple ID.
-
Na obrazovce Informace o účtu přejděte do sekce Historie nákupů a vyberte Zobrazit vše.
Image -
Přejděte na skladbu, která se nestáhla správně, a vyberte Více.
Image Seznam nákupů je v obráceném chronologickém pořadí.
-
Vybrat Nahlásit problém.
Image - Vyberte Vyberte problém rozbalovací šipku a vyberte Položka se nestáhla nebo ji nelze najít.
-
Napište stručné vysvětlení problému a poté vyberte Submit.
Image - Váš problém je odeslán podpoře Apple a obdržíte odpověď, i když ne okamžitě.
