Mnoho uživatelů chytrých telefonů Galaxy nahlásilo chybu, která způsobuje, že jejich zařízení samovolně zamrznou a restartují se.
Na komunitním fóru společnosti Samsung je mnoho zpráv o této chybě a při procházení příspěvků se zdá, že se týká některých modelů Galaxy A a Galaxy M.
Nejčastěji postiženými zařízeními jsou Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s a A51, ale pouze v Indii. Odjinud nepřišly žádné zprávy o tom, že by k problému došlo.
Uživatel nahrál video, když se pokusil použít svůj telefon pouze k tomu, aby zařízení samo zamrzlo a restartovalo se. Několik uživatelů tvrdí, že jejich telefony uvízly v nekonečné smyčce restartování, kdy jejich zařízení nepřekročilo logo Samsung.
Hlášení jsou před několika měsíci, přičemž první byla zveřejněna 9. března. I když někteří tvrdí, že problém je problém se základní deskou telefonu, stále není jasné, přesná příčina této chyby, ať už jde o software nebo hardware.
Stojí za zmínku, že všechny tyto telefony mají čipsety Exynos, ale teprve se uvidí, zda tyto čipy v tomto problému hrají roli.
Samsung zatím neučinil žádné oznámení nebo zásadní krok k vyřešení problému. Prozkoumáním odkazů je hlavním cílem společnosti propojit uživatele s pokyny k resetování zařízení do továrního nastavení nebo jít do servisního místa, kde je opravit osobně.
