Co je dobré vědět
- Postup citování původních e-mailových zpráv v odpovědích a přeposílání se mezi e-mailovými službami značně liší.
- Některé služby, jako je iOS Mail, umožňují uživatelům zvýraznit text a jednoduše kliknout na Odpovědět nebo Přeposlat a citovat tento výběr.
- Některé služby jako Gmail automaticky citují celý e-mail. Budete muset ručně upravit, abyste citovali konkrétní řádky ze zprávy.
Dlouhá vlákna e-mailů, ve kterých každá odpověď cituje celou předchozí nebo původní zprávu, je obtížné sledovat. Na druhou stranu e-mail, který odkazuje na předchozí zprávu, aniž by věděl, čeho se týkala, ztrácí čas, když se snažíte zapamatovat si původní bod odesílatele. Když odpovídáte na e-mailovou zprávu, měli byste ze zprávy, kterou jste obdrželi, citovat, ale pouze tolik, kolik je nutné k vytvoření kontextu.
Jak uvést e-mail ve své odpovědi
V závislosti na poskytovateli e-mailu nebo aplikaci můžete být schopni zvýraznit část e-mailu, kterou chcete citovat, než kliknete nebo klepnete na Odpovědět nebo Vpřed. Otevře se pole e-mailu pro odpověď se zvýrazněnou nabídkou již umístěnou v těle e-mailu. Stačí přidat svou odpověď a poslat ji na cestu. MacOS a iOS Mail fungují tímto způsobem.
Žádné dva e-mailové programy nepoužívají přesně stejný postup odpovědi.
Některé e-mailové programy, včetně Yahoo Mail a Gmail, neumožňují jednoduše zvýraznit část, kterou chcete citovat ve své odpovědi. Musíte citovat celou délku textu z e-mailu a poté z odpovědi ručně odstranit části, které nechcete.
V některých případech můžete zkopírovat část e-mailu, kterou chcete citovat, a vybrat Vložit jako citaci nebo podobně, pokud váš e-mailový program tuto funkci podporuje (některé ano, někteří ne). Téměř ve všech případech jsou citované informace odsazeny, aby se daly snadno rozpoznat. V některých e-mailových programech se citovaný materiál zobrazuje v jiné barvě.
Jak pracovat s cenovou nabídkou ve vašem e-mailu
E-mailová etiketa obecně dodržuje určité pořadí s ohledem na části zprávy. Začněte svůj e-mail pozdravem a úvodním komentářem. Následuje citovaný materiál. Vaše odpověď na nabídku se poté objeví pod ní.
Pokud odpovídáte na více než jeden bod, vložte jednu část citátu na řádek a poté odpovězte pouze na tuto část na řádek následující. Poté vložte další část citovaného e-mailu a odpovězte na tuto část na následujícím řádku. Opakujte tento vzor, pokud máte ve své odpovědi nebo přeposílané zprávě více citátů a komentářů. To napodobuje přirozený tok konverzace a příjemcům e-mailů usnadňuje sledování vlákna.
