Klíčové poznatky
- Detekce podezřelých uživatelů na Twitchi označí účty, které se snaží obejít zákaz, ale přesto vyžaduje, aby kanál provedl akci.
- Streameři říkají, že ignorování komentářů z potenciálně urážlivých účtů ve veřejném chatu je dostatečně nechrání.
-
Označování osob vyhýbajících se zákazu nedělá nic smysluplného ohledně organizovaných nenávistných nájezdů, podle samotných streamerů.
Nové nástroje Twitche pro identifikaci účtů, které se pokoušejí vyhnout zákazu kanálu, jsou krokem správným směrem, ale ne příliš velkým nebo užitečným, říkají streameři.
S více než 40 miliony uživatelů jen ve Spojených státech v roce 2020 musel Twitch vidět svůj podíl trollů a zneužívání. Ano, udržet špatné herce od velkých platforem je prakticky nemožné, ale umírněnost ne. A streameři už mají nějakou dobu dost nedostatku smysluplného moderování.
Proto nedávno oznámené nástroje pro detekci podezřelých uživatelů, o kterých Twitch věří, že pomohou kanálům vypořádat se s účty, které se snaží obejít zákaz. Záměrem je usnadnit streamerům a moderátorům kanálů identifikaci a jednání s urážlivými uživateli, kteří nezůstanou pryč, ale stačí to? No, ne. Ani zdaleka.
„Za svůj život nechápu, proč by vytvořili funkci pro označování problematických účtů a zastavili se u toho,“řekl Twitch Streamer TheNoirEnigma v e-mailu pro Lifewire. "Je to jako když chlap umírá žízní a dostává zakalenou vodu."
Přesun odpovědnosti
Velkým problémem detekce podezřelých uživatelů je to, jak zdůrazňuje Noir, detekce je vše, co skutečně nabízí. Použití strojového učení k identifikaci problémových účtů není špatný nápad, ale jakmile jsou tyto účty identifikovány, břemeno je stále na streamerovi a jeho modním týmu. Jsou to lidé, kteří jsou již extrémně zaneprázdněni pouhým provozováním a správou streamu a pravděpodobně nemají dostatek času na neustálou mikrosprávu dalšího seznamu.
„Být streamerem je již práce, která vyžaduje tolik času, abychom budovali komunitu, nastavovali, drželi se harmonogramu a zajistili, že publikum, které vytváříme, není plné toxických lidí,“řekl Noir. "Bylo by hezké, kdyby nám Twitch podal pomocnou ruku a podnikl přímou akci s těmito problematickými účty, protože nám již ukázaly, že je dokážou identifikovat."
Další problém s nástroji, které pouze identifikují potenciální problémové účty, je, že nedělají nic smysluplného, aby chránily streamery před zneužitím. Označené účty, které se „pravděpodobně“vyhýbají zákazu, budou ztlumeny z veřejného chatu a účty, které jsou „možnými“uživateli, kteří se vyhýbají přístupu, mohou být také ztlumeni – ale co s tím? I když se tím zabrání tomu, aby obecné chatování vidělo možné/pravděpodobné zneužití, neskrývá to před streamery nebo moderátory. Pouze předem označí (potenciálně) urážlivé zprávy.
"Ztlumení zpráv, ale stále je zobrazovat streamerovi a modům, v podstatě nic nedělá," vysvětlil Noir. "Účelem ochranných opatření je zabránit škodám, a to není to, co tyto funkce implementované Twitchem neudělají."
To prostě nestačí
Nástroje pro zjišťování podezřelých uživatelů také nedokážou vysvětlit rozsah tohoto problému – zejména u streamerů, kteří byli terčem nenávistných nájezdů. Tyto organizované útoky, při nichž dav uživatelů (někdy také účty botů) hromadně vrhá zneužívání na cílový kanál, jsou trvalým problémem.
"Nevím, proč musíme aktualizovat seznam zakázaných slov pro každý jednotlivý kanál. Nedokážu si představit, jaký důvod by mi někdo na Twitchi mohl dát za to, že nemám zakázaná některá slova, jako je slovo 'N' všechny jeho variace,“uvedl Noir. "Lidé na Twitchi jsou skvělí; dali dohromady platformu, která nám všem dala šanci slyšet naše hlasy - prostě nemůžu uvěřit, že je to to nejlepší, co mohou udělat."
Streamery jsou důvodem, proč Twitch existuje, takže by dávalo smysl se na ně dívat. Ač se to může zdát rozumné, mnoho streamerů – zejména marginalizovaných streamerů – se cítí ignorováno.
„Twitch je schopná společnost, která je dobře financovaná a má k dispozici některé z nejskvělejších mozků,“řekl Noir. "Vymyslet to by nemělo být něco, o čem my streameři musíme přemýšlet."
I když Noir má nějaké nápady, co by Twitch mohl udělat, aby efektivněji řešil své problémy se zneužíváním a obtěžováním.
"Byl bych rád, kdyby zákazy IP účtů jednoduše nebyly efektivní. Také bych rád viděl, kdyby [řešení obtěžování] zůstalo prioritou Twitche, protože si nemyslím, že to bylo nějaký čas."
