Klíčové poznatky
- Letecké společnosti naskakují do rozjetého vlaku metaverse s virtuálními letuškami.
- Qatar Airways spustily virtuální realitu, ke které mají uživatelé přístup prostřednictvím webových stránek společnosti.
-
Boeing chce dokonce stavět skutečná letadla v metavesmíru.
Letuška by vám mohla brzy naservírovat preclíky v metaverse.
Qatar Airways spustily virtuální realitu, ke které mají uživatelé přístup prostřednictvím webových stránek společnosti. Součástí systému je virtuální palubní průvodčí, který může odpovídat na otázky týkající se letu. Je součástí rostoucího hnutí, které nabízí virtuální cestování a asistenty v metaverse, síti 3D virtuálních světů zaměřených na sociální spojení.
"Obsah poskytovaný virtuálním pomocníkem může být stručný a přesný," řekl Robb Hecht, profesor marketingu na Baruch College v New Yorku, Lifewire v e-mailovém rozhovoru. "Virtuální pomocníci mohou také přimět zákazníka, aby se cítil osloven personalizovaným způsobem, protože virtuální pomocník může mít přístup k údajům o zákazníkovi, jako jsou preference, minulé nákupy a budoucí cíle."
The Sky’s the Limit
Qatar Airways tvrdí, že jsou první leteckou společností, která představila virtuální palubní průvodčí nabízející digitální interaktivní zákaznickou zkušenost. Nyní můžete virtuálně procházet a procházet odbavovací oblast na mezinárodním letišti Hamad (HIA) a interiér kabin letadel dopravce na webových stránkách společnosti.
"Vzhledem k tomu, že fyzické hranice začínají být zpochybňovány metaverzí ve stále větším měřítku, je vzrušující přijmout technologii, která všem cestovatelským nadšencům umožňuje vychutnat si jedinečný pohlcující zážitek z našich oceňovaných produktů a služeb," V tiskové zprávě to uvedl generální ředitel Qatar Airways Group Akbar Al Baker.
Tento zážitek byl vyvinut pomocí Unreal Engine od Epic Games, nástroje pro 3D tvorbu v reálném čase, a MetaHuman Creator, cloudové aplikace pro vytváření vysoce věrných digitálních lidí. Virtuální palubní průvodčí zahrnuje 3D model člověka jménem ‚Sama‘, jehož jméno je arabského původu a v překladu znamená ‚nebe.‘‚Sama‘představuje uživatelům funkce v kabinách business i ekonomické třídy.
I když se to může zdát zcela nové, prvky virtuálních letušek již existují, upozornil Yann Toullec, generální ředitel metaverse společnosti Univers, v e-mailovém rozhovoru. Zvažte bezpečnostní protokol během vzletu. Mnoho leteckých společností odstranilo „lidskou“demonstraci ve prospěch popisných videí synchronizovaných s hlasovými komentáři. Cestující obdrží úplné bezpečnostní pokyny od virtuálního asistenta, zatímco lidské letušky dvakrát zkontrolují zavazadlový prostor, bezpečnostní pásy a opěradla sedadel.
"V blízké budoucnosti pravděpodobně uvidíme více digitálních objednávek jídla a pití nebo dokonce virtuálních asistentů pro úzkost a otázky a odpovědi," řekl Toullec.
Fly the Virtual Skies
Katar není jedinou leteckou společností, která se snaží naskočit do rozjetého vlaku metaverse. Emirates plánuje uvést na trh vlastní řadu nezaměnitelných tokenů (NFT), což je forma digitálního uměleckého díla uloženého na blockchainu, které mohou držitelé prodávat a obchodovat.
Začátkem tohoto měsíce španělská letecká společnost Air Europa uvedla, že bude prodávat první sérii letenek NFT na světě neboli „NFTickets“. Zakoupením získají majitelé přístup ke speciálnímu letu Air Europa do Miami Beach a také výhodám a akcím před uměleckou show.
„Inovace je v naší DNA, byli jsme průkopníky v aplikaci nových technologií v našem odvětví a nemůže tomu být jinak s NFT, což by mohl být další krok v cestovním průmyslu,“řekl Bernardo Botella, Global Obchodní ředitel společnosti Air Europa v tiskové zprávě. „Jsme hrdí na to, že jsme první leteckou společností, která přijala technologii blockchain pro správu a distribuci zásob. Jsme nadšeni, že vidíme, kam by to mohlo vést cestování jako celek a jak by to mohlo zlepšit zákaznickou zkušenost."
V loňském roce se Emirates staly první leteckou společností, která v obchodě Oculus spustila vlastní aplikaci VR, která uživatelům nabízí interaktivní zážitky z interiéru kabiny na palubě letadel A380 a Boeingů 777-300ER společnosti Emirates. Uživatelé si mohou například „vyzvednout“položky z palubního salonku, „zapnout“sprchu ve sprchových lázních nebo za sebou zavřít dveře soukromého apartmá. Mohou dokonce prozkoumat kokpit.
Boeing chce dokonce stavět letadla v metavesmíru. Společnost říká, že plánuje použít 3D inženýrské návrhy, které budou spojeny s roboty, kteří spolu mluví, zatímco mechanici po celém světě se zapojí prostřednictvím náhlavních souprav HoloLens pro virtuální realitu vyrobených společností Microsoft.
Hecht předpovídá, že brzy budou zákazníci moci létat a přitom komunikovat s leteckou společností výhradně prostřednictvím virtuální reality, což uživatelům umožní „vidět život virtuálně a mít všechny interakce v hlubinách anonymního vesmíru a skutečně být personalizováni, ať už uživatel je nebo jde."
