Klíčové poznatky
- Nedávná aktualizace Windows 11 způsobila některým lidem problémy, a to i přes několik týdnů testování.
- Problém způsobil, že společnost Microsoft požádala uživatele, aby aktualizaci odinstalovali.
-
Odborníci chápou svízelnou situaci společnosti Microsoft, ale doporučují, aby zintenzivnil, aby lidi ujistil, že nepodléhají netestovanému kódu.
Aktualizace má věci zlepšit, že?
Zdá se, že Microsoft tuto poznámku přehlédl, protože nedávná aktualizace některé lidi znepokojovala a způsobila nejrůznější problémy, jako například pády aplikací. Řešení Microsoftu? Požádal dotčené lidi, aby aktualizaci odinstalovali, a poté problematickou aktualizaci zcela zrušil dodáním opravy. Jako by instalace aktualizace již nebyla dostatečně otřesná, lidé nyní museli znovu jít z cesty, aby aktualizaci vrátili zpět. Neměl by Microsoft udělat lepší práci při testování svého softwaru, než jej předá lidem?
„Microsoft se snaží, co může, pokud jde o aktualizace a kvalitu, ale je zaměstnán lidmi a ti se někdy při aktualizaci dopustí chyby,“řekl Lifewire e-mailem Eran Livne, ředitel Product Management Endpoint Remediation ve společnosti Qualys. „Snaží se ze všech sil najít a opravit problémy před vydáním, ale není to dokonalé.“
Going for Broke
Aktualizace KB5012643, která byla vydána 25. dubna 2022, byla volitelná kumulativní aktualizace pro WIndows 11 21H2 se spoustou malých změn. U některých uživatelů však aktualizace zhroutila aplikace, které používaly určité součásti. NET 3.5 framework, klíčová součást mnoha aplikací pro Windows.
Podle Dalea Dawsona, produktového ředitele společnosti Syncro, problém vznikl jednoduše proto, že lidé používají Windows na nejrůznějších konfiguracích a Microsoft je nemůže všechny otestovat. V e-mailové výměně s Lifewire Dawson uvedl, že Microsoft vydal Windows 11 Build 22000.651 (s aktualizací KB5012643) v Release Preview Channel uživatelům Windows Inside dne 14. dubna 2022 za účelem testování aktualizace, než ji uvolní všem uživatelům a o pár týdnů později.
"Testování může být složité za nejkontrolovanějších okolností, dokonce i když velké komunity podporují toto úsilí," vysvětlil Dawson.
Kevin Breen, ředitel výzkumu kybernetických hrozeb v Immersive Labs, vysvětlil problém podrobněji. Breen e-mailem Lifewire sdělil, že moderní operační systémy jsou neuvěřitelně složité a všechna různá nastavení, software a hardware znemožňují Microsoftu testovat všechny možné permutace."Taková vysoká úroveň rozptylu je to, co nakonec vede k situacím, kdy záplaty a aktualizace způsobují problémy," řekl Breen.
Aby se věc dále vrátila domů, Mitja Kolsek, spoluzakladatel projektu 0patch, řekl Lifewire, že Microsoft má mnohem těžší problém než například Apple, pokud jde o testování aktualizací. Na rozdíl od Windows běží macOS pouze na hrstce „standardizovaných“Maců.
Neobtěžujte uživatele
Namísto toho, aby vyčítal nedostatek testování, Kolsek věřil, že skutečný problém je v samotném procesu aktualizace, který je podle něj zastaralý a nevhodný pro dnešní svět rychlého využívání zranitelností, zejména pro bezpečnostní aktualizace.
"Microsoft prokázal, že snížení testovacího úsilí vede ke zvýšeným funkčním problémům a zrušeným aktualizacím, což by nebyl takový problém, pokud by aplikace i zrušení aktualizace nevyžadovaly restart počítače," řekl Kolsek."To, kde načrtnou hranici "přijatelné úrovně problémů, které našim uživatelům pravidelně způsobujeme", je pak věcí jejich obchodní strategie."
Livne souhlasila a řekla, že teď je důležité zvládnout proces vrácení chybné aktualizace. Podle jeho názoru je prvořadé, aby tento proces byl snadný a srozumitelný, aby ho lidé přiměli projít. Pokud o tom lidé nejsou přesvědčeni, Microsoft by musel shromáždit další zdroje, aby zdokonalil svůj testovací proces, aby pokryl více potenciálních případů použití a kombinací.
Livne si navíc myslí, že Microsoft by měl také využít příležitosti k poskytnutí více technických podrobností pro lidi, kteří chtějí porozumět specifikám chybné aktualizace, a uvést seznam kroků, které společnost podnikne, aby zajistila, že se něco takového neobjeví. znovu v budoucnu.
"Uživatelé budou chápat, dokud uvidí, že jejich čas je [cenný]," řekla Livne. "Pokud si myslí, že se s nimi zachází jako s pokusnými králíky, pak je méně pravděpodobné, že budou v budoucnu provádět aktualizace rychle."
