Obchod Google Play je vaším zdrojem aplikací, her a dalšího na vašem mobilním zařízení Android. Občas se můžete pokusit jej otevřít, ale místo toho se setkáte s chybami Obchodu Google Play, nebo se chyba nemusí zobrazit vůbec. Pokud k tomu dojde, je čas odstranit problém s nefunkčním Obchodem Google Play.
Postupy pro odstraňování problémů v tomto článku se vztahují na chytré telefony a tablety se systémem Android 7.0 (Nougat) a novějším. Některé kroky se mohou lišit v závislosti na modelu vašeho zařízení Android.
Příčiny nefunkčnosti Obchodu Google Play
Máte potíže se stahováním aplikací? Padá vám Obchod Google Play? Aplikace nemusí fungovat z celé řady příčin. Může to být například vaše internetové připojení nebo jednoduché selhání zapalování v aplikaci. Příčiny se liší v závislosti na základním problému.
Než uděláte cokoliv jiného, můžete potenciálně vyřešit jakýkoli problém se svým zařízením Android, včetně problémů s Obchodem Google Play, restartováním zařízení. Restartování může pomoci vašemu zařízení resetovat se a případně opravit jakoukoli chybu nebo selhání v aplikaci Obchod Google Play.
Jak to opravit, když Obchod Google Play nefunguje
Pokud restartování problém nevyřeší, je čas pokračovat v odstraňování problémů.
- Ujistěte se, že problém s Obchodem Google Play je na vaší straně. Stav obchodu Google Play můžete zkontrolovat pomocí služeb, jako je Downdetector. Pokud byl nahlášen aktuální problém s Google Play, budete muset počkat.
- Vynutit ukončení obchodu Google Play. Někdy může být potřeba vaší aplikaci říct, aby si dala pauzu. Chcete-li aplikaci resetovat na svém zařízení, můžete ji vynutit, aby se zastavila, a poté zkuste znovu otevřít Google Play.
-
Zkontrolujte své internetové a mobilní datové připojení. Aby Obchod Google Play fungoval správně, musíte mít pevné připojení k internetu nebo mobilní datové připojení.
Zkuste zapnout a vypnout režim Letadlo, abyste mohli obnovit připojení.
-
Zakažte a povolte nastavení času a data. Vaše zařízení Android používá čas a datum při spuštění služby Google Play. Pokud nefungují, může to způsobit základní problémy s aplikací. Chcete-li to provést, přejděte na Settings > System > Datum a čas Pokud Automaticky Datum a čas je povoleno, deaktivujte jej a znovu povolte.
- Aktualizujte Služby Google Play. Obchod Play nemusí fungovat správně, pokud služby Google Play nejsou aktualizovány. Přestože jde o aplikaci na pozadí, je nezbytná pro stahování a aktualizaci aplikací a obsahu.
-
Vymažte mezipaměť a data Obchodu Google Play. Vymazání mezipaměti a dat aplikace pomůže začít znovu a někdy odstraní neviditelnou chybu. Chcete-li to provést, přejděte na Settings > Aplikace a upozornění > Zobrazit všechny aplikace a klepněte naObchod Google Play Odtud klepněte na Storage > Vymazat mezipaměť > Vymazat data
Místo „Aplikace a oznámení“se může zobrazit „Aplikace“nebo „Správce aplikací.“
-
Odinstalujte aktualizace Obchodu Google Play. I když aplikaci Obchod Google Play nemůžete smazat a znovu nainstalovat, můžete aktualizace odinstalovat, čímž se aplikace vrátí na předchozí verzi. To může odstranit chyby v aktuální aktualizaci.
Po odinstalaci aktualizací nezapomeňte restartovat zařízení. Jakmile se zařízení znovu zapne, Google Play se aktualizuje na nejnovější verzi. Poté můžete zkusit znovu použít Google Play.
-
Zkontrolujte seznam zakázaných aplikací. Pokud máte deaktivovanou jinou aplikaci, která narušuje Google Play, může to způsobit problémy s vaší aplikací. Chcete-li najít své zakázané aplikace, přejděte na Settings > Apps Pokud je něco zakázáno, jednoduše klepněte na aplikaci, povolte ji a zkuste Google Play znovu použít.
Když jste zde, ujistěte se, že je povoleno stahování nebo správce stahování. Pokud tomu tak není, můžete mít potíže se stahováním aplikací z Google Play.
-
Odstraňte svůj účet Google ze zařízení. Svůj účet Google můžete odebrat a znovu jej přidat, abyste zjistili, zda se nevyskytuje zásadní problém s informacemi o vašem účtu.
Dokud znovu nepřidáte svůj účet, nebudete mít přístup ke službě Google Play ani jiným službám, jako je YouTube Music. Před provedením tohoto kroku se ujistěte, že znáte informace o svém účtu.
-
Proveďte obnovení továrního nastavení. Pokud vše ostatní selže, můžete své zařízení Android resetovat zpět do továrního nastavení.
Obnovení továrního nastavení provádějte pouze jako poslední možnost. Přijdete o všechna svá data a veškerý stažený obsah, takže si před zahájením resetování proveďte zálohu.
