Když vytočíte 911 v případě nouze, je životně důležité, aby dispečer 911 věděl, kam poslat policii, hasičské auto nebo sanitku. Enhanced 911 nebo E911 je funkce zabudovaná do smartphonů, která automaticky poskytuje dispečerovi polohu GPS telefonu. Zjistěte více o tom, co je E911 a jak funguje.
Informace v tomto článku platí pro všechny mobilní telefony vyrobené ve Spojených státech.
Jak funguje volání E911
Poloha GPS je zásadní v situacích, kdy mobilní volající není schopen polohu poskytnout. Enhanced 911 je proces, který probíhá automaticky, když je z mobilního zařízení uskutečněno volání na číslo 911. Přístup ke službě nevyžaduje z vaší strany žádné zvláštní úsilí ani kód.
Při uskutečnění hovoru E911 je přesměrováno do centra tísňového volání (PSAP), call centra provozovaného místní vládou. Dispečeři PSAP získají jméno a fakturační adresu, fyzickou adresu nebo (v případě mobilního volajícího) zeměpisné souřadnice, aby mohli nasměrovat záchranné jednotky na správné místo.
911 je číslo, na které lze volat v případě nouze v Severní Americe. Pokud navštívíte jinou zemi, zapamatujte si příslušná tísňová kontaktní čísla pro danou oblast.
Jak se E911 vyvinul
Úřad pro veřejnou bezpečnost a vnitřní bezpečnost pod Federální obchodní komisí (FTC) má na starosti zlepšování veřejné bezpečnosti prostřednictvím národních komunikačních systémů USA pro případy nouze, včetně 911. Jak se komunikační technologie neustále vyvíjejí, U. S. 911 systém potřebuje pravidelné upgrady, aby odpovídal těmto technologickým pokrokům.
Když se například v roce 1968 uskutečnilo první volání na linku 911, nebyly tam žádné mobilní telefony. Všechny telefony byly spojeny s fyzickou adresou, ke které měli dispečeři 911 přístup ze záznamů telefonní společnosti.
Před E911 prošel hovor na číslo 911 uskutečněný na mobilním zařízení přes jeho poskytovatele mobilních služeb, aby se ověřil, než bude hovor směrován do PSAP. FCC nyní vyžaduje, aby všechna volání 911 směřovala přímo do centra tísňového volání. Tyto hovory musí vyřizovat jakýkoli dostupný operátor telefonních služeb, i když mobilní telefon není součástí sítě operátora.
Získání konkrétnější polohy prostřednictvím E911
Jako další způsob, jak zlepšit službu 911, FTC nařídila, aby všichni mobilní telefonní operátoři poskytovali střediskům tísňového volání větší přesnost při lokalizaci polohy volajícího. První fáze, přijatá v roce 1998, vyžadovala, aby všichni mobilní operátoři identifikovali telefonní číslo původního hovoru a polohu signální věže s přesností na míli.
V roce 2001 druhá fáze programu vyžadovala, aby mobilní operátoři poskytli zeměpisnou šířku a délku (X/Y) pro umístění volajících na číslo 911. K těmto údajům o poloze se přistupuje prostřednictvím čipu GPS v mobilním telefonu, který lze aktivovat pouze během volání na linku 911. Tato pravidla E911 platí pro všechny držitele bezdrátových licencí, držitele licence na širokopásmové služby Personal Communications Service (PCS) a určité držitele licencí Specialized Mobile Radio (SMR).
Omezení na E911
I když souřadnice X/Y mohou pomoci dispečerům najít vaši přibližnou polohu, existují určitá omezení. Tyto souřadnice například nejsou užitečné, pokud hovor přichází z vícepatrové budovy. Federální komise pro komunikace (FCC) nyní požaduje, aby operátoři poskytli vertikální souřadnice nebo polohu osy Z, aby bylo možné přesněji určit, kde se volající nachází.
E911 nemusí stačit k tomu, aby dispečerům 911 v případě nouze pomohla rychle najít vaši polohu. Normy FCC přesnosti se pohybují v rozmezí od 50 do 300 metrů, což může stát zasahující osoby drahocenný čas, když vás v případě nouze najdou. Z těchto důvodů poskytněte dispečerovi 911 co nejvíce informací.
