Jak opravit chyby serveru DNS neodpovídá

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 06:42

Když připojíte zařízení k domácí síti nebo Wi-Fi hotspotu s přístupem k internetu, může se stát, že připojení k internetu nebude fungovat z různých důvodů.

Pokyny v tomto článku platí pro Windows 10, Windows 8 a Windows 7.

Důvody, proč se nemůžete připojit k serveru DNS

Jedna třída selhání se týká Domain Name System – distribuované služby překladu jmen, kterou používají poskytovatelé internetu po celém světě. Počítače se systémem Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10 mohou hlásit následující chybové zprávy v okně Troubleshooting Problems found:

DNS server neodpovídá
Zdá se, že váš počítač je správně nakonfigurován, ale zařízení nebo prostředek (DNS server) neodpovídá
Zařízení se nebude moci připojit k internetu, když nastanou tyto poruchové stavy. Tyto chyby serveru DNS se mohou objevit z několika různých důvodů. Postupné kroky pro odstraňování problémů se sítí lze použít k diagnostice a opravě problému, jak je popsáno níže.

Jak spustit Poradce při potížích se sítí Windows ve Windows 10
Na počítačích se systémem Microsoft Windows lze spustit diagnostiku sítě Windows, která pomůže diagnostikovat problémy s připojením k internetu. Pokud si nejste jisti, zda váš počítač hlásí chyby DNS Server Not Responding, postupujte takto:

Vyberte Start a poté zvolte Nastavení.

Vyberte Síť a internet. Otevře se okno Stav sítě.







V části Změnit nastavení sítě vyberte Nástroj pro odstraňování problémů se sítí. Otevře se Diagnostika sítě Windows.






Začněte podle pokynů a počkejte na dokončení testů odstraňování problémů. Průvodce nabídne přizpůsobená diagnostická hodnocení na základě chyb, o kterých si myslí, že nalezne, takže každý průchod se bude u různých lidí lišit. Podívejte se do části Problémy nalezené okna, kde najdete chybovou zprávu, abyste mohli lépe identifikovat potenciální hlavní příčiny.


Jak spustit Poradce při potížích se sítí Windows ve Windows 7 nebo 8

Otevřete Ovládací panel.

Otevřete Centrum sítí a sdílení.


Klikněte na Odstraňovat problémy v části Změnit nastavení sítě.






Klikněte na Internetová připojení. Zobrazí se nové okno Internetová připojení.
Klikněte na Další.

Klikněte na Spustit nástroj pro odstraňování problémů.







Klikněte na Odstraňování problémů s připojením k internetu.






Počkejte na dokončení testů odstraňování problémů a vyhledejte chybovou zprávu v části Nalezené problémy okna.
Měli byste být hotovi!


Jak opravit problémy se serverem DNS neodpovídá
K řádnému odstranění těchto selhání připojení k internetu je třeba nejprve izolovat problém až po jeho hlavní příčinu. Jednotlivé části níže pokrývají běžné příčiny těchto selhání:

Špatně se chovající poskytovatel internetu
Nefunkční služby TCP/IP nebo DHCP
Příliš agresivní antivirový software
Nefunkční router nebo modem
Pokud si nejste jisti, že vaše problémy s připojením k internetu skutečně souvisí s DNS, vyzkoušejte nejprve obecné techniky pro odstraňování problémů s připojením.


Řešení selhání TCP/IP a DHCP
Je možné, že software TCP/IP v operačním systému klientského zařízení nefunguje správně a nastaví adresy jeho serveru DNS. Restartování počítače se systémem Windows často tyto dočasné závady odstraní. Elegantnější řešení zahrnuje spouštění pomocných programů TCP/IP, které provádějí standardní postup pro uvolnění a obnovení nastavení IP adresy Windows.
Podobně většina sítí TCP/IP používá službu Dynamic Host Configuration Protocol k přidělování IP adres klientům. DHCP přiděluje nejen soukromou IP adresu zařízení, ale také adresy primárního a sekundárního serveru DNS. Pokud DHCP nefunguje, je pravděpodobně nutné restartovat počítač, aby se obnovil.
Zkontrolujte, zda vaše zařízení i síťový router mají povoleno DHCP. Pokud některý z konců připojení nepoužívá DHCP, obvykle dochází k chybám připojení k internetu.

Řešení problémů s poskytovatelem DNS
Mnoho lidí konfiguruje své domácí sítě tak, aby automaticky získávaly adresy serverů DNS od svého poskytovatele internetu. Když servery nebo síť poskytovatele utrpí výpadek nebo jsou silně zatíženy provozem, jejich služby DNS mohou náhle přestat fungovat. Zákazníci musí počkat, dokud poskytovatel tyto problémy nevyřeší, než budou moci používat DNS poskytovatele.
Jako alternativu k soukromým serverům DNS podporovaným jednotlivými poskytovateli nabízí několik poskytovatelů, zejména Google a OpenDNS, bezplatné veřejné servery DNS. Správce směrovače může přepnout nastavení DNS své sítě ze soukromé na veřejnou konfiguraci DNS ručním zadáním veřejných IP adres DNS do nastavení konfigurace směrovače.
Nastavení DNS lze také použít na samotném zařízení Windows prostřednictvím Centra sítí a sdílení. Tento přístup však obvykle nebude fungovat jako trvalé řešení, protože zařízení běžně získávají a přepisují svá místní nastavení nastaveními ze směrovače přes DHCP.

Předcházení blokování internetu z antivirových programů
Antivirové programy, které si lidé instalují do svých počítačů se systémem Windows, jsou navrženy tak, aby zabránily vetřelcům ven, ale také zablokují přístup k internetu, pokud detekují chybně se chovající zařízení.
Většina antivirových programů pracuje pomocí speciálních databázových souborů, které dodavatelé softwaru pravidelně automaticky aktualizují. Uživatelé PC si často neuvědomují, kdy k těmto instalačním aktualizacím dojde, protože se spouštějí na pozadí a jsou navrženy tak, aby nepřerušovaly běžnou práci.
U těchto aktualizací dat bohužel někdy dochází k chybám, které způsobí, že antivirový program uvěří, že počítač je infikován, i když se ve skutečnosti jedná o falešný poplach (falešně pozitivní test). Tyto falešné poplachy mohou způsobit, že Windows náhle začnou hlásit chyby DNS Server Not Responding.
Chcete-li ověřit, zda je toto příčinou vašeho zařízení, dočasně vypněte antivirový program a znovu spusťte Diagnostiku sítě Windows. Poté se obraťte na dodavatele antivirového programu a požádejte jej o novou aktualizaci nebo technickou podporu. I když deaktivace antiviru nefunguje jako trvalé řešení, dočasné řešení problému je normálně (ne vždy) bezpečné.

Obnovte nebo vyměňte nefunkční router nebo modem
Špatně fungující širokopásmový směrovač nebo širokopásmový modem může spustit tyto chybové zprávy DNS na zařízeních domácí sítě. Restartování routeru a modemu vyřeší občasné závady routeru, alespoň dočasně.
Směrovače a modemy musí být případně vyměněny, pokud budou nadále vykazovat poruchy. Je však nepravděpodobné, že by některý z nich selhal takovým způsobem, že by se pravidelně generovaly chyby DNS. Selhalé směrovače a modemy se za normálních okolností nemohou vůbec zapnout nebo generují chyby související se samotným základním síťovým připojením. Pokud se k routeru připojujete pomocí kabelového ethernetového portu, zkuste přesunout ethernetový kabel tak, aby místo toho použil jiný port.