Když spustíte konzoli nebo se pokusíte hrát hru, může se vám někdy zobrazit chybová zpráva, jako je tato:
- Databáze je poškozená. Restartujte PS4. (CE-34875-7)
- Aplikaci nelze dále používat. Data následující aplikace jsou poškozená.
Zjistěte příčiny chyby poškozených dat PS4 a jak ji opravit. Pokyny platí pro všechny modely PS4, včetně PS4 Slim a PS4 Pro.
Příčiny poškozené databáze PS4
Pokud se zobrazí chybový kód spolu s CE-34875-7 nebo NP-32062-3, jedná se o problém se softwarem hry nebo aplikace. Tato chyba se obvykle vyskytuje během neúspěšné instalace. V takových případech odstraňte poškozený stažený soubor a zkuste software nainstalovat znovu.
S chybou se můžete setkat také při hraní, obvykle poté, co grafika a zvuk začnou prskat. Chcete-li tento problém vyřešit, přeinstalujte hru a/nebo obnovte licence svého účtu.
Pokud se vám zpráva zobrazí při spouštění konzole a konzole se spustí v nouzovém režimu, můžete mít problém s pevným diskem. Mezi vaše možnosti patří opětovné sestavení databáze a přeinstalace operačního systému PS4.
Jak opravit poškozená data na PS4
Nejlepší řešení bude záviset na tom, kdy se chyba zobrazí. Zde jsou vaše možnosti od nejjednodušších po nejobtížnější.
- Smažte hru a znovu ji nainstalujte. Pokud máte problémy s určitým titulem, software je pravděpodobně poškozen, takže byste jej měli odstranit. Nepřijdete o žádná uložená data a hru můžete znovu nainstalovat z disku, knihovny nebo obchodu PlayStation Store.
-
Smažte poškozené stažené soubory. Pokud dojde k chybě při stahování hry:
- Přejděte na Oznámení na domovské obrazovce.
- Stiskněte Options na ovladači.
- Poté vyberte Stahování.
- Zvýrazněte poškozený soubor (bude zašedlý),
- Stiskněte Options znovu.
- Poté vyberte Smazat.
-
Vyčistěte herní disk. Pokud instalujete hru z disku, vymažte poškozená data, poté vyjměte disk a jemně otřete spodní stranu hadříkem z mikrovlákna. Poté jej zkuste nainstalovat znovu.
- Aktualizujte software. Pokud k chybě dojde během aktualizace nebo po aktualizaci, přejděte do hry na domovské obrazovce PS4, stiskněte Options, a vyberte Zkontrolujte aktualizaci pro přeinstalaci aktualizace.
- Obnovte své softwarové licence PS4. Ve vzácných případech může dojít ke konfliktu s vaším účtem PlayStation a licencemi na hry. Chcete-li tento problém vyřešit, přejděte na Settings > Správa účtu > Obnovit licence.
-
Spusťte PS4 v nouzovém režimu a znovu vytvořte databázi. Pokud můžete spustit konzoli v nouzovém režimu, vyberte možnost znovu sestavit databázi.
Uvědomte si, že Bluetooth nefunguje v nouzovém režimu, takže pro navigaci v systému budete muset mít ovladač připojený přes USB.
Tento proces nesmaže žádná z vašich herních dat, ale prohledá poškozené systémové soubory. Pokud se váš PS4 nespustí do nouzového režimu automaticky, vypněte konzolu a podržte tlačítko napájení, dokud neuslyšíte druhé pípnutí.
Přebudování databáze vám může pomoci, kdykoli zaznamenáte pomalý výkon a pomalé načítání.
-
Inicializujte svůj PS4. Chcete-li obnovit systém do výchozího nastavení, vyberte Initialize PS4 v nabídce nouzového režimu nebo přejděte na Settings > Initialization > Inicializovat PS4 > Quick.
Tato metoda vymaže všechna vaše data na konzoli. Pokud je to možné, použijte k zálohování herních dat na externí disk nástroj pro obnovu dat PS4, jako je Stellar Data Recovery.
- Tvrdý reset vašeho PS4. Pokud se vaše konzole stále nespouští normálně, můžete zkusit přeinstalovat OS. Ztratíte vše na pevném disku, proto se nejprve pokuste obnovit svá data. Naštěstí si můžete znovu stáhnout software, který jste si zakoupili prostřednictvím svého účtu PSN.
-
Nechte svůj PS4 opravit nebo vyměnit společností Sony. Pokud je váš PS4 stále v záruce, přejděte na stránku Sony PlayStation Fix and Replace a vyberte svou konzoli, abyste zjistili, zda má nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu.
- Vyměňte pevný disk PS4. Pokud vaše záruka již neplatí a resetování operačního systému nefunguje, můžete vyměnit HDD za jiný pevný disk kompatibilní s PS4. Pokud jste dříve vyměnili pevný disk PS4 za jiný pevný disk, přepněte zpět na původní a přeinstalujte operační systém.
