Klíčové poznatky
- Společnosti sociálních médií hledají způsoby, jak zabránit zneužívání uživatelů.
- Instagram usnadňuje předcházení nechtěným komentářům a přímým zprávám.
- Zneužívání online je podle průzkumu Pew Research Center běžné.
Společnosti sociálních médií se snaží zakročit proti přetrvávajícímu problému zneužívání na svých platformách.
Instagram nedávno uvedl, že to usnadní předcházení nechtěným komentářům a přímým zprávám na sociální síti pro sdílení fotografií a videí. Uživatelé nyní mohou automaticky odfiltrovat urážlivý obsah a skrýt komentáře a žádosti o přímé zprávy od konkrétních uživatelů.
„Pokud společnosti sociálních médií nezakročí proti urážlivému zasílání zpráv, skončí pouze u zneužívajících uživatelů, kteří se budou navzájem zneužívat, a nikdo ve skutečnosti nebude konzumovat obsah sociálních médií rozumným způsobem,“Thomas Roulet, profesor na University of Cambridge, která studuje problémy sociálních médií, řekla Lifewire v e-mailovém rozhovoru.
"V zásadě přijdou o dobré a cenné uživatele z dlouhodobého hlediska."
Útoky jsou na vzestupu
Sport byl nedávným bodem útoků na sociální média. Po finále Eura 2020 naštvaní fanoušci napadli anglické fotbalisty na Instagramu po porážce týmu. Incidenty, které zahrnovaly rasistické komentáře a emotikony, upozornily na bezmoc uživatelů Instagramu zabránit útokům na platformu. Modelka Chrissy Teigen smazala svůj Twitter účet v březnu poté, co si stěžovala na zneužívání na platformě.
"Tuto funkci jsme vyvinuli, protože tvůrci a veřejné osobnosti někdy zaznamenají náhlý nárůst komentářů a žádostí o DM od lidí, které neznají," napsal šéf Instagramu Adam Mosseri v blogovém příspěvku.
Nová funkce Limity Instagramu má pomoci zabránit zneužití tím, že uživatelům umožňuje vybrat si, kdo s nimi může v rušných časech komunikovat. Uživatelé mohou zapnout omezení pro účty, které je nesledují, a pro účty patřící nedávným sledujícím. Když jsou povoleny limity, tyto účty nemohou po zadané období přidávat komentáře ani posílat žádosti o DM.
Rozšiřuje se také další funkce Instagramu s názvem Skrytá slova, která má chránit uživatele před nechtěnými požadavky DM. Skrytá slova automaticky filtruje požadavky, které obsahují urážlivá slova, fráze a emotikony. Filtr umístí věci, které nechcete vidět, do skryté složky, kde se můžete rozhodnout, zda je chcete vidět. Filtruje také požadavky, které jsou pravděpodobně spam nebo jsou jinak nekvalitní.
Instagram aktualizoval svou databázi Skrytá slova o nové typy urážlivých jazyků, včetně řetězců emotikonů, a zahrnul je do filtru, řekl Mosseri. Tato funkce byla spuštěna ve vybraných zemích a bude celosvětově dostupná do konce měsíce.
Twitter zvažuje způsoby, jak zabránit zneužívání
Opatření proti zneužívání zvažují i další platformy sociálních médií.
Twitter zkoumá způsoby, jak uživatelům pomoci zabránit nechtěné pozornosti. Oznamovací systém společnosti upozorní uživatele, když byl přímo označen v tweetu. Tato funkce je užitečná, pokud je tweet zajímavý. Urážlivý obsah však může vést ke kyberšikaně.
Společnost uvedla, že zvažuje různé způsoby, jak zabránit zneužití, včetně umožnění uživatelům „nezmínit se“. Tato možnost by uživatelům umožnila odstranit své jméno z cizího tweetu, aby v něm již nebyli označeni a zabránila by tomu, aby se v jejich zdroji objevovaly nežádoucí komentáře.
Zneužívání online je běžné. Nedávný průzkum Pew Research Center zjistil, že 41 % Američanů osobně zažilo nějakou formu online obtěžování. Když byli požádáni, aby ohodnotili, jak dobře tyto společnosti řeší online obtěžování nebo šikanu na svých platformách, pouze 18 % uvedlo, že společnosti sociálních médií odvádějí vynikající nebo dobrou práci.
Roulet řekl, že zneužívání na sociálních sítích je obtížně řešitelný problém. Prvními kontaktními místy jsou zneužití uživatelé, kteří mohou nahlásit urážlivé zprávy. Jakmile je uživatel nahlášen vícekrát, IP adresa může být zakázána.
"Důležité je, že jak společnosti sociálních médií shromažďují data o nahlášených zprávách, mohou být schopny automatizovat a zlepšit detekci urážlivých zpráv pomocí strojového učení s rizikem, že někdy cenzurují přijatelný obsah," dodal Roulet.
Mosseri řekl, že Instagram bude „investovat do organizací zaměřených na rasovou spravedlnost a spravedlnost.“
„Víme, že je třeba udělat víc, včetně vylepšení našich systémů, abychom rychleji našli a odstranili urážlivý obsah a pohnali ty, kdo jej zveřejňují, k odpovědnosti,“napsal Mosseri.
