Někteří zákazníci Roku mají po stažení nejnovější aktualizace Roku OS 10.5 problémy se streamováním aplikací.
Zákazníci publikovali příspěvky na fórech, jako je komunitní web Roku a Reddit, a stěžovali si na různé problémy se zařízeními Roku od stažení nejnovější aktualizace softwaru, podle TechCrunch. První náznak problémů se objevil asi před dvěma týdny na komunitním fóru Roku.
Uživatelé Roku hlásí řadu problémů, jako jsou oblíbené streamovací aplikace, které buď vůbec nefungují, nebo mají časté problémy, zamrzlé obrazovky a problémy s funkčností dálkového ovladače Roku.
Manažer komunity Roku zveřejnil na fóru další podrobnosti o problémech.
Pokračujeme ve vyšetřování hlášených problémů s výkonem a stabilitou, i když můžeme potvrdit, že se to týká pouze malé podskupiny uživatelů kvůli specifickým konfiguracím sítě. Roku zpřístupňuje vrácení softwaru, aby poskytlo okamžité řešení, “napsal komunitní manažer RokuAustin do příspěvku na fóru.
Prozatím neexistuje žádná oficiální aktualizace systému, která by řešila rozšířené problémy, ale moderátoři fóra Roku radí zákazníkům, kteří mají problémy, poslat soukromou zprávu moderátorovi, aby to dále prošetřil. Kromě toho můžete zkontrolovat, zda vaše postižené zařízení neobsahuje ruční aktualizaci, což může poskytnout určitou úlevu.
Lifewire kontaktoval Roku, aby zjistil časovou osu, kdy mohou zákazníci očekávat trvalou opravu, ale nedostali odpověď.
Aktualizace Roku OS 10.5 byla původně vydána v říjnu. TechCrunch však poznamenává, že společnost nejprve aktualizuje své streamovací přehrávače a poté svá zařízení, takže televizory Roku a dálkové ovladače, které aktualizaci obdržely nedávno, mohou být hlavní příčinou problémů zákazníků.
