Co je dobré vědět
- Do pole Hledat mail zadejte jedinečné slovo nebo frázi z chybějícího e-mailu. Až ji najdete, přesuňte ji do Inbox.
- Vyhledejte e-maily ve složkách Spam, Trash a All Mail. Prohledejte také karty Sociální, Promo akce a Aktualizace.
- Kliknutím na Více v levém podokně nabídky získáte přístup ke všem složkám a kartám. V krajním případě kontaktujte Podporu Google.
Ať už jste e-maily omylem smazali nebo z nějakého neznámého důvodu zmizely, postupujte podle těchto pokynů a načtěte chybějící e-maily Google.
Proč mi v Gmailu zmizely moje zprávy?
Existuje několik důvodů, proč mohou být zprávy Gmail ztraceny. Nejčastějším důvodem je, že je uživatelé omylem přesunou nebo smažou, ale přeposílání a filtry mohou také způsobit zmizení e-mailů.
- Přeposílání: Možná přeposíláte e-maily na jinou adresu, aniž byste si to uvědomovali. Přihlaste se do Gmailu a vyberte ikonu gear v pravém horním rohu. Vyberte Zobrazit všechna nastavení a poté vyberte kartu Přesměrování a POP/IMAP. Jakékoli adresy pro přesměrování se zobrazí v horní části obrazovky. Smažte ty, které nechcete přeposílat.
- Filtry: Filtry Gmailu přesměrovávají určité e-maily mimo vaši hlavní doručenou poštu, aby vaše zprávy měly pořádek. Chcete-li zkontrolovat nastavení filtru, vyberte zařízení pro nastavení > Zobrazit všechna nastavení > Filtry a blokované adresy.
Jak obnovit chybějící e-maily v Gmailu
Existuje několik způsobů, jak najít chybějící e-maily. Mohly se dostat do spamu, byly archivovány nebo smazány nebo něco jiného.
-
Zkontrolujte svůj spam. Je možné, že chybějící e-mail zachytil spamový filtr Gmailu. V levém podokně nabídky vyberte Spam. (Možná budete muset posouvat dolů a vybrat Více, abyste odhalili složku Spam.) Procházejte seznam e-mailů ve složce Spam. Pokud najdete chybějící e-mail, zaškrtněte políčko vedle něj a poté vyberte Není spam
E-maily označené jako Spam zůstanou ve složce Spam po dobu 30 dnů a poté budou trvale smazány. Po smazání ze složky Spam nebudete mít přístup k chybějícímu e-mailu.
-
Zkontrolujte svůj odpadkový koš. Je možné, že váš chybějící e-mail byl omylem odeslán do koše. V levém podokně nabídky vyberte Více > Trash. Pokud najdete e-mail, který hledáte, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Přesunout do doručené pošty.
Na dotykové obrazovce stiskněte a podržte zprávu a poté vyberte Přesunout do doručené pošty.
E-maily odeslané do složky Koš jsou po 30 dnech trvale smazány. Pokud jste smazali e-mail před více než 30 dny, je navždy pryč.
- Podívejte se na karty Sociální sítě, Propagace a Aktualizace. Váš chybějící e-mail může být kategorizován jako propagační nebo sociální e-mail, který má v Gmailu vlastní doručenou poštu. Vyberte kartu Sociální, Promo akce nebo Aktualizace. Pokud chcete některý z těchto e-mailů přesunout do své hlavní doručené pošty, klikněte a přetáhněte e-mail do Primární.
- Zkontrolujte své archivované e-maily. Je možné, že e-mail byl archivován, aniž byste si to uvědomili. I když tato možnost zobrazí všechny vaše e-maily v jedné doručené poště, bude obsahovat také všechny zprávy, které mohly být archivovány.
-
Použijte funkci vyhledávání Gmailu. E-mail, který hledáte, může být pohřben pod jinými e-maily. Pomocí vestavěné vyhledávací funkce Gmailu jej rychle najdete zadáním předmětu e-mailu, příjemce, původního odesílatele nebo hlavního textu.
Pokud se nechcete prohrabávat všemi svými spamovými nebo sociálními e-maily, použijte k zúžení výsledků vyhledávání v jednotlivých složkách.
-
Použijte nástroj Gmail Message Recovery Tool. Pokud žádný z výše uvedených tipů nefunguje a potřebujete najít e-mail, může vám pomoci nástroj Recovery Tool. Ačkoli je služba obvykle vyhrazena pro hacknuté účty nebo když byl e-mail se zlým úmyslem smazán, může někdy vyhrabat ztracené e-maily.
Uveďte co nejvíce informací o chybějícím e-mailu, včetně data, kdy jste si poprvé všimli, že chybí. Obnovitelné budou pouze e-maily, které byly smazány během posledních 30 dnů.
FAQ
Proč v jejich složkách chybí e-maily, které jsem přesunul?
Existuje několik důvodů, proč dříve uložené e-maily zmizí. Může se jednat o problém se synchronizací zařízení nebo náhodné nesprávné ukládání nebo mazání filtrů. Pokud sdílíte účet Gmail, je také možné, že někdo jiný tyto zprávy omylem přesunul nebo smazal.
Co mám dělat, když mé odeslané e-maily chybí?
Chybí odeslané e-maily mohou být způsobeny problémem se serverem, problémy s prohlížečem nebo možná filtrem, který omylem maže zprávy po jejich odeslání. Zkuste nejprve restartovat Gmail nebo vymazat mezipaměť prohlížeče. Pokud se jedná o problém se serverem, počkejte několik minut nebo hodin a poté znovu zkontrolujte.
