Pokud vaše schopnost volat, posílat textové zprávy nebo používat datové připojení na vašem telefonu T-Mobile náhle přestane fungovat, je možné, že celá síť nefunguje. Na druhou stranu to může být náhodný problém s vaším telefonem nebo účtem T-Mobile.
Existují známky, které vás mohou nasměrovat k řešení. Tento článek vysvětluje:
- Různé způsoby kontroly rozsáhlých výpadků, které mají dopad na všechny.
- Tipy pro odstraňování problémů, které vám pomohou opravit věci, které mohou být na vaší straně špatně.
Jak zjistit, zda je T-Mobile mimo provoz
Pokud si myslíte, že T-Mobile může být nedostupný pro všechny, vyzkoušejte tyto kroky:
-
Zkontrolujte problémy na stránce T-Mobile na Downdetector.com. Tato stránka vám nejen ukáže, zda nastal problém právě teď, ale také nedávné minulé problémy, aktuální mapu výpadků a nejčastěji hlášené druhy problémů. Dalším rychlým místem ke kontrole je stavová stránka T-mobile.com na adrese downforeveryoneorjustme.com.
Image Pokud nemůžete otevřít Downdetector.com nebo jiné webové stránky z telefonu, zkuste to z jiného zařízení nebo počítače. Pokud jej můžete otevřít z jiných zařízení, problém je pravděpodobně na vaší straně, ale stále může jít o problém s datovým připojením přes T-Mobile.
-
Vyhledejte na Twitteru TMobiledown. Podívejte se na časová razítka tweetů; ty vám řeknou, zda mají jiní lidé aktuálně problémy se službami T-Mobile.
Image Pokud nikdo jiný problémy nehlásí, problém je pravděpodobně na vaší straně.
-
Na poslední chvíli zkontrolujte, zda na facebookové stránce T-Mobile nejsou aktualizace stavu. Tato stránka by měla být aktualizována každou hodinu a skutečně uvádí pouze masivní výpadky, nikoli menší, lokalizované problémy.
Image
Co dělat, když nemůžete získat signál nebo službu
Někdy může být T-Mobile na malém místě mimo provoz kvůli specifickému problému s mobilní věží; další výpadky mohou být důsledkem problémů v částech optické sítě T-Mobile.
Pokud se zobrazí chyba „žádná služba“nebo nevidíte pruhy signálu, nemáte aktivní připojení k síti T-Mobile. To může znamenat, že budete moci telefonovat, ale ne posílat SMS (nebo naopak), nebo možná nebude fungovat vaše internetová nebo datová připojení, ale hovory a SMS ano.
Vyzkoušejte tyto rychlé tipy k vyřešení problému, pokud si myslíte, že je problém na vaší straně.
- Potvrďte, že je váš účet aktivní. Stav svého účtu můžete zkontrolovat na T-Mobile/můj účet.
- Zkontrolujte, zda se nacházíte v kryté servisní oblasti.
-
Potvrďte, že váš telefon není v režimu Letadlo. Tento režim deaktivuje všechny síťové aktivity, takže jeho náhodné zapnutí vám může zablokovat hovory, textové zprávy a internetové aktivity.
Na telefonech Android přejetím dolů obnovíte nabídku nastavení. Pokud není režim Letadlo aktivní, ikona bude šedá. Pokud ne, klepnutím jej vypněte.
Image -
Zkontrolujte nastavení volání přes Wi-Fi. Pokud je vypnutý, zapněte jej. To vyřeší většinu problémů, pokud se nacházíte v oblasti se špatným pokrytím. Volání přes Wi-Fi můžete používat na telefonech Android nebo volat přes Wi-Fi také z iPhonu.
Volání přes Wi-Fi není na některých zařízeních dostupné. Pokud s tím máte potíže, zkontrolujte, zda váš telefon nebo zařízení podporuje T-Mobile.
-
Zkontrolujte síťová nastavení svého zařízení. Ujistěte se, že je datový roaming zapnutý pro případ, že se váš telefon přesunul mezi sítěmi a nějak se zavěsil. I když je zapnutý, vypněte jej a znovu zapněte, abyste jej resetovali.
Zásady roamingu T-Mobile mají limity; pokud jste dosáhli svého měsíčního přídělu, mohlo by to způsobit problémy. Pokud si myslíte, že tomu tak je, Wi-Fi Calling vás opět zprovozní.
-
Potvrďte, že síťový režim je nastaven na správné automatické nastavení pro váš konkrétní telefon. Náhodné přepnutí na nesprávné nastavení může způsobit problémy, proto vyberte nejvyšší automatické nastavení dostupné pro vaše zařízení a plán.
Chcete-li zkontrolovat své na telefonech Android, přejděte na Nastavení > Připojení > Mobilní sítě pro zobrazení nastavení režimu sítě. Pokud potřebujete změnit nastavení, klepněte na Režim sítě,a proveďte výběr.
Image - Restartujte zařízení Android nebo restartujte iPhone. Někdy telefony ztratí klíčová spojení a stačí je restartovat, aby je znovu našly.
- Pokud váš telefon používá SIM kartu, zkontrolujte, zda na měděném pokovení nejsou čipy nebo změna barvy. Pokud vidíte něco zvláštního, kontaktujte T-Mobile.
- Pokud žádný z těchto tipů pro odstraňování problémů problém nevyřeší, budete muset požádat o další pomoc společnost T-Mobile.
