Klíčové poznatky
- Uživatelé WhatsApp po celém světě nyní posílají více než 100 miliard zpráv denně.
- Navzdory své popularitě v mnoha jiných zemích si WhatsApp v USA stále nezískal moc příznivců.
- Odborníci se domnívají, že potřeby iPhonu, mobilních telefonů a šifrování souvisí s rozdíly v používání WhatsApp.
Zatímco globální uživatelé WhatsApp používají telefon a platformu pro posílání SMS zpráv k odesílání ohromujícího množství zpráv po celém světě, v USA se tato aplikace nikdy pořádně nerozjela. Odborníci se domnívají, že to souvisí s řadou faktorů, včetně (nízkých) nákladů na odesílání zpráv SMS (služba krátkých zpráv), komunikačních návyků a vývoje iPhonu a potřeb šifrování.
Facebook, který koupil WhatsApp v roce 2014, uvedl, že aplikace se nyní používá k odesílání přibližně 100 miliard zpráv denně v aktualizaci příjmů za třetí čtvrtletí z 29. října. Přesto, zatímco WhatsApp nyní čítá 2 miliardy uživatelů měsíčně V průzkumu Pew Research Center v roce 2019 pouze asi 20 % dospělých Američanů uvedlo, že používají WhatsApp. Pro srovnání, 69 % uvedlo, že používá Facebook a 73 % YouTube.
„Je to tedy kombinace marketingu, designu rozhraní a uživatelských potřeb, které se spojily, aby se to stalo mnohem populárnějším po celém světě,“řekl Lifewire S. Shyam Sundar, profesor komunikace na Penn State University. v e-mailu.
Ekonomické faktory
Podle Sundarova názoru WhatsApp „neobjasnil svou jedinečnou hodnotovou nabídku“americkým zákazníkům, kteří již používají jiné služby zasílání zpráv.
WhatsApp je podobný Facebook Messengeru ve své schopnosti odesílat texty, GIFy, hlasové poznámky a volat, ale WhatsApp je vázán na vaše telefonní číslo místo e-mailu. Jednou z jeho největších výhod je, že poskytuje funkce SMS a volání z mobilního telefonu přes Wi-Fi, což lidem umožňuje efektivněji komunikovat se svými kontakty, i když nemají minuty mobilního telefonu nebo data. To je zvláště důležité, když mluvíte s lidmi v různých zemích, protože náklady na mezinárodní SMS zprávy se mohou rychle sčítat.
WhatsApp se stal výchozí platformou pro zasílání zpráv v několika zemích. Například v Kolumbii mají SMS zprávy tendenci být vyhrazeny pro spam nebo dvoufaktorové autentizační přístupové kódy – nikoli zprávy od někoho, koho skutečně znáte.
Někteří aktivisté a vládní kritici v zemích s menší svobodou tisku se mohou cítit pohodlněji diskutovat a organizovat se na WhatsApp.
SMS se v USA brzy staly populární díky popularitě neomezených plánů posílání textových zpráv, řekl Lifewire profesor komunikace a médií Scott Campbell z University of Michigan v telefonickém rozhovoru. Mezitím ti v jiných zemích čelili vyšším nákladům a našli alternativy. Američané si zdarma zvykli posílat SMS, kolik chtěli, a tím byly ekonomické výhody WhatsApp méně relevantní.
"Dobrá, staromódní 2G mobilní telefonie lidem ve Spojených státech opravdu srazila ponožky a přijali ji - zejména mladé lidi, a nevzdali to," řekl Campbell.
Dalším faktorem, který pravděpodobně hrál roli, je drahý iPhone, který má v USA mnohem vyšší podíl na trhu než celosvětově. Jako výchozí aplikace pro zasílání zpráv pro iPhone a bezplatný způsob, jak posílat zprávy ostatním uživatelům Apple, může iMessage částečně vysvětlit, proč Američané nezjistili tolik potřebu přijmout další služby, jako je WhatsApp.
„Podle mého názoru je největším důvodem to, že iPhone a iMessage skončily jako vyrovnávací paměť, která zabránila většině pohybu, který jsme viděli po celém světě směrem k mobilním zprávám namísto SMS nebo tradičních textových zpráv,“Joseph Bayer, odborný asistent na Ohio State University, řekl Lifewire v telefonickém rozhovoru.
Komunikační návyky
Přijetí WhatsApp může mít také něco společného s našimi komunikačními návyky. Jedním z oblíbených případů použití aplikace je vytváření skupin, ať už jde o tým spolupracovníků, sousedů nebo blízkých přátel, kteří posílají memy.
„Rozhraní WhatsApp je obzvláště snadné pro vytváření a komunikaci v malých skupinách, což dobře odpovídá citlivosti uživatelů v kolektivistických zemích,“říká Sundar. Pro srovnání, platformy sociálních médií, jako je Facebook nebo Twitter, se zaměřují na vysílání informací mnoha typům lidí spíše než na „zužování“na malé skupiny, říká.
Dalším důvodem pro přijetí WhatsApp mimo USA by také mohla být jeho klíčová funkce end-to-end šifrování, které může být užitečné na místech, kde může mít volná komunikace drsné následky.
„Někteří aktivisté a vládní kritici v zemích s menší svobodou tisku se mohou cítit pohodlněji diskutovat a organizovat se na WhatsApp, pokud existuje cenzura a velké obavy z vládního dohledu, protože WhatsApp poskytuje ochranu soukromí pomocí end-to-end šifrování,“Ozan Kuru, odborný asistent na National University of Singapore, řekl Lifewire v e-mailu. Říká však, že to pravděpodobně nebude hlavní důvod pro rozdíly v používání mezi zeměmi.
Dobrá, staromódní 2G mobilní telefonie lidem ve Spojených státech opravdu srazila ponožky a oni ji přijali.
I když se WhatsApp může prosadit u uživatelů v USA, kteří potřebují zůstat v kontaktu s přáteli, rodinou a kolegy v zahraničí, neexistuje mnoho důkazů, které by naznačovaly, že se v brzké době stane v USA velmi populární. Campbell říká, že nevidí WhatsApp jako schůdnější způsob, jak Američané hledat soukromí ve své komunikaci, částečně proto, že je součástí Facebooku. Může však existovat určitý růstový potenciál.
„Technologické funkce WhatsApp nejsou zcela v souladu s psychologií uživatelů v USA,“řekl Sundar, „ale to by se mohlo změnit, protože aplikace bude více integrována do našich chytrých telefonů a naše normy interakcí na sociálních sítích se změní. směrem k menším, provázaným a soukromým výměnám zpráv."
Výzkumníci zmínění v tomto článku obdrželi finanční prostředky na výzkum od WhatsApp, aby mohli studovat dezinformace na platformě.
