Klíčové poznatky
- PayPal a její dceřiná společnost, Venmo, vydržely roky prověřování kvůli zmrazení a uzavření účtů, přičemž uživatelé měli jen malou možnost pomoci.
- Odmítnutí plateb za WikiLeaks v roce 2010 je nejproslulejším příkladem toho, co zastánci anticenzury nazývají „finanční cenzurou“.
- Koalice organizací pro digitální práva požaduje více práv pro uživatele platforem sociálních plateb.
Nová koalice organizací pro digitální práva požaduje transparentnější zásady pro uživatele PayPal a Venmo po téměř deseti letech neprůhledných omezení a uzavírání účtů.
Role, kterou v našich životech hrají sociální platební platformy, za poslední desetiletí vzrostla, protože společnosti jako PayPal, mateřská společnost Venmo, zvýšily svou uživatelskou základnu. Ale jak se svět loni kvůli pandemii stále více přesouval na internet, počet stížností úřadu Consumer Financial Protection Bureau týkající se „správy, otevírání nebo zavírání mobilní peněženky“se v porovnání s rokem 2019 celostátně více než zdvojnásobil.
Nyní skupina zastánců digitálních práv říká, že už toho bylo dost.
„Zejména během pandemie hrají tito zpracovatelé plateb v našich životech tak obrovskou, nadměrnou roli,“řekla Lifewire Jillian Yorková, ředitelka pro mezinárodní svobodu projevu v organizaci prosazující digitální práva Electronic Frontier Foundation (EFF). v rozhovoru přes Zoom.
„Takto lidé v mnoha případech dostávají platby za práci nebo získávají finanční prostředky na účty za nemocnice v zemích jako USA – takže to začínáme vnímat jako větší problém a tyto platformy vnímáme spíše jako infrastrukturu než, řekněme, Facebook nebo co ne."
Náročná transparentnost
V reakci na téměř desetiletí stížností souvisejících s neočekávaným zmrazením a uzavřením účtů EFF a dalších 21 organizací zabývajících se digitálními právy nedávno vydaly otevřený dopis společnostem PayPal a Venmo požadující větší transparentnost a odpovědnost pro uživatele.
Na základě principů Santa Clara tento dopis vyzývá ke zveřejnění pravidelných zpráv o transparentnosti společností PayPal a Venmo, smysluplných oznámení pro uživatele o zmrazení a uzavření účtů a vytvoření „včasného a smysluplného odvolacího procesu“– věci, o kterých York říká, že uživatelům momentálně chybí.
Vypnutí jako cenzura
Jedním z problémů, na které se koalice zaměřuje, je finanční cenzura – téma, které se dostalo na titulní stránky v roce 2010, kdy PayPal zmrazil účet WikiLeaks.
Začátkem tohoto měsíce se EFF pokusila pomoci dlouholetému podporovateli jménem Larry Bryant poté, co byl jeho účet PayPal údajně uzavřen bez upozornění a vysvětlení.
„V tomto konkrétním případě Bryant přijímal platby za servery provozující uzly Tor, z nichž některé mohly používat příznivci WikiLeaks, a nebyl schopen platit za provoz svého serveru pronajatého ve Finsku,“řekl York.. "Nedostal žádné e-maily ani telefonní hovory [z PayPalu]. To byl pro nás opravdu znepokojující aspekt."
Přestože PayPal údajně popřel, že by uzavření účtu souviselo s Torem, ani poté, co právní tým organizace zkontroloval měsíce Bryantových transakcí a požádal společnost o odpovědi, EFF nebyl schopen určit konkrétní důvod uzavření nebo mít účet byl obnoven.
… tito zpracovatelé plateb hrají v našich životech tak obrovskou, přehnaně velkou roli.
Vzhledem k těmto druhům neprůhledných rozhodnutí usiluje koalice o větší transparentnost pro uživatele obou platforem posouvající se vpřed.
Zákony vytvářejí složitost
"Během posledních několika let jsme stále častěji svědky toho, že PayPal, Venmo a další poskytovatelé plateb omezují platby lidí na základě určitých aktuálních oblastí," řekl York.
Jednou z těchto oblastí jsou sankce.
V USA mají podniky zakázáno provádět finanční transakce se sankcionovanými zeměmi na základě spousty složitých zákonů. Sankce se mohou pohybovat od několika tisíc dolarů až po miliony, v některých případech dokonce i vězení.
Tlak na dodržování těchto zákonů může hrát roli v některých omezeních uvalených na účty některých jednotlivců, tvrdí York. Spíše než omezování transakcí mezi zeměmi někteří zpracovatelé plateb nakonec omezují jednotlivé účty na základě klíčových slov souvisejících se sankcemi.
V roce 2017 se PayPal dostal do titulků, když zmrazil účet velké kanadské mediální organizace poté, co jeden z jejích místních novin zaplatil poplatek za zařazení příběhu o syrské uprchlické rodině do soutěže s odvoláním na sankce. Venmo obdržel podobnou kritiku v roce 2019 za nahlášení uživatelského účtu poté, co zaplatil přátelům za večeři v perské restauraci na Manhattanu kvůli použití klíčových slov souvisejících s Íránem.
York uvedla, že se jí podobné taktiky osobně dotkly, když byl její vlastní účet PayPal náhle pozastaven poté, co zorganizovala sbírku pro syrské uprchlíky v Evropě.
"Bylo to jen kvůli klíčovému slovu 'Sýrie,'" řekl York.
Kvůli tomu, že York měla spojení v technologickém světě, mohla si nechat obnovit svůj účet. Protože však většina uživatelů tuto možnost nemá, řekla, že transparentnost a odpovědnost jsou nezbytné k zajištění spravedlnosti.
„Odtud pochází velká část naší obhajoby odvolání…“řekl York. "Průměrný uživatel je těmito odstávkami zcela zbaven práva."
