Při synchronizaci iPodu, iPhonu nebo iPadu s iTunes na počítači se systémem Windows 10 se může objevit chyba jako:
iTunes se nemohly připojit k iPhonu, protože došlo k neznámé chybě (0xE8000065).
Jedno z těchto čtyř řešení by mělo chybu vyřešit.
Upgradujte iTunes
Používání zastaralé verze iTunes může občas způsobit problémy se synchronizací zařízení iPod, iPhone a iPad. Upgradujte na nejnovější verzi iTunes, restartujte Windows a zkuste synchronizaci znovu.
Až jste u toho, ověřte, že máte plně opravený systém Windows tím, že na webu Windows Update zkontrolujete všechny čekající instalace softwaru.
Zkontrolujte firewall
Nastavení bezpečnostního softwaru může být příliš omezující a blokovat programy, které potřebují systémové prostředky. Chcete-li zkontrolovat, zda je příčinou váš firewall, dočasně jej vypněte a pokuste se synchronizovat zařízení Apple. Překonfigurujte nastavení brány firewall, pokud to byl problém.
Některé podnikové sítě blokují konkrétní porty, které iTunes používají k připojení k Apple. Obraťte se na správce systému nebo na firemní technickou podporu, zda musíte v obchodní síti synchronizovat zařízení Apple sponzorované společností s iTunes.
Ověřte integritu ovladače
Zkontrolujte, zda ovladač USB pro mobilní zařízení Apple funguje ve Správci zařízení.
Tento proces odinstaluje ovladač zařízení Apple a poté jej znovu nainstaluje. Tento ovladač řídí hardware, který podporuje připojení; liší se od softwaru iTunes.
-
Chcete-li zobrazit Správce zařízení, stiskněte Win+ R. Do pole Run zadejte devmgmt.msc a stiskněte Enter nebo vyberte OK.
Image -
Rozb alte sekci Universal Serial Bus Devices kliknutím na ikonu vedle ní.
Image -
Pokud Apple Mobile Device USB Composite Device ovladač má vedle sebe symbol chyby, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Uninstall Device.
Image -
Klikněte na kartu Action v horní části obrazovky a vyberte Vyhledat změny hardwaru.
Image
Upravit možnosti správy napájení
Můžete také upravit možnost správy napájení USB. Ve Správci zařízení:
-
Rozb alte sekci Řadiče univerzální sériové sběrnice.
Image -
Dvakrát klikněte na první Kořenový rozbočovač USB v seznamu.
Image -
Klikněte na kartu Správa napájení.
Image -
Zrušte zaškrtnutí políčka vedle možnosti Povolte počítači vypnout toto zařízení, abyste šetřili energii.
Image -
Klikněte na OK.
Image - Postupujte podle kroků 1 a 2, dokud nenakonfigurujete všechny položky USB Root Hub.
- Restartujte Windows a zkuste znovu synchronizovat zařízení Apple.
