Mnoho uživatelů aplikace Apple TV zaznamenalo chybu zvuku, která ztlumila veškerý zvuk filmů, které si vypůjčili nebo zakoupili.
Podle 9to5Mac se chyba objevila na všech platformách, které používají aplikaci Apple TV, ať už jde o tvOS, jiné chytré televize nebo externí streamovací zařízení jako Chromecast nebo Roku. Zdá se, že chyba také nemá jasný vzorec, protože neovlivňuje všechny uživatele nebo média s nějakou konzistentností.
9to5Mac se domnívá, že by se mohlo jednat o chybu správy digitálních práv (DRM), která blokuje zvuk z důvodu ochrany autorských práv, přestože jsou média řádně zaplacena.
Nákupy se také staly problémem pro dotčené uživatele, protože mnoho z nich uvedlo, že podpora Apple jim nebyla schopna poskytnout „čerstvý“soubor s funkčním zvukem.
Namísto toho společnost vrátila peníze a považovala záležitost za uzavřenou, což zklamalo uživatele, kteří chtějí pouze sledovat určitý film. Ale aspoň něco. Někteří uživatelé to ani nedostávají, protože v některých případech Apple zjevně odmítl vrátit peníze, uvedl 9to5Mac.
Je pochopitelné, že mnoho uživatelů Apple TV je nešťastných. Jak uvedla uživatelka Twitteru @TERRIfic_IsShe: „Pokouším se sledovat očistu na Apple TV a ve filmu není doslova žádný zvuk.“
Uživatel @CharleeWaynne kontaktoval twitterový účet Apple TV s podobným problémem a uvedl: „V mém vypůjčeném filmu není žádný zvuk a teď se vůbec nepřehraje!“
